常驻地
杭州市
课程
6
案例
90
累计授课
2
讲师资历
服务体验设计咨询教练
21年韩国大韩航空及国际航空服务实战经验
第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师
日本CRESCO服务设计咨询师
浙江电视台中国蓝朗诵盛典礼仪评委
第七届国际模特大赛评委及模特师资培训师
教育部CAEA认证高级礼仪培训师
曾任：韩国大韩航空（国际排名前五） | 中国籍乘务员总经理、培训教官、乘务长
曾任：长龙航空丨专职讲师（副总级）、课程开发部部长
曾任：长龙航空丨服务总教练及培训负责人
擅长领域：出海国际礼仪、服务体验设计、商务礼仪、职场礼仪、形体仪态、形象量化美学塑造……
★韩国大韩航空破格录取为第一任华人空姐乘务长、唯一终生签约的中国籍培训教官
★培养优秀空姐、乘务员7000+名；航班飞行15000+小时、服务乘客30万+人
★为国际文体活动、政府、国央企、银行、航空、物业、保险进行礼仪培训1500+场
实战经验
乔云老师在礼仪、服务领域有着丰富的实战经验，且有着广泛的影响力和崇高的地位，她的授课领域非常广泛，包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力，又能将经验炼化为实质性可操作工具和标准手册输出，目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1500+场。
◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能
担任杭州亚运会礼仪保障人员培训导师，挑选超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的礼仪管理、服务效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中训练营，成功输送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行；
担任第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师，为60名模特师资讲师培训，从形象礼仪到教学模式全方位给予专业指导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。
◆【国企、银行】——500名茅台国际化服务人才培养+3000名银行优质服务人才培训
在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店服务人员做服务形象打造和服务效能提升培训，为茅台走向国际化布局打好坚实的基础；
担任中国银行、建设银行、邮储银行、工商银行、农业银行、江苏银行、中信银行、浦东银行、华夏银行等特聘礼仪培训服务导师，累计为4000名银行服务人员授课140场；
◆【省政府、省电视台】——40名政府专机服务人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委
为浙江省政府制定专包机服务流程，挑选服务团队100人分梯队集中训练培训，考核选拔出执行包机飞行任务优质服务人员40名；
长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委，累计参与27场活动评审评委；
◆【国内外航空】——6000+航空优质服务人才培养+500名中国籍空姐国际化培养
国际航空飞行期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机服务效能提升、专业形象塑造培训，累计为大韩航空提供培训200+场，输送6000+优质服务人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力；
在国内飞行期间担任中国航空公司服务礼仪、空姐专业形象打造、优质服务专职导师，为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐；
◆【实用性工具】——27套航空服务工具输出+30人航空服务师资团队组建
为长龙航空组建服务师资团队30人，研发编撰《乘务员服务手册》、《头等舱服务流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套服务提升工具，并被7家航空公司所采纳应用，为3000+服务人员提供了学习素材。
部分客户
银行/保险/金融机构：广发基金、中金所、国元证券、华安证券、招商银行深圳分行、中国工商银行、中国银行、平安银行合肥分行、平安银行宁波分行、中国工商银行杭州分行、中国农业银行、重庆农商行、宁波通商银行、上海浦东发展银行、苏州银行、中信银行、工商银行苏州分行、湖南江华农商行、中国人寿、中邮人寿、利安人寿、平安保险、宁波开发投资集团、无锡创业投资集团、湖州市农信融资担保、江苏高投创业投资管理，合众人寿、中国建设银行股份有限公司广东省分行、东莞证券股份有限公司、广发基金管理有限公司、中国工商银行股份有限公司吉林省分行、中国平安人寿保险股份有限公司南通中心支公司、上海浦东发展银行股份有限公司青岛分行、平安银行股份有限公司合肥分行、中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司、华夏银行股份有限公司8期、农银人寿保险股份有限公司北京分公司、中国农业银行股份有限公司南通分行、中国工商银行股份有限公司宁波市分行、平安养老保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司、江苏江南农村商业银行股份有限公司、湖南江华农村商业银行股份有限公司、江苏银行、南京银行、浦东银行、成都银行、江苏悦达等；
制造业/能源/电力：国家核电集团、中国石化、中石油勘探院、中国核工业集团、浙能中煤、大化集团大连化工、中国振华集团、包头钢铁集团、中联重科集团、上海振华重工（集团）、浙江苏泊尔、一汽奥迪、欧冶工业品、中国电器装备、中联国展新材料、江西天然气集团、华润燃气、乐山盛和稀土、安泰天龙钨钼、常州康普瑞、浙江皇马、浙江裕融、青岛新卓越包装、无锡信捷、重庆建峰化工、国网安徽等；
航空/地产/物业/酒店/服务：大韩航空、中国东方航空公司、中国航空特警、中国电信、长龙航空、贵州茅台集团、湖南茅台专卖店、万科-万物梁行、吉利控股集团、绿城集团、祥生地产、协信地产、苏州悦榕庄酒店、内蒙古伊利集团、广西海韵之友物业服务、上海银程物业管理、上海宝地不动产、上海恒勤科技服务、金华轨道等；
互联网/科技/电子：上海辰华网络技术服务、宝武共享服务公司、上海浦东电信、NETOPS网营、捷配集团、泊雅科技、够选科技、柏丽控股、苏州赛尔科技、上海浦东软件园、江苏赫玛信息科技等；
建筑/工程：上海市政工程设计研究总院、中交一公局（杭州）工程、北京中建建筑设计、安徽送变电工程等；
医疗/医药：国药集团、赫兰氏医疗美容、媛颂医美、杭州市临安区中医院等；
其他：杭州亚运会亚组委、浙江电视台、浙江交投集团、江苏正信信息安全测试公司、广东海信冰箱、江苏利通电子、许昌行政服务中心、三门县经济和信息化局等；
