常驻地
淄博市
课程
6
案例
101
累计授课
2
讲师资历
11服务设计与服务管理培训指导教学经验
体验创值全国首批授权认证导师
国家高级礼仪培训师/国家高级咨询策划师
国家高级心理咨询师/中国国家认证高级茶艺师
国家行动学习促动师/翻转课堂认证讲师
全球旗袍协会2014巡展礼仪赛前指导、评委老师
南京招商银行、宿州银行、东营银行、中国邮政储蓄银行礼仪大赛特聘辅导老师
曾任：山东报社旗下《城事》杂志设计总监
曾任：山东省正晋广告公司 《生活365》设计总监 优酷网栏目策划、编辑
实战经验
张濛老师专注培训11年，成为首批体验创值企业端培训老师及体验创值导师，并自主经营餐饮业数年，在门店服务与服务流程中有很强的落地性与经验积累。张老师助力企业优化服务体验、创新服务设计。在郑州、上海、长沙、广州等多个城市为咨询公司、物业公司、零售门店等诸多企业进行了培训与课后辅导，获得企业领导的高度认可跟学员的喜爱。
张濛老师在商务合作接待礼仪培训、会务服务接待以及关键时刻有效沟通及商务形象塑造等领域授课超过1000场，培训学员40000余人，课程好评反馈率达95%。目前已有包括中建集团、南京银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、三一重工、伊利集团等国家企事业单位邀请张老师为企业的长期合作培训辅导老师。
张老师有扎实的文字功底、策划设计履历，无论是对课程的理解还是输出都让学员可以最大限度的吸收课程内容，在授课重点的把控上十分专业，课程逻辑设计清晰，授课流程前后衔接顺畅，讲述方式深入浅出通俗易懂。学员接受度高、反馈好、理解到位、主动落地性强。
张老师将礼仪与服务体验创值结合起来，在传统的礼仪培训中做了创新优化，设计出更容易落地的流程体验场景化礼仪培训课程。课程打破传统的讲授练习，结合流程地图、剧本演练、关键触点提升。课程参与性、互动性提高。深受广大学员与企业欢迎。
部分客户
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