讲师资历
10年政务礼仪+服务营销项目执行落地实战经验
01-持多项证书与荣誉
1）中华人民共和国第15届全国运动会暨第十二届残特奥会颁奖礼仪导师
2）美国ACIC国际注册高级礼仪培训师
3）中华全国总工会文工团礼仪培训师
4）中国人力资源与社会保障部二级企业培训师
5）2019年“我是好讲师”大赛荣获“全国五十强讲师”、“礼仪专业全国十强”、“最佳设计奖”
6）中国商业联合会注册高级企业培训师
7))CVCC核心能力投诉处理与舆情管理指导师
8）CVCC核心能力外事礼仪指导师
9）CVCC核心能力高级服务礼仪指导师
10）CVCC核心能力传统文化(礼仪方向)指导师
11）上海交通大学特邀礼仪老师、南京大学特邀礼仪老师
12《体验创值画布™》版权课认证讲师
13)《心智成长》版权课认证讲师
14)《破冰·破壁·破局——BANI时代的跨部门沟通与冲突管理》版权课认证讲师
15）中国女性形象工程公益礼仪讲师团讲师
02-从业经验：
曾任：新生医疗美容集团有限公司 | 礼仪培训师兼全国服务效能督导老师
曾任：百年跨国集团李锦记集团子公司 | 营销主管
03-50+个服务礼仪项目主导人
1）“中华人民共和国第15届全国运动会暨第十二届残特奥会颁奖礼仪培训项目
2）“世界灯塔工厂”联宝科技集团有限公司【接待标准化项目】
3）中国银行、农业银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、中信银行、农村商业银行等多家银行服务礼仪提升项目
4）湖南省浏阳市政务中心【优质服务礼仪提升项目】
5）新生集团【服务品质提升项目】
6）苗邦美业【运营和服务标准体系建设项目】
7）江苏省兴化市政务服务中心【政务礼仪服务品质提升项目】
实战经验
李健老师也有10年政务礼仪+服务营销项目执行落地实战经验，授课覆盖范畴极为宽泛，涵盖大型国企、政府、银行、电力、生产制造等，以专业赋能多元领域，引领行业品质提升。 以其深厚的专业知识和丰富的行业经验，赢得了广泛的认可和尊重。老师不仅在商务礼仪领域拥有扎实的理论基础，更通过亲身实践，将礼仪知识与商务沟通完美融合，为众多企业提供了高效实用的培训和指导。
【浏阳市政务中心-优质服务礼仪提升项目】
项目内容：项目围绕“优化服务环境，改变服务意识，提升服务能力，规范服务流程，增强服务温度”等工作进行系统培训，建立窗口文明礼仪的相关工作机制，强化考核管理，进一步提升人民群众对政务服务工作的满意度，为浏阳创建全国文明城市增添光彩。
项目成果：这个项目成为了浏阳市政务服务工作历程中的一个重要里程碑，为浏阳市政务中心获得全国百强政务服务中心荣誉奠定了坚实基础。
【新生集团-服务品质提升项目】
项目内容：负责组织、策划和执行新生集团全国植发医院的前台主管【服务品质提升训练营】开展，并为新生全国医院的服务礼仪系列课程轮训和驻场指导；
项目成果：成功编写《新生集团服务礼仪标准手册》，规范了各岗位的标准服务流程，统一了服务标准，提升了服务效率和质量。
【柏建集团嘉利地产-营销服务项目】
项目内容：根据湖南柏建集团嘉利地产的实际情况，定制符合湖南柏建集团嘉利地产营销部的营销人员素养提升项目方案。
项目成果：销售人员在服务礼仪+态度、职业形象、营销沟通能力得到了全面提升，促使公司销售业绩增长。
【南京先声药业集团-产业园服务品质提升项目】
项目内容：负责对南京先声药业集团产业园的商务办公、前台接待、行政接待、展厅接待、会议服务、物业服务、餐饮服务、酒店服务等所有业务场景进行服务品质暗访调研和访谈。并编写先声药业集团服务品质暗访和访谈调研报告
项目成果：对比培训前后的服务品质，员工在服务态度、专业技能、应对复杂情况的能力等方面均有显著提升。并从客户反馈与满意度调查结果显示，服务质量明显改善，降低客户投诉率，服务口碑增强。
部分客户
中国储备粮管理集团有限公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国邮政集团有限公司湖北分公司、中国邮政集团有限公司浙江分公司、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、中国铁塔股份有限公司宁德市分公司、中国铁塔股份有限公司嘉兴市分公司、中国绿发投资集团有限公司、中煤科工集团有限公司、江苏省招标中心有限公司、江苏省海润发展集团、常熟市城市经营投资有限公司、湖北中烟工业有限责任公司、安徽省烟草专卖局（公司）、南京市烟草专卖局（公司）、扬州广陵文化旅游开发集团、中国通信置业集团江苏分公司等
政府机构及事业单位：上海交通大学人文学院、南京大学环境学院、黄山市公积金中心、江苏兴化政务服务中心、江苏海安政务服务中心、江苏海事职业技术学院、南京市秦淮区税务局、无锡市职工服务中心、太仓市干部培训中心、扬州市宝应县工会、浏阳市政务服务中心、戴南便民服务中心、浏阳市新北社区、金田社区、唐家园社区等
能源行业：内蒙古能源集图案有限公司、国家电网江苏省营销服务中心、国家电网南京供电公司、国家电网南瑞集团有限公司、国家电网苏州供电公司、国家电网衢州供电公司、国家电网徐州供电公司、国家电网连云港供电公司、国家电网宿迁供电公司、国家电网盐城供电公司、国家电网芜湖供电公司、国家电网桐乡供电公司、国家电网安吉供电公司、国家电网丽水供电公司、南方电网广西南宁供电公司、中国华能集团有限公司、中国华电集团有限公司、中国华电集团有限公司江苏分公司、中国华电集团仪征热电有限公司、大唐江苏发电有限公司、广西电网有限责任公司、中海油气（泰州）石化有限公司、中海油江苏天然气有限责任公司、丹阳中鑫华海清洁能源有限公司、中国华能安徽能源销售有限责任公司等；中国石油昆仑物流有限公司、华北石油金地物业服务有限公司、合肥澎湃能源技术有限公司、泰州三新供电有限公司等
金融行业：中国银行南京分行、中国银行泰州分行、中国银行连云港分行、中国农业银行上海分行、中国农业银行连云港分行、邮政储蓄银行金华分行、中信银行南京分行、招商银行深圳分行、招商银行金华分行、常州农村商业银行、丹阳农村商业银行、江阴农村商业银行等、芜湖农村商业银行、中原银行、上海浦银金租等
江苏省中医院、浏阳市人民医院、常德石门县人民医院、宜昌远安县人民医院、长沙乐好医院、苏州吴江经济技术开发区健康体检中心、新生医疗美容集团、BD心追医疗美容集团、惠元医院、苏州吴江经济开发区健康体检中心、先声药业集团、江苏吉贝尔药业股份有限公司等
建筑行业：中国建筑集团有限公司、中交路桥建设有限公司、中建八局第三建设有限公司、中建商品混凝土有限公司、中建西部建设股份有限公司、上海力博建设有限公司、中国铁塔股份有限公司宁德市分公司、安徽水利开发有限公司等
房地产行业：碧桂园集团、新长海发展集团、柏加建筑园林集团嘉利地产、南京软件谷资产管理有限公司、上海南京紫金研创科技发展有限公司、杭州和达高科技发展集团有限公司等；
生产制造业：联宝科技集团有限公司、江苏恒立液压股份有限公司、远东控股集团有限公司、江苏诚意集团有限公司、瑞鹄汽车模具股份有限公司、江苏悦达集团、江苏天工工具新材料股份有限公司、咸亨国际科技股份有限公司、苏州绿控传动科技股份有限公司、江苏今世缘酒业股份有限公司、北京京运通科技股份有限公司、苏州琼派瑞特科技股份有限公司、上海飞凯材料科技股份有限公司、迪皮埃风电叶片（扬州）有限公司、爱发科电子材料（苏州）有限公司、大茂伟瑞柯车灯有限公司、佳贝艾特江苏分公司、常熟市富奥法雷奥电动汽车零部件（常熟）有限公司、祥顺烟花有限公司、51花炮烟花有限公司、中车长春轨道客车股份有限公司、柳工常州机械有限公司、富奥法雷奥电动汽车零部件(常熟)有限公司、杭州凡诺电子有限公司等
酒店行业：杭州中豪歌德大酒店、苏州高铁新城、苏州市国际会议酒店有限公司、苏州高铁金科大酒店有限公司、苏州环秀湖诺富特酒店有限公司、乔治·莫兰迪连锁酒店等；
其他：镇江南昆仑律师事务所、镇江市律师协会、苏州环秀湖会展有限公司、苗邦美业有限公司、江苏省领航人才服务外包有限公司、尚美音乐汇、浏阳畅心心理公益服务中心、丹阳好孩子幼儿园、丹阳市普善幼儿园等
