课程介绍
课程大纲
具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp%2Flive_cover%2F5043%2F990e43dc3c5035d78320fa5ed503706f.jpeg

推倒部门墙-跨部门沟通与协作

课程背景:

随着市场业务的拓展,为了让职能更加专业,公司里部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,有人的地方就有江湖,部门墙高耸,跨部门之间的沟通越来越难以协调!

常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?

现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色模糊、认知不清晰。表面上看,这是由两种部门工作性质的不同导致,而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。

本课程核心是如何高效沟通,完善跨部门沟通系统中成功的经验与失败的教训,帮助企业快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。

课程收益:

● 掌握跨部门沟通的技术与工具;

认识自身与人沟通的风格与障碍

掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧

掌握团队沟通的技术与艺术

● 线上教学,可以不断回听复习;

● 针对关键知识点,结合实际工作布置课后作业,推动落地;

● 线上线下结合,线上讲知识,线下练技能;

课程特色:

每节设定“一个主题,一个痛点、一个工具、一个任务”的结构,确保线上课程听的懂、拿得走、用得上、有实效 。

课程对象:企业副总、部门经理、后备干部等中基层员工。

课程亮点:

培训方式:线上微课 + 社群学习 + 课后作业 + 点评反馈

学习条件:一机在手、联网即可、随时随地、重复学习。

课程大纲

第一节:跨部门的关系

1. 跨部门沟通的黄金定律;

2. 部门墙现象;

3. 营造良好的沟通氛围;

4. 跨部门沟通的六个建议

第二节:懂人心,跨部门沟通更顺畅

1. 跨部门沟通要识人心,懂人性;

2. 不同的性格,如何沟通;

第三节:如何处理跨部门的意见不一致

1. 跨部门意见不一,怎么破;

2. 意见不一致的五大化解方式;

第四节:跨部门沟通的九大原则

1. 沟通前先做好准备;

2. 了解其他部门的语言;

3. 开诚布公是最好的对策;

4. 不要害怕冲突;

5. 多提选项,保持弹性;

6. 创造共同目标一起合作;

7. 尊重沟通对象的权利;

8. 善用幽默;

9. 确保沟通信息无误;

第五节:跨部门沟通,要懂得肢体语言

1. 肢体语言;

2. 形象语言;

第六节:跨部门沟通的五种方法

1. 承认自己也会犯错;

2. 认同对方的感觉;

3. 多用我们,少用你;

4. 缩短彼此的距离;

5. 化解误会;

第七节:跨部门沟通的注意事项

1. 合作也要注重“用户体验”

2. 态度和情感交流很重要;

3. 注意“价值”和“重要性”;

4. 追踪过程,协调资源

5. 肯定对方的付出

第八节:解决迫切问题

1. 跨部门沟通要先解决迫切问题;

2. 解决问题的长效机制;

3. 跨部门沟通的七个不要;

第九节:建立新的合作关系

1. 五大变化;

2. 窝阔台可汗宴;

3. 担当:伊利三聚氰胺事件;


讲师介绍:王文华老师   原九牧集团总经办主任

中层管理技能提升专家

17年的企业管理实战经验

福州政府创业导师团导师

曾任:鸿航科技 | 董办主任/副总经理

曾任:鹏鑫铜业(中宇集团旗下)| 董事长助理/人资总监

曾任:九牧集团(中国500强) | 人力行政经理/总办主任

中海油、中国联通、红星美凯龙、BOSS直聘长期特邀讲师

曾为中国联通中国海油等累计培养6500余名优秀管理人才

曾主导【绩效体系】、【组织优化】、【战略落地】等100余个项目,被某政府高官赋予“最实战的项目咨询专家”称号;

 100余个管理项目的主导者助力星邦重工、荣耀科技等30+家企业管理者大幅度提升工作效率

为星邦重工进行【战略运营顾问】项目,助力企业营收提升176%,成本降低8%;

荣耀科技进行【工作标准化辅导】项目,助力企业当年减员23%,效率提升31%

毕方股份进行【流程优化与管理能力提升】项目,助力企业当年效率提升42%

栢合冷链进行【经营优化】项目,帮助企业扭亏为盈,使得利润率-7%提升到6%

 多家知名企业长期返聘讲师累计授课学员15000+人,好评率高达90%以上

厦门旅游协会进行《目标管理》课程辅导,累计18期,仍持续返聘中……

中国联通讲授《六维领导力》课程,累计15期,仍持续返聘中……

福州工信厅讲授《绩效管理》课程,累计14期,仍持续返聘中……

中闽物流进行《绝对执行》课程辅导,累计12期,仍持续返聘中……

通标集团进行《管理者高效执行的五种工具》课程辅导,累计12期,仍持续返聘中……

第一讲:跨部门的关系

22分22秒

第二讲:懂人心, 跨部门沟通更加顺畅

18分19秒

第三讲:如何处理跨部门意见不一致

21分32秒

第四讲:跨部门沟通的九大原则

17分37秒

第五讲:沟通要懂肢体语言

20分22秒

第六讲:跨部门沟通的五种方法

25分52秒

第七讲:跨部门沟通的注意事项

15分54秒

第八讲:解决迫切问题

12分40秒

第九讲:建立新的合作关系

18分29秒

课程评分

1 2 3 4 5
评论

全部评论

317

porwwe

现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长

98天前

0

porwwe

现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长

98天前

0

porwwe

现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长

98天前

0

现在就让线上线下混合式营销搭建起来,驱动业绩增长

企业微信
企业微信
企业微信
企业微信
关注公众号
课师宝公众号
课师宝公众号
在线留言
返回顶部