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从此“语众不同——打造不一样的职场高效沟通

课程背景:

在职场工作中,据统计,有大约70%的时间是用于沟通的,职场中70%的矛盾是因为沟通不良造成的!可是有谁真正算过沟通成本有多少?以20个人开1小时的会议为例,沟通成本=20平均时薪(按40/H计算)1H =800元!这还不算大量无效沟通、反复沟通的时间!大量的无效、失败沟通成为了职场人士时间的杀手,以及企业管理的黑洞,给企业带来了大量有形或无形的损失!

正如美国石油大王洛克菲勒所说:“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”企业管理离不开沟通,由此可见沟通的重要性。沟通是一门技术,更是一门艺术!人在职场,我们是否经常碰到这样的情景:

● 老总:讲重点!我不想听过程,你能不能简要地汇报下这个项目进展结果?

● 客户:讲了这么久,你重点是到底要表达什么?反正我听了半天没听明白?

● 同事:明明十分钟可以讲完的,为啥非要开会耽搁这么多人这么久时间?

● 下属:这事做错了,但责任不在我,都是其他部门没交待清楚造成的!

如此种种,漏洞百出、着急上火、低效重复的沟通问题,要如何清晰、简练地回答才会让人满意而又不失分寸?如何减少企业内部大量低效重复低质沟通?如何减少因沟通不良造成大量有形无形损失?如果您真有这样的情况,说明需要提升沟通技巧了!

课程收益:

知晓沟通的密码:一个公式——梅拉宾沟通公式

☆ 运用结构化沟通:一个结构——电梯沟通模型

学会具体化沟通:一个工具——5W3H沟通方法

把握过程化沟通:一个法则——SOFTEN沟通法则

打造高效率沟通:三个板斧——降低沟通成本

课程对象全体管理干部、业务骨干、HR主管、企业高管

课程使用工具:

5W3H沟通工具

麦肯锡高效沟通模型

课后落地行动工具

课程大纲

序:课前思考---沟通真的很难?

第一讲:沟通之痛——谁为沟通在买单?

1. 沟通而不通谁买单?

一起算笔账:不同场景下沟通成本是多少?

2. 会沟通也是财富

案例:两个司机的应聘报告,您会录用谁?

3. 会沟通助您成功

1)人际沟通与成功:85%人际关系+15%能力=100%成功

案例剖析:两份工作报告,您钟意哪个?

第二讲:何为沟通——破解沟通的魔咒

1. 认知沟通:沟通的基本概念

1)了解沟通-何为沟通?

2)沟通其实有公式

2. 了解沟通魔咒:沟通漏斗是怎样形成的?

课堂小练习:和我一起比个字

1)在沟通过程中,让对方明白我的意思是我的责任!

3. 打破沟通陷阱:跨过沟通四道坎

1)接收  2)接受  3)理解  4)行动

第三讲:如何沟通——成为高手并不难!

一、知晓一个公式:破解沟通背后的密码

1. 沟通其实有密码

案例剖析:曾国藩的沟通识人术

2. 沟通中的梅拉宾公式具体运用

二、掌握一个工具:让沟通由抽象变得具体化

1. 反思常用的模糊沟通语言多少?

2. 具体化沟通的公式:5W3H

3. 成功的5W3H沟通案例展示

三、学会一个结构:让沟通从此“语”众不同

1. 高效率沟通的四个要点

1)自上而下——沟通结论先行化

2)观点突出——杂乱表述结构化

3)结构简单——三层结构简单化

2)逻辑清晰——沟通顺序逻辑化

案例:两个不同风格的工作报告

2. 麦肯锡电梯沟通法则的三要素

1)结论先行

2)提炼观点符合以下特征

a高度浓缩和提炼总结

b无交叉无遗漏无重叠

c观点建议在三个以内

3)逻辑表述-四个表述逻辑

a时间逻辑

b步骤逻辑

c变焦逻辑

d并列逻辑

案例:朱元璋为何暴揍茹太素?

3. 麦肯锡电梯沟通法则案例应用

四、运用一个法则:让沟通效果更完美

1. 沟通中的SOFTEN+ABC法则运用

2. SOFTEN五个法则和ABC三个法则应用

第四讲:沟通提质——沟通降本三板斧

一、公司层面三板斧

1. 规则明确法

2. 办公在线法

3. 红黑上榜法

二、部门层面三板斧

1. 会议控制法

2. 文件精简法

3. 集中办公法

三、个人层面三板斧

1. 沟通工具法

2. 长话短说法

3. 跟踪反馈法

降低沟通成本的实操建议


讲师介绍:朱磊老师  18年世界500强管理运营经验

企业管理实战专家

《岗位经验内化》授权认证讲师

新华商智MBA/国家认证高级企业培训师

中央电化馆COSE演讲口才培训认证高级讲师

曾任:凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理

曾任:亚洲光学(世界500强合资企业)丨资深生产运营经理

个人著作:《领导力影响力12法则》,销售量超2W+本

连续2年以上索尼(中国)/三星视界/格力电器/白云机场等大型企事业单位特聘讲师

 

朱老师长期担任企业管理咨询顾问,能够第一时间了解企业的热点、痛点、难点,并针对性的设计解决方案,帮助企业提升核心竞争力,累计授课800+场次,课程满意度90%以上,部分代表案例如下:

80+:为中国建筑/招商地产/创维集团等企业讲授《高品质职场沟通》

90+:为新华保险/西南交大/地奥制药等企业讲授《跨部门沟通与协作》

100+期:为港珠澳大桥/万和电气/顺丰速递等企业讲授《狼性团队执行力》

110+期:为三星视界/华帝股份/奥马电器等企业讲授《企业内训师培训》

120+期:为白云机场/南方电网/格力电器等企业讲授《中高层管理者管理技能提升》

第一讲:沟通之痛——谁为沟通在买单?

11分29秒

第二讲:何为沟通——破解沟通的魔咒

11分24秒

第三讲:如何沟通——成为高手并不难!(上)

13分51秒

第四讲:如何沟通——成为高手并不难(中)

16分52秒

第五讲:如何沟通——成为高手并不难!(下)

08分31秒

第六讲:沟通提质——沟通降本三板斧(上)

12分30秒

第七讲:沟通提质——沟通降本三板斧(下)

13分18秒

课程评分

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评论

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317

porwwe

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98天前

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