银行高绩效团队训练营

课程背景：

绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具，它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统。但绩效考核完就结束了吗？其实不然，绩效考核+绩效反馈结合在一起才是真正有效提升员工能力的方法。

传统的绩效反馈都是就事论事，很难起到真正促进绩效增长，而教练式绩效反馈不仅关注事，同时也关注人，真正做到激发员工的内在动力。

课程收益：

● 正确认识绩效反馈的误区

● 熟知绩效面谈的作用

● 学会正确绩效反馈的方式

● 建立绩效反馈的基本思路和方法

课程对象：管理者

课程大纲

第一讲：绩效管理有人欢喜有人忧

1. 适应绩效变革管理的组织

2. 不接受“高压力、高绩效、高回报”激励

3. 绩效问题、员工绩效管理问题

第二讲：全球绩效管理发展趋势

1. 帮助员工在组织内成长

2. 创建反馈型网点文化

3. 将绩效考核作为激励而非惩罚

第三讲：绩效反馈时的常见“陷阱”

一、常见的反馈现象

1. 不做绩效反馈或者事后仅是告知

2. 不及时做反馈

3. 反馈不具体，直接评判

4. 只有批评没有表扬

5. 反馈信息含糊不清、相互矛盾

6. 带有很强的个人主观偏好

7. 反馈过于关注过去，没有关于未来的讨论

案例：某商业银行行长的苦衷

二、引发的结果

1. 产生冲突

2. 无针对性

3. 无法改进

4. 产生抱怨

5. 产生模糊

6. 不能信服

7. 盖棺定论

案例分析

第五讲：绩效反馈的“陷阱”突围

一、绩效反馈=时间+氛围+教练式反馈

1. 和客户经理在考核周期内表现达成一致

2. 指出改进地方并就改进计划达成一致

3. 肯定已有成绩并规划改进方向

案例分析：绩效反馈对话

二、建立有效反馈的四个步骤

1. 描述而不判断

2. 告知而不指责

3. 有温度的沟通

4. 商讨改善方案

讲师介绍：陈亭如老师    原广发银行华中区培训经理

管理者赋能教练

美国佩丁大学MBA

国家二级心理咨询师

16年大型企业管理实战经验

国家人社部职业生涯规划师

原广发银行丨华中区培训经理

原民生银行某分行丨个贷部客户经理

原光大银行某分行丨信用卡部大区经理

→中国银行/今日头条等企业高管教练，累计一对一教练咨询达1000+小时。

→曾为广发银行重新搭建内训师辅导体系，为银行培养100多名管理人才。

国内少有的专业教练型管理讲师：

⇒ICF(国际教练联合组织)专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国仅283位。

⇒《场域领导力》授权认证讲师、项目导师/《教练型领导》授权中文导师(全国仅28位)。

累计授课3000余场，培训学员数万人次。部分授课/项目案例：

▅为滴滴出行中层管理者进行《教练型领导》课程，后持续返聘老师的其他课程。

▅为中国银行中基层进行《高绩效团队建设》课程，帮助企业培养超过200名优秀管理者。

▅平安银行   “教练型领导LAC”领导培养项目

通过项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达2.8亿以上。

▅中国银行湖北分行  “中基层管理后备”培养项目

解决管理团队过程中的问题与挑战，半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。