带人要带心-管理要懂心理学

课程背景

管理其实就是“管事+理人”，“管事”也要依靠人来搭建平台、制定规则、创新工作方法来完成。由此可见，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必须首先“理顺”人心，“理顺”人心的前提是要了解人心和人性。心理学就是一门研究人类心理现象与行为活动的科学，也是一门关于人心和人性的科学，被广泛运用于人类社会的多种领域。

每一份工作都是人生的一段修行，每一家企业都是成就众生的一处道场。认知改变行为，行为带来结果。有道是“心智洞开，万法自来”。如何激励团队、凝聚人心、树立威信、高效沟通、出色完成组织任务等等重要工作，这些都是中高层管理者经常面临的挑战和难题。要成为一名优秀的中高层管理者，就必须认真学习和掌握心理学方面的一些专业知识和技能，并灵活运用于实际管理工作中去，促进自身工作能力和企业管理水平跃上新的台阶。

本课程从心理学溯源开始，使学员充分认识到心理学的重要价值和意义，通过学习心理学的基本原理和应用方法，提升企业干部的综合管理能力，建设充满凝聚力和战斗力的高效团队，从而促进企业持续健康的发展。

课程收益

² 了解心理学的科学常识，建立积极向上的人生境界

² 学习心理学的知识原理，塑造管理者的情商领导力

² 领悟心理学奥妙，掌握心理学方法，提升管理者的工作能力

² 运用心理学促进企业人际关系和谐，增强团队的凝聚力和战斗力

² 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程对象：企业中高层管理干部

课程大纲

第一讲：揭开心理学的神秘面纱

一、心理学探源

1. 心理学的起源与发展

2. 心理学的三大流派

3. 心理学的运用领域

二、心理学的作用

1. 认识你自己

2. 认识他人

3. 成为一个真正健康的人

4. 调整和控制行为

5. 知己知彼，人际交往更顺利

第二讲：跟着心理学大师学管理

一、神奇的马斯洛需求层次理论

1. 生理需要

2. 安全需要

3. 情感和社交需要

4. 自尊需要

5. 自我实现需要

二、遵循人性的团队管理之道

1. 透过人性的管理顶层设计

2. 别把员工当作机器人

第三讲：学点心理学，团队更和谐

一、管理情绪 建立情谊

二、引导他人情绪五步法

1. 放低对方的重心

2. 反馈式倾听

3. 重复对方的话

4. 转换场地

5. 转移对方的注意力

三、ABC情绪理论

四、心理学在团队沟通中的妙用

1. 罗森塔尔效应：赞美是一种助燃剂

2. 共情效应：优秀管理者的“催情术”

3. 超限效应：把握平衡的艺术

4. 多看效应：好人缘的奇异果

5. 亲近影响力效应：润人于无声

第四讲：巧用心理学 管理上台阶

1. 定势效应——别让明月照沟渠

2. 无意盲视——关注团队里的“小蘑菇”

3. 海格力斯效应：——“大量”比“小鞋”好

4. 南风法则——春心赛过冷血

5. 约拿情结——团队成长的必经之路

6. 心锚效应——人的情绪与信号之间的连接

7. 破窗效应——“好好型”领导危害大

8. 冷热水效应——雪中送炭暖人心

9. 林格尔曼效应——清除高效团队的障碍

10. 宜家效应——团队建设要创新

11. 从众效应——遇到一件事情，你想过这五个问题吗？

12. 幸存者偏差——建立智慧型的学习团队

13. 自我服务偏见——你不是圣人

14. 栽花效应——参与感带来认同感

15. 蓝斯登定律——做个有趣的管理者

讲师资历

张楚培老师    

管理能力素质提升专家

20余年企业管理实战经验

10余年企业管理培训实战经验

北京理工大学中德MBA班（全日制）

国家注册高级企业培训师

武汉市政府参事室特约信息员

武汉市优秀无党派知识分子

武汉市第十二次党代会特邀代表

曾任：武汉可口可乐饮料有限公司 | 营业所主任

曾任：武汉世纪宏图物业顾问有限公司 | 副总经理

曾任：武汉冠华实业集团（台资） | 总经理特别助理

曾任：中粮集团旗下武汉家佳康肉食品有限公司 | 营销总监

曾任：深圳市慧康医疗器械有限公司 | 董事/企业管理办公室主任

擅长领域：领导力、企业变革创新、战略规划、职业素养、管理心理学、国学等