AI时代职场突围：匠心筑基，效能破局

课程背景

AI时代的职场竞争日趋激烈，很多职场人面临核心困惑：职业认知停留在“打工者”层面，缺乏主人翁意识；执行力薄弱，任务推进流于表面易被AI替代；沟通协作存在壁垒，跨部门配合低效内耗；情绪管理能力不足，易被工作压力裹挟；职场礼仪欠缺，错失发展机会。这些问题不仅制约个人成长，更影响团队效能与企业竞争力。

本课程立足AI时代职场实际场景，以“心态筑基—能力提效—协作破冰—礼仪塑形”为主线，融合稻盛哲学、BIC反馈法、AI工具应用、职场礼仪规范等实用内容，通过大量真实案例与实操工具，帮助职场人重塑职业心态、提升担当力与执行力、掌握高效沟通技巧、规范职场礼仪，同时结合工匠精神与AI工具实现效能升级，从容应对职场挑战，实现个人与企业共赢。

课程收益

1. 重塑职业认知，建立主人翁意识，掌握“思维方式×热情×能力”的成长公式，摆脱打工者思维；

2. 提升担当力与执行力，学会九段秘书工作法、要事第一时间管理模型，能用AI工具（如“人人背标书”提示词）提升工作效率；

3. 掌握情绪管理技巧，运用ABCDE情绪管理法、一念之转法，化解职场情绪困扰；

4. 熟练运用高效沟通工具，包括BIC/BID反馈法、跨部门协作“五大明确”、1分钟向上汇报模板，打破沟通壁垒；

5. 深植工匠精神，理解静心、寻心、软硬兼修、敬业乐业、传承的“匠心五步曲”；

6. 规范职场礼仪，掌握办公室5S素养、商务接待流程、餐桌礼仪规范，彰显职业风范。

学习对象

职场新人、企业基层员工、储备干部、需要提升综合职业能力的在职人员，尤其适合希望突破职场瓶颈、提升核心竞争力的年轻职场人。

课程大纲

第一部分 认知升级，重塑职业心态

第1讲：认知升级：成于职业心

• 职业认知迭代：从“打工者思维”到“主人翁意识”

• 稻盛哲学应用：人生·工作的结果=思维方式×热情×能力，规避负向思维陷阱

• 执行力进阶：九段秘书工作法

• 职业信条：拒绝巨婴、交付为王、拥抱变化、长期主义

第2讲：责任落地：重在担当力

• 担当力核心：建立“领地意识”，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音

• 自我检视：区分“NPC心态”与“主角心态”，强化归属感、反应速度、收尾能力、内核硬度

• 工匠精神本质：全周期记录、可追溯可量化，拒绝“事后补救”

• 进阶技能：自带“超频模式”，主动预判需求、细节极致、主动支援，用创意解决问题

第3讲：效能提升：赢在执行力

• 目标管理：书写目标+拆解步骤+告知他人，提升42%目标达成率

• 时间管理：要事第一矩阵（乘势而上→丰收在望→破除干扰→拒绝浪荡）

• 任务推进：预见规划、任务拆解、预留缓冲，制定预见性任务清单

• AI工具赋能：应用于会议纪要、周报润色、高情商拒绝等场景

第4讲：情绪管理：亮在阳光心

• 情绪认知：识别6种基本情绪，理解“情绪源于信念而非事件”

• 情绪管理方法：ABCDE法（诱发事件→信念→结果→辩论→有效情绪）、一念之转法

• 不合理信念破除：打破过度绝对化、过度概括化、过度灾难化认知

• 幸福公式：幸福=当下快乐+未来意义，建立积极职业心态

第二部分 爱岗敬业，深育工匠精神

第5讲：时代融合：新质生产力与工匠精神

• 时代背景：新质生产力与工业革命演进，工匠精神与AI、数字化的融合趋势

• 行业现状：AI对重复性工作的替代冲击，工匠精神成为不可替代的核心竞争力

• 核心关联：工匠精神是AI工具的“灵魂”，AI是工匠精神的“放大器”，二者协同提升工作价值

第6讲：价值重塑：工匠精神的时代召唤

• 时代需求：新职场环境下，企业对兼具专业能力与匠心素养人才的迫切需求

• 个人价值：工匠精神助力职场人突破“可替代性”困境，构建核心竞争力壁垒

• 企业价值：匠心落地推动产品/服务提质增效，筑牢企业可持续发展根基

第7讲：内核拆解：工匠精神的核心内涵与思考

• 工匠精神内涵：执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越

• 核心特质：耐得住寂寞、经得起考验、扛得起责任，将平凡工作做到极致

• 案例参考：行业标杆人物的工匠精神实践，拆解其核心行为逻辑

第8讲：匠心落地：五步曲与实践路径

• 匠心五步曲：静心→寻心→软硬兼修→敬业乐业→传承

第三部分 协作增效，打破沟通壁垒

第9讲：高效沟通：闭环逻辑

• 结构化倾听（响应情绪→确认事实→明确行动）

• 识别老虎（强势果断）、猫头鹰（严谨细致）、考拉（温和友善）、孔雀（热情外向）4类沟通风格，适配不同对象调整沟通方式

• 用熟5句话（高效沟通核心句式）

第10讲：向下反馈：BIC法则实操

• BIC法则（客观陈述行为→说明产生影响→指出潜在后果）

• 进阶BID发展型反馈（行为→影响→明确期望），帮助下属改进提升

第11讲：跨部门协作：“五大明确”破局

• 明确目标→明确问题→明确责任→明确共识→明确反馈节点

• 构建“利益共同体”，减少内耗提升效率

第12讲：向上管理：1分钟高效汇报

• 1分钟汇报“总分总”模板

• 编制“老板使用说明书”，精准对接需求

• 避免主观臆断、表达模糊、情绪化沟通，学会精准传递核心诉求

第四部分 礼仪塑形，彰显职业风范

第13讲：礼仪与情商：细节彰显职业修养

职场礼仪的本质是情绪价值传递

日常互动礼仪、分寸感礼仪、冲突应对礼仪等，细节体现情商

第14讲：素养落地：办公室5S礼仪规范

• 办公室素养：新5S组合

• 着装整理：得体适配职场场景

• 办公区整顿：整洁有序提高效率

• 行为素养：文明礼貌尊重他人

• 微信沟通素养：及时响应、语言得体、格式规范

第15讲：商务接待：细节拉满服务质感

• 商务接待礼仪：关键时刻（MOT）加分项

• 场地布置、着装匹配、车辆座次、握手问候、介绍礼仪、电梯礼仪等

第16讲：餐桌礼仪：舌尖上的职业风范

• 餐桌礼仪：就餐前“四定”，用餐时“五会”

• 礼仪避坑：微信沟通雷区、办公室行为禁忌、商务用餐失礼行为纠正

• 礼仪核心：尊重为本、适度得体

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讲师简介

孙林   
结构化思维实战专家
企业效能提升顾问
13+年人才发展管理实战经验

合肥工业大学MBA

国家二级人力资源管理师

CTT自我效能提升认证讲师

AACTP培训师俱乐部前主席

AACTP培训协会认证促动师、认证翻转教练

《问题分析与解决》《金字塔原理-让你思维和表达更具有结构化》《高效工作汇报与魅力商务演讲》版权课程认证讲师

曾任：用友汽车（互联网汽车软件行业第一）丨华东HRBP

曾任：南京雨润集团（民营500强）丨营销总助、薪酬绩效主管

曾任：58同城-安居客房产丨区域人事负责人

曾任：瓜子二手车电销中心丨组织人才发展负责人

曾任：梵海集团（跨境电商）丨HRD

*实战经验：

孙老师13年服务于用友集团、雨润集团等食品、电商零售、互联网汽行业知名企业，历任人力资源全模块和管理岗位，拥有丰富的企业人才选育经验，能完整搭建公司人才发展体系，建立人才培养通道和学习路径图，规范员工素质素养，激发员工潜能：

【精准贴合的人才甄选，为企业注入新鲜血脉】

01-曾负责用友集团海外甄选以及招聘管理工作，成功招聘员工1000+，其中管理岗位人才达到100+，人才匹配率高达75%。

02-曾为梵海集团，根据组织调整及业务开展需要，制定全国城市公司的关键岗位2022招聘储备计划，并精准选拔人才，核心管理人员和业务骨干保留达到95%。

03-曾主导用友汽车管培生YOUNG计划，根据业务发展及对未来人员的要求，制定人才标准，并推动实施人才开发计划，为基地输送30+中央民族大学，合工大等双一流高校的优秀毕业生。

【人才培养体系的搭建与落地，为企业发展奠定基石】

01-曾主导瓜子电销中心1000+人才的培养工作，从0-1搭建培训体系，选聘22名兼职讲师，组织人才培养工作，通过选用育留储，为电销中心输出了32位主管。

02-曾为58同城-安居客房产展开档案项目、新员工项目、员工活动项目、芝士学堂项目等人才选育培项目，为企业准确梳理分析1000+员工档案信息，组织开展10+场员工凝聚力活动，凝聚团队提升素养能力，并开发线上平台课程50+门为员工自主学习提供路径。

【多维人才发展设计与规划，助力人才与企业的协同发展】

01-曾为梵海集团通过圆桌会议、面谈、裸心会等等，开展月、季、年的绩效评定盘点及面谈，及时把控绩效管理完成度及闭环节点，并持续对绩效进行复盘与校准，年度GMV实现了同比和环比双增长，均超过了5%，配合公司完成第二轮融资。

02-曾主导瓜子推业务线人才发展通道建设并优化，通过盘点、关键人才培养、接班人计划等方式实现人才选培留；通过优化人才发展通道，推动业务线人才流失率从10%降至5%，员工晋升率提升至10%，关键岗位继任成功率达95%。