章节:6/共6讲
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¥39.90
非人系列之披沙拣金——金牌面试官
课程背景:
您有过这样的苦恼吗:人是最难管理的资产!人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……
透过现象看本质,这些现象非常普遍。但是,这些现象是怎么造成的?如何避免这些现象?这些现象如果已经出现了怎么办?并且:谁应该对此负责?这些问题是如此重要,但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任,人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。
课程收益:
● 明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人,在对部门人员进行“选、用、育、留”时能与人力资源部门进行高效合作。
● 在面试中会有意识运用“STAR”提问法对应聘者的素质和能力进行行为层面的考量;
课程时间:6讲,1小时16分钟
课程对象:人力资源以外的其他职能线的管理者
课程大纲
第1讲、招聘方法概述
1. 招募、筛选、录用、评估
思考:业务经理应当在招聘哪些环节起主导作用?
1)提出招聘需求
2)确定所需的能力
3)评估候选人
4)做聘用决定
思考:业务经理在招聘哪些环节起辅助作用?
1)储备人才信息——人脉圈子
2)笔试——提供专业笔试题
3)向候选人传达信息——形象礼仪礼貌
第2讲、心理效应及可能导致的误区
1. 刻板效应——>误区一思维定式
2. 似我效应——>误区二同质化严重/俄罗斯套娃现象
3. 晕轮效应——>误区三以点代面法/寻找超人
第3讲、准备:心中有准绳
1. 准备
1)常规准备
2)最重要的准备:心中有准绳
a岗位说明书
b重要能力
3)样本:客户经理的岗位说明书(可由客户单位提供,岗位可换)
研讨和练习:哪些属于必备条件(Must)?哪些属于优选条件(Want)?还需要补充哪些条件?
第4讲、过程面试有流程
1. 过程:面试有流程
1)面试流程
a对求职者表示欢迎
b简单介绍公司和职位情况
c了解求职者相关信息
d通过提问、聆听来评估求职者的相关核心才能
e提供公司有关资料/结束面试
思考:业务经理的重点在哪个环节?
第5讲、结构化面试模型STAR
1.现场:问话有套路
1)面试中的提问种类的定义
a行为性问题
b理论性问题
c引导性问题
练习:区分三种问题
研讨和模拟演练:三类问题各自的效用
2)行为性问题的结构化:STAR
a定义:以问题追踪为主的面谈技巧
b要素:情景、任务/目标、行动、结果
c适用范围:考察该岗位的核心才能
d开启话术
测试:这些回答哪些是完整的行为事例?哪些是假行为事例?哪些欠缺某项要素?
第6讲、细节注意和专业提升
1. 其他:细节须注意
1)不要将自己的想法强加于人
2)不要对应聘者做得不好的地方大谈自己的意见
3)控制好面试时间
4)薪酬可问不可定
5)不当场拍板
2. 专业提升:
1. 岗位说明书参与修订
2. 专业线试题主导设计
3. 工作情境主导设计
4. 公文筐配合设计
讲师资历
刘志翔老师 企业管理实战专家
20+年企业管理实战经验
20年企业管理培训经验
浙大硕士/人大学士
高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师
浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师
日产训MTP认证培训师
曾任:杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理
曾任:坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理
曾任:德信地产杭州区域公司丨HR总监
曾任:浙江西子房产集团丨HR总监
现任:新华园房产集团 特聘管理顾问
擅长领域:管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等
刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位,拥有20+年管理经验及企业管理顾问历史及20年企业管理培训经验;擅长以独特的见解去分析问题,为企业解决相关棘手管理问题。老师至今累计授课超1000场,参训学员高达50000人,课程满意度96%。
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