AI 数字化领导力与组织心理管理

——管理者的"硬指标"与"软人心"双引擎

课程背景：

AI 深度介入管理场景后，管理者面临新的现实难题：既要盯紧目标、数据、考核等硬指标，又要关照员工情绪、安全感、内在驱动力等软人心。只偏重任意一端，团队都会失衡：只抓指标，团队人情淡漠；只讲情感，业务落地虚化。

很多企业虽然搭建完整绩效体系，完成指标设定、考核打分、薪酬发放，但团队员工积极性并未被调动。问题往往不在于激励投入不足，而是业务流程没有形成闭环，员工个体感受没有被真正看见。

本课程分为上下两篇：上篇聚焦管 “事”，搭建极简可落地的 AI 时代绩效体系；下篇聚焦管 “人”，开展组织心理管理建设高韧性团队。课程摒弃纯理论，配套大量现场实操演练、正反案例、可直接复用表单模板。帮助管理者兼顾制度硬规则与团队软心理，做到事上严格，人上信任，实现业务绩效提升与团队活力双向增长。

课程目标：

吃透绩效底层逻辑，分清考核与绩效管理，避开 AI 做监控工具的管理陷阱

掌握指标 5:3:2 配比与八步拆解法，输出可落地岗位绩效指标表

读懂员工不同焦虑类型，掌握分型沟通，熟练驾驭绩效面谈全流程

学会搭建团队心理安全感，打造高韧性团队，化解内部沟通顾虑

习得教练式提问与多元激励手段，善用 AI 模板，兼顾业务结果与人心

课程对象：

国央企及大型企业中层管理者、业务与职能负责人、HR 负责人及后备管理人才

课程时长：共10讲，3小时2分钟

配套工具包：

《八步骤指标分解表》（含填写示例）

《员工月度绩效承诺表》

《绩效改进面谈九步法工具卡》

《团队心理安全感五题诊断表》

《团队韧性四栏诊断表》

《管理者绩效自检清单（六问）》

《AI 提示词模板包》（指标生成／分解表挑错／面谈问题生成／复盘纪要）

课程大纲

上篇：AI 数字化领导力——把"事"管清楚

第一讲 认知重构：AI 时代，绩效管理为什么必须变

传统绩效三大过时假设：经济人假设、可量化假设、绩效只是 HR 的事

AI 带来五大工作性质改变：从重复劳动走向判断、跨界协同、快速迭代等

将 AI 仅作为监控工具的四重代价：数据通胀、指标替代目标、信任赤字、合规伦理风险

厘清绩效考核≠绩效管理；OKR 与 KPI 刚柔配比；绩效核心计算公式

第二讲 指标设计：定什么、怎么配、拿得到

三类指标 5:3:2 配比：结果类 50% ／ 过程类 30% ／ 协同类 20%

绩效三性模型：相关性 × 可控性 × 激励性——三个都满足，才叫指标。

结果指标只看四类：钱、客、事、人。

第三讲 实战演练：八步骤指标分解

实操演练：八步骤指标分解，输出《八步骤指标分解表》

指标难以落地四大卡点：目标不可控、描述宏观、数据缺失、和考核脱钩

正反案例对比：失效指标案例、成功落地的目标拆解案例

销售部/财务部/生产部关键绩效考核指标

指标落地：卡点、案例与分解会

指标分解会流程：对齐目标→拆结果指标→配过程动作→定协同规则→核数据源→定权重周期→经理签字→员工确认

某公司绩效目标指标分解会议议程

一个岗位只抓三类指标：结果指标、过程指标、协同指标

指标设计深化：每个指标必须挂一个「取数人」

第五讲 行动闭环：承诺、面谈、复盘与 AI 辅助

《员工月度绩效承诺表》四大板块：任务-项目、措施-步骤、任务-项目、事件描述

绩效面谈四步：核对事实、倾听解释、分析差距、制定改进

AI 赋能绩效管理四大场景，现场可复用提示词模板

30-90 天落地路线，识别四大高频踩坑点

绩效不怕简单，怕的是没有闭环

下篇：AI + 组织心理管理——把"人"带起来

第六讲 读懂员工的心：焦虑识别与因人沟通

现象：指标、激励全部到位，但员工缺少工作动力

员工三类核心焦虑：被替代焦虑、不确定性焦虑、价值无意义焦虑，配套对应管理动作

将员工困境误判为态度问题的四类常见误判

四类员工沟通策略：业绩型、潜力型、忠诚型、躺平型；问题员工处理技巧

绩效改进面谈九步法；员工不认可绩效结果案例解析

现场演练：九宫格自画像，完成自我觉察

第七讲 心理安全感：团队敢说真话的底座

心理安全感的内涵，厘清三个不等于：不等于老好人、不等于无批评、不等于无要求

Google 亚里士多德计划：安全感是高效团队第一关键变量

管理者破坏 / 建立安全感的言行对照表

搭建团队安全感的四个落地动作：示弱、对事不对人、奖励坏消息、庆祝失败

现场演练：团队安全感五题打分，诊断团队现状

第八讲 高韧性团队：扛得住、缓得快、长得大

三力模型：抗压力、恢复力、成长力

恢复快慢的六个决定因素与组织三条生命线

变化期四阶段：结束期、震荡期、探索期、承诺期，各阶段管理者行动要点

厘清 AI 做得到、做不到的心理关怀边界

第九讲 教练型领导：给方法，不给答案

从"给答案"到"给方法"：管理者角色的关键转向。

教练式提问三个技巧；真实对话改写案例演示

领导力觉察四象限，360 度评估看待自我与他人认知差距

行为改变五步法与教练辅导五步

第十讲 激励与分钱：让结果真正驱动人

结果必须和分钱挂钩，但不只是分钱——钱、位置、意义三段

绩效激励四种手段与新时代"六感激励"

激励四方图：先安身，再安心

绩效结果的六种正当使用方式与需要规避的错误做法

课后落地三件行动：团队安全感五题打分、四栏韧性诊断表、一次真正的教练对话

讲师简介

孙林

AI职场效能提升专家

中共党员

14+年人才发展管理实战经验

国家一级人力资源管理师

CTT自我效能提升认证讲师

AACTP培训协会认证促动师/认证翻转教练

工信部人才交流中心AI+人力资源管理师特邀讲师

2024年中国好讲师主办方导师/AACTP全国微课大赛总决赛评委/2024年AACTP全国线上赛群比赛冠军

《问题分析与解决》《金字塔原理-让你思维和表达更具有结构化》《高效工作汇报与魅力商务演讲》《AI五步成课-好课程的设计与开发》联合版权课程认证讲师

曾任：用友汽车（互联网汽车软件行业第一）丨华东HRBP

曾任：南京雨润集团（民营500强）丨营销总助/薪酬绩效主管

曾任：58同城-安居客房产丨区域人事负责人

曾任：瓜子二手车电销中心丨组织人才发展负责人

曾任：梵海集团（跨境电商）丨HRD

*实战经验：

孙老师14年服务于用友集团、雨润集团等食品、电商零售、互联网汽行业知名企业，历任人力资源全模块和管理岗位，拥有丰富的企业人才选育经验，能完整搭建公司人才发展体系，建立人才培养通道和学习路径图，规范员工素质素养，激发员工潜能：

【精准贴合的人才甄选，为企业注入新鲜血脉】

01-曾负责用友集团海外甄选以及招聘管理工作，成功招聘员工1000+，其中管理岗位人才达到100+，人才匹配率高达75%。

02-曾为梵海集团，根据组织调整及业务开展需要，制定全国城市公司的关键岗位2022招聘储备计划，并精准选拔人才，核心管理人员和业务骨干保留达到95%。

03-曾主导用友汽车管培生YOUNG计划，根据业务发展及对未来人员的要求，制定人才标准，并推动实施人才开发计划，为基地输送30+中央民族大学，合工大等双一流高校的优秀毕业生。

【人才培养体系的搭建与落地，为企业发展奠定基石】

01-曾主导瓜子电销中心1000+人才的培养工作，从0-1搭建培训体系，选聘22名兼职讲师，组织人才培养工作，通过选用育留储，为电销中心输出了32位主管。

02-曾为58同城-安居客房产展开档案项目、新员工项目、员工活动项目、芝士学堂项目等人才选育培项目，为企业准确梳理分析1000+员工档案信息，组织开展10+场员工凝聚力活动，凝聚团队提升素养能力，并开发线上平台课程50+门为员工自主学习提供路径。

【多维人才发展设计与规划，助力人才与企业的协同发展】

01-曾为梵海集团通过圆桌会议、面谈、裸心会等等，开展月、季、年的绩效评定盘点及面谈，及时把控绩效管理完成度及闭环节点，并持续对绩效进行复盘与校准，年度GMV实现了同比和环比双增长，均超过了5%，配合公司完成第二轮融资。

02-曾主导瓜子推业务线人才发展通道建设并优化，通过盘点、关键人才培养、接班人计划等方式实现人才选培留；通过优化人才发展通道，推动业务线人才流失率从10%降至5%，员工晋升率提升至10%，关键岗位继任成功率达95%。