神采飞扬-内训师表达与控场实战

课程背景

很多讲师具备扎实业务知识，却因台风、发声、控场能力不足，导致培训吸收率低、学员参与度差，无法传递专业价值，也难以打造个人讲师 IP。
本课从舞台仪态、发声修炼、互动设计、临场应急四大核心模块拆解全套实战技巧，配套大量现场朗读、片段试讲、分组演练实操环节。不管是新人内训师还是授课多年、课堂效果平平的资深讲师，都能学完直接落地，快速优化台风音色、掌握多元互动方法、建立突发状况应急思路，从只会讲课的业务骨干，蜕变为气场足、会表达、能控场的魅力专业讲师，打造专属个人培训影响力。

课程收益

·  规范舞台站姿走位、眼神手势，塑造专业自信讲师台风

·  学会腹式发声技巧，调节语速重音，让表达更有画面感染力

·  掌握多元互动提问与 FFC 点评法，告别单向灌输冷场课堂

·  建立全套课堂应急预案，从容应对设备、难缠学员各类突发

·  完成完整教学片段实战演练，形成专属授课表达提升方案

·  搭建讲师个人 IP 塑造思路，提升企业内部专业影响力

课程对象

企业新晋内训师、业务骨干兼职讲师、授课效果待提升资深培训人员、储备人才发展讲师

课程大纲

模块一：台风塑造-身体即表达
第一讲：台风塑造——你的身体就是第一语言

·  台风核心价值：55% 肢体信息决定听众第一信任度

·  讲师仪态四要素规范：站姿正误区分、合理走位逻辑、三类场景站位、线上标准坐姿

·  眼神沟通技巧：定点凝视法、全场扫视使用时机

·  手势使用规范：开放信任手势、需要规避的封闭对抗手势

·  面部表情管理：微笑破冰、严肃强调两种场景适配

·  实战演练：1 分钟自我介绍台风综合考核

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模块二：声音修炼-声入人心
第二讲：声音修炼——让你的声音「有画面感」  

·  两种呼吸模式对比：低效胸式呼吸、专业腹式呼吸

·  3 组日常气息稳定训练：闻花香、吹蜡烛、数数续航练习

·  音量分层运用：放大烘托情绪、小声制造专注悬念

·  语速与停顿设计：常规 / 重点两类语速、3 秒 / 5 秒停顿作用

·  重音、语调起伏实操：同句不同重音语义差异示范

·  实战实训：开场白朗读录音回放自查优化

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模块三：互动控场-拒绝独角戏

·  讲师角色转型：从知识灌输者变为课堂引导催化剂

·  互动提问五式：引导 / 请教 / 建议 / 探求 / 肯定式提问用法

·  FFC 赞美点评法则：感受 + 事实 + 对比落地话术模板

·  分组讨论标准化流程：定任务→控时间→引导→分享总结

·  四类讨论问题冷场 / 跑题 / 单人主导 / 超时应对方案

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模块四：实战蜕变-知行合一

第四讲：即兴应变——当课堂出现「意外」

·  课前预案：设备故障 Plan B、板书替代授课思路

·  高频突发场景处置：学员离场、授课超时、内容漏讲

·  四类难缠学员应对：反驳型、沉默型、玩手机、私下聊天

·  被学员问住 5 类标准化圆场转化话术

·  课后 3-1-1 复盘模型：亮点、不足、下次创新动作

·  模块总结：应急控场四大核心能力梳理

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第五讲：综合实战与反馈  

·  综合实战任务：8 分钟完整教学片段展示（台风 + 声音 + 互动三合一）

·  多维度展示评分标准：台风气场、声音节奏、互动设计、内容逻辑

·  双维度反馈：讲师专业点评 + 同伴互助互评模板

·  个人长期表达提升行动计划：气息、提问、肢体分周训练

·  课程整体核心内容复盘总结

讲师简介
蒋丽娜

TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师

美国AACTP培训协会行动学习促动师

香港CITA特许国际NLP执行师

MTP日产训认证管理干部发展专家

英国东尼博赞思维导图中心认证培训师

曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理

曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监

曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监

→ 安植集团（亚洲品牌500强）培训学院直播大赛指导老师

→ 美的集团（世界500强）TTT内训师认证和职业发展教练

擅长领域：演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等

蒋老师曾历任多家企业培训总监、人才发展总监、学院运营等职位，拥有20+年管理经验及人才梯队建设经验，擅长为学员心理赋能和快乐教学，授课互动性强，极富感染力。蒋老师有银行、电力、烟草、航空、铁路、保险、家电、互联网等多行业培训项目交付经验，擅长提升企业员工沟通汇报和人际经营能力、帮助企业搭建内训师团队，为组织提效赋能。

近10年蒋老师在多家大学学院校开设高效沟通、结构化表达、演讲与汇报等课程，并广泛为各界公益组织提供公益课程，至今累计授课超500场，参训学员高达30000人，返聘率超70%，课程满意度95%。

*实战经验：

蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验，曾帮助过多家企业搭建企业商学院，培育内训团队，进行演讲及沟辅导，完善学习机制，其中：

→曾为雅居乐集团建立搭建企业学习品牌，实现人才、业务双收

01-从0到1搭建企业商学院，精细化打造学习品牌，搭建300+门内训课程，3年内培养了近百位内训师，曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”

02-每年为企业开展7个专项培养计划，贴近业务实际需求，从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准，实现高于行业配置标准20%；

03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营，开展20+期线下大型赋能训练营，累计为2000+人进行培训，对标游学项目，获得企业乐创大赛年度最佳创新奖

→曾为锦江集团创建企业商学院，赋能旗下品牌酒店，提升企业品牌影响力

01-为锦江搭建商学院旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养，先后获得“企业大学新锐奖”（广东人力资源协会）、“中国企业大学50强”荣誉称号，并拓展外部收费项目，实现2年创收百万的阶段目标。

02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训，辅导300+位副店长进行竞聘会演讲，其中100+位获得聘用资格，25位获得区域学院院长提名。

03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地进行内训，培养项目导师100+人，1年半的时间辅导近700人，实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。