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从“推不动”到“主动干”
管理者激发内驱力的三把钥匙
课程背景：
在团队管理中，许多管理者虽然给予了明确的激励与任务安排，却仍面临员工“推不动、喊不动、不愿多承担”的困境。奖金加了、狠话说了，团队却依然缺乏主动性，管理者被迫“一个盯一个”，陷入疲于救火的局面。本课程从心理学与管理实践出发，帮助管理者识别团队内驱力的核心障碍，掌握激发员工自主性、胜任感与归属感的具体方法，真正实现从“提线木偶”到“主动担当”的转变。
课程收益：
- 识别团队“动力不足”背后的深层心理原因
- 掌握三项核心内驱力激发策略：自主感、胜任感、归属感
- 学会将任务分配从“分配制”转向“交易与认领制”
- 提升团队共创的参与度与建议质量
- 建立心理安全感，减少员工的“自我保护”行为
- 转变沟通方式，从“问答题”到“选择题”，赋能员工主动解决问题
课程对象：银行中基层管理者/网点负责人/支行长/运营主管/零售、对公条线负责人、HRBP、后备干部、希望提升团队主动性的各类管理者
课程大纲
第一讲 管理者激发内驱力的背景与挑战
1. 学习原则：从“空杯”到“干杯”，从“修人”到“修己”
2. 管理痛点场景导入：奖金激励无效、员工消极应对、工作推进困难
3. 典型案例：柜面营销、厅堂引流中的员工回避行为
4. 管理者困惑：为何钱给了、狠话说了，员工仍“推不动”
第二讲 动力与阻力的本质
1. C.弗朗西斯观点：买不到热情、创造性、全身心投入
2. 福特名言引入：只要一双手，为何还要一个脑袋
3. 员工动力缺失的四个典型场景
- 场景1：分配任务时斤斤计较
- 场景2：不愿承担临时或模糊工作
- 场景3：团队共创投入度低
- 场景4：主观能动性不足，推一步动一步
第三讲 激发内驱力的理论基础
1. 自我决定论（SDT）介绍
2. 激发内在动机的三个基本心理需求：自主感、胜任感、归属感
第四讲 第一把钥匙：满足自主感——从“分配”到“交易与认领”
1. 关键词解读：“不患寡而患不均”背后的不安全感
2. 策略一：透明化与解释权——讲清任务的价值与难点
3. 策略二：提供选择权——让员工二选一，提升自主感
4. 策略三：建立任务价值积分池——将琐碎任务与成长机会挂钩
第五讲 第二把钥匙：打造心理安全感与容错机制
1. 关键词解读：模糊工作的焦虑与回避
2. 策略一：重新定义“模糊工作”——坦诚边界不清，强调探索
3. 策略二：强调“过程价值”而非“结果完美”
4. 策略三：赋予“模糊工作”以意义——链接团队价值与归属感
第六讲 第三把钥匙：从“裁判”到“第一个接球的人”
1. 概念引入：房间里的“大象”——信息接收与评判机制
2. 策略一：延迟评判法——共创会中管住嘴，先记录后反馈
3. 策略二：主动示弱与抛砖引玉——管理者先讲困惑，拉近距离
4. 策略三：建立建议反馈闭环——采纳与不采纳都要有回应
第七讲 赋能员工：从“问答题”到“选择题”
1. 关键词解读：工具人思维、习得性无助、怕背锅
2. 策略一：转换沟通模式——反问“你觉得呢？”引导思考
3. 策略二：下放决策权边界——明确可自主决策的范围
4. 策略三：复盘时重过程轻结果——关注思维过程，肯定主动尝试
第八讲 管理者的核心任务：营造持续进步的环境
1. 管理者的核心任务总结：创造让员工无需过度自我保护的环境
2. 引用哈罗德·麦格劳观点：营造有利于持续进步的氛围
3. 课程总结与行动启示
讲师资历
陈亭如
- 6+年大型企业工作管理经验
- 12+年商业银行管理实战经验
- 国际版权《当责领导力®》中国区导师
- 《聚沙成塔™ - 高绩效团队进化五部曲》版权联合老师
- 美国佩丁大学MBA
- 国家二级心理咨询师
- 国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师
- 美国AACTP国际注册培训师
- 美国NASA-4D系统认证团队教练
- 日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
- ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练
- 武大、华科、交大、浙大、湖南大学、中山大学、暨南大学、常州大学、成都电子科技大学特邀讲师
曾任：
- 某商业银行总行 华中区培训经理
- 武汉平和仓企业管理有限公司董事长助理（国资背景公司）
- 北京合普咨询管理有限公司总经理
擅长领域：
组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、情境复盘、行动学习等
→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课5000余场，培训学员数万人次。
→ ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练
→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行信用卡中心、蒙牛集团、滴滴出行、易车网、字节跳动、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。
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