第一讲:银行间竞争态势与经营环境变化大中小银行必须抢占的战略高地互联网金融的攻击移动互联网带来的营销变化第二讲:中国文化下的客户关系模型 情理社会原理三种关系:工具、混合、亲情不同关系的行为表现 第三讲:客户分层方法,以客户关系为核心的分层方式1星:目标客户,但没开户2星:刚开户,但业务不多3星:大客户,但不稳定4星:稳定,但份额不够大5星:稳定,最大份额大客户营销核心要点:速度与占领第四讲:1星级客户开发营销方法——进入策略目标:通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户1.区域客户信息整理分析2.直接进攻重点客户:策划要点:集中兵力,最简方法,持续攻击3.渠道占领法:渠道资源梳理、渠道联盟方法4.社区营销中的二维码进入第五讲:2星级客户营销方法——近身策略:目标:通过高密度促销活动,增加客户的金融品种和资金量通过日常短信与微信的传播,贴近客户活动设计要点:让客户兴奋短信微信推送要点第六讲:3星级客户营销方法——紧密策略目标:客户经理了解客户更具体的情况,以期与客户建立深入关系,稳定客户在本行的资金营销手段:专业培训、客户回馈活动策划要点:建立专业理财知识,接触其家人或企业在客户微信朋友圈传播信息的方法第七讲:4星级客户营销方式——进步策略目标:通过掌握的客户资料对客户进行资产配置,稳定并扩大资金量营销方式:个性信息的详细收集所有方案指向客户个性需求客户信息记录工具进入客户微信朋友圈后的行为第八讲:5星级客户营销要点——尽心策略目标:通过与客户建立深入关系,扩大客户的资金量,吸收客户大部分的资金营销方式:对客户的企业深入了解,以协助客户决策对客户的家庭深入了解,以加深关系演练:自己最主要的3个大客户,需要你什么帮助与客户一对一的微信互动要点第九讲:基于客户分层的目标管理业绩目标分解的四个公式从业绩目标推导出季度(或月度)的营销计划分解练习第十讲 客户经理的学习与气场养成优秀的客户经理应学习什么如何面对高端客户有气场和影响力
罗树忠老师2018年5月10日在深圳市为某银行讲授课程《大客户价值挖掘与营销创新》圆满结束了! 2018年4月18日罗树忠老师在佛山市为广发行全国90多名私行经理讲授课程《私行大客户开发与关系营销》圆满结束了! 2017年8月21号罗树忠老师为工商银行大同分行讲授《大客户开发与深度关系维护》圆满结束! 2017年7月21号罗树忠老师为无锡国联证券讲授《大客户销售与关系管理》圆满结束! 2017年7月20号罗树忠老师为天津农业银行讲授《客户经理高绩效团队与关系营销》课程圆满结束! 2017年4月13号罗树忠老师为国联证券讲授《大客户开发与维护》圆满结束 罗树忠老师2016年7月2-3日为内蒙古招行讲授《银行大客户开发与深度关系营销》课程圆满结束 罗树忠老师2016年5月23-25日为南昌农行讲授《高端客户经营方法》课程圆满结束