讲师资历
15年高级服务管理与大客户营销人才培养经验
（能源/电水气/建工/物业/医疗行业员工培训经验）
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
美国特质测评大中华区特质赋能资深顾问
国家高级人力资源管理师
中电传媒集团教育培训中心特邀讲师
四川大学/西南财大/电子科大MBA职业生涯规划导师
曾任：药业集团（上市公司） 丨 战略企划部品牌经理
曾任：美国口腔医疗集团 丨 商学院院长
曾任：某地产物业控股集团 丨 培训学院发展总监
擅长领域：服务营销、体验设计、大客户营销、高情商沟通、销售技巧等
全国多家能源企业、物业、医疗行业培训机构合作老师，多家企业指定合作老师。
尤其是能源行业发展趋势及政策解读、新型电力源网荷储、能源与售电市场开发、综合能源服务市场发展、行业服务与大客户营销技能。
实战经验
吴老师是一位既有宏观战略视野又有落地技能实战型讲师，拥有15年能源、电力、物业、医疗等行业员工培养及服务培训经验，尤其近15年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化驱动能源企业转型、服务与市场营销等各方面管理培训辅导工作，受到业界一致好评，返聘率达到90%以上。累计授课500余场次，培养学员高达30000余人次，客户满意率达95%以上。
为电力、水务能源行业培养突破上万名优质服务营销人员以及中高层管理者：多次应邀为国家电网旗下四川电力、浙江电力、江苏电力、河南电力、辽宁电力、吉林电力及南方电网旗下广东电网、深圳电网、云南电网、贵州电网、海南电网公司等电力，以及各省地市国有能源控股集团、风光电力集团、华能集团、华电集团等系统进行《顺势而为——能源行业宏观趋势与转型》、《双碳背景下电力企业的高质量发展》、《赢战山河——大客户营销全景策略地图》、《客户思维——电力市场开发大客户营销人员技能实战》、《用户思维——电力服务“三一”思维助力供电服务》等课程培训，为福建航天信息集团、漳州发展水务集团、成都自来水公司、深圳水务集团、南京水务集团、河北承德水务等公司进行《用户思维——水务行业服务体验与服务沟通实战》、《服赢未来——服务意识与服务沟通投诉处理》等课程培训，为电网、发电集团、水务集团、供热供气等企业培养上万名优秀团队管理者与服务、大客户营销人员，客户满意度达95%以上。
为物业行业、文旅行业培养突破5000余名优质服务管理者：多次应邀为香港启胜物业、北京王府井、北京亦庄城市服务集团、湖南文津物业、中铁物业、新鸿基、蓝光地产、嘉宝物业、合能物业、越秀物业、眉山聚亿置业、金科地产、龙湖地产、温氏集团、中国黄金、苏州文旅集团、成都大熊猫基地、方特集团、苏州高新投资集团、宜宾教投集团、成都人才集团、北京科学出版社、上海国际商务咨询集团、壹米滴答、顺丰物流等进行《业主思维——物业行业服务沟通与客诉处理》、《有礼有节，绅士有度》、《地产行业-接待场景化礼仪训练》、《地产行业服务及营销高端礼仪》、《应对有素-沟通投诉及服务礼仪实操训练》、《问出业绩-精准提问引爆服务营销等课程培训，每年授课高达150天，为地产、物业、零售连锁服务业培养近4000位优质服务人员，客户满意度达95%以上。
为医疗行业培养2000余名优质医院及药店服务人员及优秀管理者：多次应邀为诺和诺德医疗、鱼跃医疗、泰康脑科医院、华润双鹤药业、广州口腔、上海薇琳医疗美容集团、山东菏泽中医院、极美瘦身、广州美带、四川省卫计委、锦欣医疗集团、湖北天兴惠医药、太极药业、康弘药业、成都第六人民医院、天诚药业等企业进行《服赢未来-服务意识与医患沟通技巧》、《引导式销售技巧》、《精准提问引爆服务营销》、《礼让客留-客户体验倍增的服务礼仪》等课程培训，为医疗行业培养1200余名优质服务人员及优秀管理者，客户满意度达95%以上。
部分客户
能源行业：华能湖南公司、华电集团、江苏电力、浙江电力、广东电网、深圳供电、山东电力、国家能源投资集团、河南豫能控股、平昌供电公司、恩阳供电公司、通江供电公司、巴州供电公司、南江供电供公司、中电传媒集团、广安爱众电力、江西中昌电力公司、四川电力培训中心、泸州能投售电公司、苏州供电公司、南京供电公司、大连供电公司、沈阳供电公司、徐州供电公司、广东电网公司、广东电网公司肇庆供电局、广东电网阳春供电局、贵州电网公司、龙里供电局、都匀供电局、兴义供电局、安龙供电局、云南电网公司、广西电网公司、海南电网公司、河南电力、宁夏电力、云南曲靖供电局、高台县供电公司、贵阳花溪供电局、福建水务、深圳水务、南京水务、河北水务、成都水务等
物业/文旅行业：北京亦庄、香港启胜物业、王府井物业、香港文津物业、青岛上合城市更新集团、广州共享物业、新鸿基地产、中铁康养、越秀物业、新奥控股集团物业酒店、苏州文旅集团、苏州高新投资、北京科学出版社、上海国际商务、蒙山景区、云南十里阳光、方特集团、成都熊猫基地、宜宾文教投资、成都人才集团、青海人才集团、河南人才集团等
医疗行业：四川省卫计委、湖北天兴惠医药、广德医疗投资、天诚药业、迪康药业、康弘药业、成都第六人民医院、太极药业、锦欣医疗集团、茁悦口腔连锁医疗、维多利亚整形、华馨整形、成都成美整形等
高校/政府：成都经济技术开发区、成都高新投资集团、盈创动力、四川大学MBA教育中心、暨南大学管理学院MBA、阜阳市人力资源和社会保障局、宁夏地方税务局、南充水利局等
其他行业：黄老五食品股份、新华文轩零售事业部、歌力思服装、柒牌服装、奥康鞋业、贵人鸟、全友家私、掌上明珠、太极医药连锁、天鑫洋珠宝、周生生、中国黄金、尚作有机生鲜连锁、麦歌菜业生鲜连锁、极美瘦身、广州美带、顺丰物流、国美成都等、蓝光地产、嘉宝物业、置信地产、21世纪房产、锦泰地产、英国驻重庆领事馆文化教育处、中旭股份培训公司营销班、新浪四川、延长壳牌石油、LG电子、三星电子、黄老五食品股份公司、九禾股份有限公司、四川川化集团、泸天化集团、金路集团、广西志千里管理咨询公司、超凡知识产权公司、湖南长沙化工总公司、深圳峰霖光通信、武汉融信等
