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成就您的贵人——向上管理做高效能下属

课程背景:

在职场上,直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户,没有之一。如何通过与直接上级的沟通,从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持,直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效,成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法,将使您在工作中游刃有余、悦人达己。

课程对象:各级有直接上司的职场人士

课程收益:

了解与上司相处出现的问题,能够陈述与上司相处时应秉持的心法。

掌握各种技法,改善与上司的工作关系,成就上司,从而成就自我。

掌握在上司讲话后发言、上司“吹毛求疵”、代理上司职务等场景下的自身注意事项。

课程大纲

 

第一讲:向上管理——与上级相处的心法与技法

一、向上管理的心法

1. 与上司相处的原则

2. 上司的期望

3. 如何处理与上司的意见对立

二、向上管理的技巧

1. 金字塔汇报法

1结论先行

一文一中心;标题即体现中心;体现“价”而非“性”;“你没时间就看看我的标题”(主动当标题党)

案例:写给雪梨的绝交信

2以上统下

上层是下层思想的结论;下层须论述、支撑上层;练习:哪儿不结构?

3归类分组

案例:卖车准备;MECE法则

4逻辑递进

案例:陪酒的女学生和抽烟的小和尚;三种顺序:时间、结构、重要性

2. 架构金字塔

1)拟定场景when(时间)Where(场合)、Who(表达者)、Whom(受众)、How(方式)

2)规划主题沟通目标、沟通主题

3)设想疑问Q1Q2Q3……

4)答复疑问A1、A2A3……

练习场景:向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结

3. 承接上级任务的方法

1)记录

2)重复

3)重述

4)询问

5)确认

互动:“上级”现场布置任务


第二讲 与上司相处场景演练

场景一:如何在上司发言后“补充意见”

1. “延伸”来代替“补充”的说词

2. 延伸是指“发扬光大”;补充是指“弥补不足”

3. 要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点,以少于上司所用的扼要说明

故事:某大公司应届新员工在老板讲话之后“我再补充三点”

场景二:如何面对“吹毛求疵”的上司

1. 学习从上司的观点着手任何事情

2. 与上司亦能始终参与、了解全貌

3. 不必在芝麻小事上坚持,但大事须合理坚持

名言:“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”——心理学家威廉. 杰姆斯

场景三:如何代理上司的职务

1. 聪明的上司利用职务代理观察下属

2. 任何决策问题解决均需事后立即禀告上司

3. 萧规曹随是代理上司职务的做事原则

 

结束寄语

成就您的贵人——成就自我

 

讲师介绍:刘志翔老师    20+年企业管理实战经验

企业管理实战专家

20+年企业管理实战经验

浙江大学MBA/人大学士

现绿西房产集团特聘管理顾问

原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司 HR总监

高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特约讲师


刘老师历任企业战略发展部经理、培训总监、人资总监等高层管理职位,对于企业管理游刃有余,擅长自我管理(情压管理、时间管理)、他人管理(辅导、激励、沟通等)、团队管理(目标与计划、领导力)等管理课程领域,为企业解决相关棘手管理问题,独特的见解去分析问题。

 

部分授课案例:至今累计授课超500场,参训学员高达20000人

为浙江移动/中移杭研讲授/传化集团/合景泰富等单位,讲授《职场连环技》返聘50+期;

为国家电网/海康威视/传化集团/红狮水泥等单位,讲授《高效团队领导力》返聘35+期;

为中国石化/中国石油/绿城服务等单位,讲授《高效团队建设》《跨部门沟通》返聘50+期;

为云南、贵州监狱系统/新华园地产/申洲国际等单位讲授《压力和情绪管理》返聘40+期;

为浙江大学各学院/上海交大高培/浙江财经大学MBA等单位,讲授《高效职场沟通》《目标和计划管理》,返聘200+期。

 

第一讲:向上沟通心法

17分47秒

第二讲:勇当标题党

18分29秒

第三讲:以上统下以下证上

12分13秒

第四讲:分类排序

15分24秒

第五讲:承接上级任务目标

16分56秒

第六讲:如何在上司发言后“补充”意见

14分48秒

第七讲:如何面对上司的“吹毛求疵”

12分25秒

第八讲:如何代理上司的职务

11分13秒

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porwwe

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98天前

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