《班组长统合竞技场一从“救火队员“到“战略指挥官》
授课讲师：郑祖国
课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
中、基层管理干部 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
中国经济“新常态”下，制造业利润空间逼近临界点，企业面临“高质量、低成本、快交期”的生存挑战。与此同时，1.5亿新生代员工（90、95、00后）成为生产主力，其追求个性与自由的特质，与传统“命令式”管理激烈冲突，班组长陷入三重困境：
※ 角色僵化：疲于“救火”，未能协调通过部属来取得成果；
※ 人才流失：新人留存难、培养成本高，团队稳定性差；
※ 代际矛盾：强制管理引发抵触，执行效率低下。
班组长作为一线核心，亟需从“管控者”转型为“赋能者”，实现“部属心甘情愿工作”
本课程直击痛点，聚焦三大突破：
√角色重塑：破解班组长“重技术轻管理”困局，通过PDCA循环与质量/成本/安全等职责解析，驱动技术骨干向管理中枢转型，整合资源、精准落地生产计划。
√精准育才：植入TWI带教四步法与新生代激励策略，缩短培养周期，降低流失率。
√柔性领导：通过共情沟通与非职权影响力，化解代际冲突，打造高执行力团队，效率提升15%+。
在制造业存量竞争白热化阶段，班组能力决定企业生死。课程以“意识-工具-行为”闭环赋能，快速破解管理瓶颈，构建能打硬仗的一线铁军，助力企业突围行业洗牌，抢占转型先机。
课程目标
1. 明确新晋班组长角色，管理职责与素质要求，成为“战略指挥官”；
2. 人员流动快，班组长的留人策略方法，为企业降低用人成本；
3. 掌握沟通技巧，使团队氛围融洽，提升团队凝聚力，促进高效班组建设；
4. 掌握科学的带教四步法，标准作业，守住质量防线第一关，减少浪费。
课程大纲
课前：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
第一讲：班组长角色破局——驱动高效协同
互动：找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？
一、班组长在企业中的地位和作用
二、班组长角色常见的五种错误
案例研讨：好班长李豪帅的苦恼
1. 劳动模范，亲力亲为
2. 群众代表，专做邮差
3. 地主老财，一方诸侯
4. 盲目执行，不会思考
5. 老好先生，无为而治
三、班组长基本职责与素质要求
1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、（测）
2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
3. 班组长的管理职责
——按生产计划及任务指令安排生产、标准化作业、效率管理、品质管理、工作指导、设备
工具使用与管理、现场物料管理、现场5S管理、出勤管理、下属考核管理
4. 自我管理：由技术型转向管理型
视频案例讨论：按标准做，就不会出错吗？
视频分享：参观车间（安全）
四、班组长的承上启下定位
1. 向上：辅佐和执行
2. 向下：工作管理和下属培育
3. 横向：合作与分担
五、管理的PDCA循环
1. P：计划
2. D：执行
3. C：检查
4. A：改善
六、班组长管理的五大核心逻辑
1. 从“理事”到“管人”：通过他人完成任务
2. 目标导向：做对的事，把事做对
3. 资源整合：协调人机料法环达成目标
4. 标准落地：制定基准并明确要求
5. 人岗匹配：发挥个体效能，提升团队合力
视频分享：刘润访谈孙振耀
第二讲：班组长的留人策略——降低员工流失
互动：招来的人留不住，你会怎么办？
一、新生代员工的特点
1. 富足：他们能赚，他们更敢花
2. 感性：有表情包广告文案，比没多33%的关注
3. 颜值：凡是站在颜值对立面，都是错的
4. 独立：下班后，我们最好是陌生人
5. 懒宅：懒得社交、点赞、恋爱、出门
6. 养宠：我可以得过且过，但主子必须应有尽有
7. 意义：不是被缺钱的焦虑驱动，而是意义的动力
二、员工激励的原则
1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4. 随时随地工作激励（游戏法）
5. 角色扮演好人坏人
6. 追求合理，勿陷公平
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
案例讨论：有效激励新生代员工的方法？
三、留住员工的常见方法
1. 定时找员工面对面沟通
2. 及时认可表现好的员工
3. 营造快乐的工作氛围
4. 对人对事不偏不倚
5. 倾听采纳员工好意见
6. 持续有效的对员工培训
7. 让员工感受到被尊重
8. 启动竞争机制，激起斗志
9. 言出必行，行之有法
第三讲：班组长的有效反馈——打造优秀团队
一、生产现场沟通的两大痛点
1. 员工知道错但不敢说
2. 做得好却没人看见
二、强化正向行为，复制优秀经验
1. 正面反馈的三个分类
1）零级反馈：默认、没有任何表达
2）一级反馈：只说好，不说理由（最为常见）
3）二级反馈：给予表扬，并说为什么
2. 二级反馈实操的注意点
1）先写下台词、练习，再面对面二级反馈
2）TA可能会“泼冷水”，但TA的心是温暖的
3）把TA当成人，而非“木偶”
4）优雅的接受别人的二级反馈
3. 二级反馈的三个关键点
1）多看到对方的优点
2）表扬对方的过程和动机，不只是结果
3）赞美之后，不要再提其他更高的要求
现场演练：您是车间主任，如何对您的班长优秀表现做二级反馈？
视频分享：《爱在心头，口难开》
三、精准纠偏，降低执行成本
现场演练：您的下属造成比较严重的作业异常，您会如何做负面反馈？
视频案例：《朱主管与发飙的张“员工”》
1. 做负面反馈的初衷与目的
1）情绪先导，更改跟进
2）视问题为改善契机
3）聚焦问题解决，而非情绪宣泄
2. BIC负面反馈
1）Behavior：说出事实，而不是观点
2）Impact：对方的短期负面影响
3）Consequence：与对方长期负面结果，要与长期利益挂钩
现场练习：
1）何为事实&观点？
2）课程中有伙伴连续迟到，您如何运用BIC做反馈
3. 负面反馈的关键点
1）迅速、面对面、私下进行
2）双方就所犯的错误事实达成一致
3）询问与倾听
4）对事不对人
5）说明某项工作的重要性
6）就补救方案达成一致
7）以褒奖的言辞结束批评
4. 负面反馈的核心逻辑框架
1）提出问题：BIC反馈
2）分析原因：重在内部查找
3）实施对策：下级给出，上级补充。
现场练习：请您结合岗位实际状况，运用负面反馈做沟通，并分享。
第四讲：班组长带教四步——锻造技能铁军
一、带教筑基：四项核心筹备
1. 制定训战计划表
实战演练：编制《A线装配组训战计划表》
实战演练：设计《B组销售训练预定计划表》
2. 拆解作业关键链
1）标准作业书VS动作要素分解
2）三阶自问：核心步骤→成败要点→安全易做逻辑
3）要点铁律：攸关成败、安全底线、操作便捷
3. 配置教战资源包
1）训练设备/工具清单化管理
2）耗材预置≥7套（非重复使用场景）
4. 战场环境整备
沙盘推演：学员真实案例现场带教（分组PK+讲师复盘）
二、教导雷区：两类失效模式
1. 空谈理论——无动作示范
2. 机械演示——无原理阐释
三、四阶带教法：从输入到输出
1. 战前动员
1）松氛围
2）明任务
3）测基础
4）激兴趣
5）正站位
2. 示范精要
1）慢拆步骤
2）死磕要点
3）透解原理
4）量力施教
3. 实战淬炼
1）连贯操作
2）操作+口述步骤
3）操作+复述要点
4）操作+诠释逻辑
4. 战场移交
1）独立担责
2）指定导师
3）飞行检查
4）畅问机制
5）辅导递减
情景考核：《灯头结速成法》及学员自选课题演绎
四、作业解剖术（SOP升维战法）
1. 自问式分解表
——三阶穿透：动作链→关键因子→底层逻辑
2. 生活案例解剖
案例分享：红烧排骨的工作分解表（步骤/要点/原理三维验证
现场教学：打灯头结&学员现场演绎教导方法
案例练习：打电话方法的作业分解表
课程总结，学以致用
1. 每人总结印象最深刻的三个知识点，并拟定一份行动计划，两周内完成；
2. 课后作业：现场视频记录带教四步法全过程，并填写复盘报告。
