讲师资历
台湾台北医学大学医院管理硕士
河南大学医学院客座教授、广东医学院兼职副教授
台湾台北医学大学医务管理学系客座讲师
✪ 30年医疗行业经验,其中20年大型综合医院高层管理经验
曾任:京东健康(上市公司)丨线下医院部负责人
曾任:美的控股和祐国际医院丨运营筹建副院长
曾任:香港康健医疗集团(上市公司)丨南阳祥瑞医院集团副总经理
曾任:阳光保险集团(上市公司)丨医疗健康管理中心运营管理部副总经理
曾任:东莞台心医院丨筹建处经理/医院管理中心COO
擅长领域:医疗机构筹建、医院战略规划、医院运营管理、医院营销增长、医院服务体系提升等
✪ 实战攻坚:推动多家医疗实体实现关键突破:
01-从0-1筹建破局:成功推动3家大型医疗实体落地运营
——统筹【京东健康首家线下医院】仅用半年完成筹开并步入运营正轨;
——助力【美的控股和祐国际医院】完成战略及学科规划并成功获批互联网医院资质;
——推动【南阳祥瑞医院集团】二级康复医院、一级眼科医院筹开及4家子公司设立;
02-精细化运营与管控:驱动多家医疗机构实现跨越式增长
——助力【南阳祥瑞医院集团】营收突破8亿元,患者满意度从78%升至95%;
——指导【阳光融和医院】搭建现代化管理体系,2017年效益突破3.3亿元;
——协助【东莞台心医院】优化诊疗流程,仅1年实现营业额突破5千万元;
……
✪ 行业赋能:多次受邀出席医疗发展专业研讨会议:为中国医院协会民营医院分会、中物联医疗器械供应链分会等权威组织及广东医学院、河南大学医学院附属医院等多家医院提供咨询与培训服务,输出“以结果为导向、以数据为支撑”的医疗管理实战方法论。
实战经验
黄老师深耕医疗领域多年,横跨互联网巨头(京东)、多元化集团(美的)、保险系医疗(阳光保险)及连锁医疗集团(香港康健)等多场景,深度洞悉医疗行业,从筹建落地到盈利增长、从风险管控到质量提升的全链路逻辑,沉淀出一套“以结果为导向、以数据为支撑”的医疗管理实战方法论,成功助力多家医疗实体实现从“筹建破局”到“高效盈利”的跨越式发展。
【医院筹建与战略规划】——从0到1搭建医疗实体,以顶层设计锚定发展方向
☛ 主导京东集团首家线下医院全流程筹建,牵头完成医疗流程及空间规划设计、核心设备采购方案制定、医疗人才梯队组建三大核心工作,仅用半年实现医院顺利开业并快速进入运营正轨,其中自助报到、诊中实时支付、送药到家等服务功能成为区域医疗便民服务标杆。
☛ 任职美的控股和祐国际医院期间,完成医院立项报告、重点学科规划及开业后五年财务预算,牵头整体运营流程设计与部门规划,推动医院合规化建设,成功助力医院获批互联网医院资质。
☛ 管理香港康健南阳祥瑞医院集团,制定“一体二翼”集团发展战略,落实“非临床科室公司化、优势专科专院化”规划,成功筹建并完成二级康复医院与一级眼科医院的开业。
【运营管理与效益增长】——精细化管控驱动业绩突破,激活医疗实体活力
☛ 运营京东线下医院,结合当地市场特性制定发展计划,通过医疗质量管控、服务流程优化实现精细化运营,推动业务收入月均增长20%+。
☛管理南阳祥瑞医院集团经营期间,主导设立GSP医药物流、医院装修工程等4家子公司,推动集团旗下9家供应链及服务链公司实体化运营,通过制定市场化业务拓展方案、建立跨公司资源协同机制,最终9家公司合计营收突破2亿元,创造利润4千万元;同步优化护理院医养结合模式,将月营收提升至26万元,利润率超15%,实现多元业务盈利。
☛指导阳光保险下属阳光融和医院搭建现代化管理制度,监督医院日常运营,助力医院经营效益大幅提升,2017年收入突破3.3亿元;
☛负责东莞台心医院开业后运营管理,聚焦运营效率提升,优化诊疗服务流程,通过精准的业务布局与精细化运营管控,仅1年时间便实现营业额突破5千万元,完成从“筹建落地”到“运营盈利”的高效衔接。
【医疗质量与体系搭建】——标准化体系筑牢医疗根基,降本增效控风险
☛ 主导京东线下医院制度体系建设,设计涵盖诊疗安全、患者服务等领域的30余项核心运营制度与服务流程,通过体系化管理实现医疗风险发生率同比下降35%,门诊平均候诊时间从40分钟缩短至12分钟,支撑医院开业后半年内运营负荷率突破80%。
☛ 为南阳祥瑞医院集团导入台湾医院质量管理体系,上线HRP系统并建立全成本核算制度,实现药品耗材成本同比降低22%,核心运营指标数据准确率提升至98%,患者满意度从78%升至95%,推动集团整体运营效率提升30%。
☛ 协助阳光融和医院搭建医疗质量管理体系,完善考核激励机制,实现病历书写规范率从82%提升至99%、院感控制率稳定在99.5%以上,确保集团政策落地执行率达100%,筑牢医疗质量与管理根基。
部分授课案例:
01-《医疗健康与养老领域行业协会专项分享》,累计授课6期
聚焦医疗健康、养老产业核心管理议题,曾为中国医院协会民营医院分会、中国物流与采购联合会医疗器械供应链分会、广东省健康管理学会、广东省老龄产业协会输出专业知识,形成“政策解读-实践落地-成果转化”全链条赋能体系。
02-《医院精细化管理实践路径》,累计授课5期
曾为山东潍坊和济医院量身定制专项培训,通过优化药品管理、耗材管控及患者服务流程,课程满意度达98%。
03-《医疗营销与品质管理》,累计授课4期
为河南大学第一附属医院定制培训,通过患者体验优化、新媒体矩阵建设及全员服务意识提升,带动门诊量增长25%,患者满意度从82%提升至91%。
04-《浅谈健康管理&管理式医疗》,累计授课3期
结合健康风险评估、个性化干预等模块,为广东省健康管理学会进行课程培训,培训覆盖500余名医护人员,推动试点医院慢性病患者健康管理覆盖率从60%提升至85%。
部分客户
广东省健康管理学会、广东省老龄产业协会、中国物流与采购联合会医疗器械供应链分会、中国医院协会民营医院分会、河南大学第一附属医院、广东医学院附属医院、佛山中医院、东莞市妇幼保健院、海南省肿瘤医院、山东潍坊和济医院、汝州市骨科医院、东莞市卫健委……