向上赋能-如何建立真正双赢的上下级关系

 课程背景：

在职场中，上下级关系是影响工作效率、职业发展和团队氛围的关键变量。然而，许多职场人面对上级时，往往陷入“唯命是从”或“被动应对”的误区，缺乏主动管理上级的意识和能力。  

本课程旨在帮助职场人建立科学的“向上管理”认知，掌握与上级高效沟通、展示成果、施加影响的方法，构建真正双赢的上下级关系，实现个人成长与组织目标的协同推进。

课程收益：

- 认知升级：打破对上级的固有认知，建立“上级即资源”的管理思维；

- 沟通破壁：掌握清晰的向上沟通模型，提升沟通效率与质量；

- 成果展示：学会突出工作成果的价值，增强职场可见度与影响力；

- 影响有术：掌握向上施加影响力的策略与方法，推动工作更顺利开展；

- 场景应对：通过真实案例分析，提升处理复杂上下级关系的能力。

课程对象：企业管理者、职场基层员工

 课程大纲

第1讲：重新定义上下级关系：从“服从”到“赋能”

1. 什么是向上管理

  向上管理不是“溜须拍马”，也不是“唯命是从”，而是一种向对你有管理权力的人，提升影响力的方法论。

2. 为什么要管理上司

  - 没有上司的支持，下属的工作难以开展；  

  - 上司掌握的资源无法平均分配；  

  - 上司也是人，需要“帮手”和“理解”。

3. 下属角色的本质与误区  

  - 本质：代表组织行使权利，与上司是“委托协作”关系；  

  - 误区：民意代表、向上错位、属地意识。

4. 关键结论  

  - 上下级关系是相互依存的关系，处理不好，双方都难以有效工作  

  - 管理上司，是职场人必须掌握的能力。

第2讲：沟通破壁：如何与“挑剔型”上司高效协作

1. 案例导入 ：小W被上司L经理频繁挑细节毛病，导致进度滞后，在经营分析会上，被点名批评效率问题，该如何应对

2. 人为什么会挑毛病的原因分析？  

  - 立场不同

  - 性格差异

  - 考察策略

  - 外部压力  

  - 证明存在感

3. 应对策略与关键认知

第3讲：影响有术：如何面对“外行型”领导

1. 案例导入

2. “外行”领导出现的原因分析  

  - 空降领导

  - 彼得定律  

  - 视角不同

3. 应对策略与关键认知

 第4讲：突破困局：如何应对“亲力亲为型”上司

1. 案例导入

  经历前几件事后，L经理变得事无巨细，连小W都觉得鸡毛蒜皮的小事也要过问。

2. 亲力亲为的原因分析  

  - 信任基础薄弱；  

  - 角色转换不适应

  - 性格追求完美；  

  - 通过参与体现价值感。

3. 应对策略与关键认知

第5讲：成果闪光：如何突出工作成果的价值

1. 成果展示的误区

  - 只汇报“做了什么”，不说“带来了什么”；  

  - 用过程替代结果，用苦劳掩盖功劳。

2， 成果展示的三步法  

  1. 结构化表达：用“KPT”模型讲清成果；  

  2. 量化价值：用数据、对比、案例说明贡献；  

  3. 关联组织目标：将成果与上级、部门的KPI挂钩。

 第6讲：建议的艺术：如何向上级提出合理化建议

1. 为什么要提合理化建议？

  - 沟通渠道存在障碍；  

  - 视角盲区需要补位；  

  - 每个人都应为组织绩效负责。

2. 提建议的四项原则  

  - 责任心，不盲从：以组织利益为出发点；  

  - 摆事实，讲道理：用数据和逻辑支撑观点；  

  - 建议者，执行者：不仅提出问题，更要提供方案；  

  - 否定前，先肯定：先认可上级的意图，再提出优化建议。

第7讲：越级指挥的应对策略与心态修炼

1. 什么是越级指挥  

  打破原有组织流程，发生在偶尔、突发的情境中。

2. 出现越级指挥的常见情况  

  - 重大危机时领导深入基层；  

  - 非正式团队中的互动；  

  - 临时性工作就近安排；  

  - 领导为显示权威。

3. 应对策略

  - 不正面冲击，不站队；  

  - 客观评价上级，适当表达对直属领导的尊重；  

  - 在开放环境中沟通，避免“暗箱操作”；  

  - 不追求“赢”，因为此时的“赢”往往是“输”。

第8讲：总结与行动：构建双赢的上下级关系

1. 回顾：五种典型上级的应对策略  

  - 挑剔型 → 统一频率，聚焦目标；  

  - 外行型 → 善意提醒，尊重决策；  

  - 亲力亲为型 → 建立信任，主动沟通；  

  - 强势型 → 不正面冲突，借力表达；  

  - 越级型 → 保持中立，尊重结构。

2. 向上赋能的三个关键词  

  1. 认知：上级是资源，不是障碍；  

  2. 方法：沟通有模型，建议有艺术；  

  3. 心态：不追求对错，追求共赢。

3. 行动建议

  - 沟通方式

- 上级反馈

- 自我收获

讲师资历

陈亭如老师  管理者赋能教练

6+年大型企业工作管理经验

16+年商业银行管理实战经验

ACI国际沙盘模拟培训师

国际注册IPA职业高级沙盘讲师

中国管理学会体验式（高级）培训师

AACTP国际认证培训师/促动师/翻转教练/复盘教练

日产训MTP-TWI管理认证讲师

武大、华科、交大、浙大、湖南大学、中山大学、暨南大学、常州大学、成都电子科技大学特邀讲师

曾任：某商业银行丨总行/华中区培训经理

曾任：武汉平和仓企业管理有限公司丨董事长助理（国资背景公司）

曾任：北京合普咨询管理有限公司丨总经理

擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、情境复盘、行动学习等

拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 5000 余场，培训学员数万人次。

知名国际版权授权导师：《当责领导力®》中国首批认证讲师

知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队®》授权认证讲师/项目导师

加拿大埃里克森国际教练《教练型领导®》授权中文导师（全国仅28位）

ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练

曾担任平安银行、中国银行、中信银行信用卡中心、蒙牛集团鲜奶事业部、滴滴出行、易车网、字节跳动、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。