职场达人就是要玩转情商

课程背景：

职场达人们想要在职场中升级打怪成功，15%靠专业技能，85%要靠待人处事的人际关系(沟通)能力！职场中，70%工作中的错误都是由低情商的沟通造成的！对管理者来说，管理的本质就是沟通！

在企业管理和团队合作的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么同事之间误会频频、协作不畅？通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的情绪管理、沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。

职场情商的核心三要素：情商修炼、高效沟通、良好关系。

在压力满满的职场，情绪管理能力，尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在情绪背后的心理机制、知己解彼的情绪觉知能力，是现在每位职场精英必须具备的核心竞争力！职场情商会让我们的合作沟通和人际关系处理成效加倍，推动个人、团队绩效和企业的发展！

课程从情商修炼的本质分析入手，剖析影响绩效的情绪和心理，加深学员对职场情商的理解；通过情商的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除人际关系障碍、有效提升管理者的沟通人际能力。

课程目标：

1. 每10分钟掌握一个职场情商修炼的方法；

2. 1小时掌握职场情商修炼的核心情压管理要领；

3. 完全掌握这些方法，将有效提升职场达人在职场的核心竞争力。

课程对象：骨干员工、储备干部、新晋升管理者、中高层管理者

课程收益：

价值1：破解——情绪压力对绩效的影响；

价值2：掌握——影响职场情商的心理机制；

价值3：掌握——多维度的高情商沟通技巧；

价值4：提升——沟通能力，优化人际关系；

价值5：提升——个人和团队绩效；

价值6：干货——干货！干货！满满干货！

课程大纲：

第一章：职场情商的好处和修炼关键

第一节：修炼职场情商的好处

1. 提升工作绩效

2. 提高核心竞争力

3. 保持良好竞争状态

第二节：高职场情商必备三技能

1. 情商修炼

2. 高效沟通

3. 良好关系

●解决：职场达人自我提升的方向与目标

第二章：情商修炼——构建弹性

第三节：弹性的定义与四大领域

1. 弹性的定义

2. 弹性、绩效的影响与剖析

3. 弹性的四大领域

1）生理弹性

2）心理弹性

3）情绪弹性

4）精神弹性

●解决：职场中弹性构建的重要性与对绩效的影响，清晰构建良好弹性的4大领域

第四节：情绪弹性的修炼

1. 弹性与情绪能量坐标

2. 消极情绪和影响

3. 积极情绪和影响

●解决：不同情绪类型对情商和状态的影响

第五节：三脑与情绪弹性修炼

1. 三脑认识

2. 三脑与情绪的互动模式

3. 爬行脑：专注于心的呼吸技术

●解决：三脑对情商和状态的影响,调节爬行脑应激反应的有效方法

第六节：情绪脑与智力脑的情绪调节

1. 情绪脑：快速和谐技术~生命中美好的人和事

2. 智力脑：和谐沟通技术

1）陈述事实

2）表达感受

3）说明需求

4）请求帮助

●解决：情绪脑把消极情绪转化成积极情绪的有效方法,智力脑恢复理性和谐的有效方法

讲师介绍：俞文显老师   13年培训及培训管理经验

情商管理专家

企业EAP高级咨询师

原赫基集团华南、西南大区丨培训负责人

原广州赏品奢香品牌管理有限公司丨培训总监

原广州友谊班尼路服饰有限公司丨培训主管

擅长：情商管理、压力管理、情商领导力，沟通表达、管理心理学……

她持有【美国ABNLP执行师/ABH催眠治疗师/TLTA时间线治疗师/Emotional Mastery Training（精通情绪）认证培训师】四个专业“硬证”，并将专业和实战相结合，融入到“以人为本”的“情商”管理培训实践当中，采用多维度的思想模式为员工赋能，促使企业员工流失率减少20%以上，累计授课超过1200+场，培训学员48000人次，课程好评率达到97%。

部分授课案例：

※曾为广州友谊班尼路服饰讲授《心态管理》《情绪管理》等课程，累计700+场

※曾为在赫基集团讲授《情绪压力管理》《高情商沟通》等系列课程，累计400+场

※曾为广州赏品奢香品牌管理有限公司讲授《高情商销售》等课程，累计100+场

※曾为中国银行、工商银行等银行讲授《情绪压力管理》课程，累计30+场

※曾为百度讲授《情绪压力管理》《高情商沟通》等系列课程，累计18+场

※曾为南方电网讲授《情绪压力管理》《高情商沟通》《情商领导力》等课程，累计15+场

※曾为广州特种承压设备检测研究院讲授《情绪压力管理》等系列课程，累计6+期