匠心铸匠・六维赋能：电力骨干员工 “六角螺栓” 成长进阶课

课程背景

当前，国家正大力发展“新质生产力”，新型电力系统建设如火如荼。电网设备日益智能化、数字化，这对一线员工提出了前所未有的挑战。传统的“经验型”老师傅已难以适应新设备、新工艺的要求，而单纯的“技能型”员工又往往缺乏解决复杂系统性问题的思维和创新突破的能力。

在这一背景下，如何从一名合格的“工”，蜕变为卓越的“匠”，是每一位电力骨干亟待解决的课题。本课程基于国网技术学院《电力工匠成长进阶手册》中的“六角螺栓”模型，针对一线骨干在职业发展中的痛点（如动力不足、思维固化、经验难传承等），提供了一套系统性的素质提升解决方案。通过本课程，学员将构建起稳固的核心素质体系，成为支撑电网高质量发展的中坚力量。

课程收益

学完本课程，学员将能够：

1.深入理解"六角螺栓"模型的六大核心维度（内驱力、意志力、精进力、创新力、贡献力、传承力），清晰认知自身素质现状

2.掌握内驱力唤醒方法，从"要我干"转变为"我要干"，找回职业初心与使命定位

3.提升心理韧性，运用逻辑思维六层次工具突破困境，增强抗压能力与自律水平

4.习得精进力提升路径，理解"刻意练习"与"一万小时定律"的辩证关系，树立"零缺陷"质量意识

5.掌握QC质量管理工具（PDCA、鱼骨图、排列图等），能够运用科学方法解决实际工作痛点

6.开发单点课程（OPL）能力，将个人隐性经验转化为可复制的显性知识，夯实传承基础

7.激活创新思维，学会TRIZ矛盾分析法与设计思维方法，能够独立完成小型创新方案设计

8.具备师带徒基本能力，掌握GROW教练模型，能够有效辅导团队成员，并制定个人发展计划（IDP）

课程对象
电力行业骨干员工、班组长、技术技能人才

课程大纲

引章 课前导入：认识"六角螺栓"模型

• 核心目标：建立对“六角螺栓”模型的整体认知，理解六大素质的逻辑关系。

第1讲：为什么是"六角螺栓"？——课程导学与模型概览

◦ 内容：介绍课程的整体架构与学习方法；深度解析"六角螺栓"模型的由来与内涵；阐述六角螺栓"稳固、连接、承重"的特性与工匠素质的映射关系。

第一章 内驱之源——点亮初心，使命驱动

• 核心隐喻：对应螺栓的“扳手口”，是旋转启动的源头。

• 核心目标：唤醒深层动机，从“要我干”转变为“我要干”。

第2讲：内驱力：工匠成长的动力源

◦ 内容：内驱力的定义与内涵解析；内驱力的三个层次——认知定位、兴趣优势、价值追求；结合"素质冰山模型"理解内驱力作为深层动机的重要性。

第3讲：职业平衡轮——找回工匠初心的可视化工具

◦ 内容：职业平衡轮工具讲解与演示；从职业发展、专业技能、身心健康等维度进行自我评估；识别内驱力的来源与缺失，明确成长方向。

第二章 意志之锚——恒心自律，抗压承重

• 核心隐喻：对应螺栓的“六角头部”，稳固承受压力。

• 核心目标：提升心理韧性，增强抗压能力与自律水平。

第4讲：意志力：工匠成长的压舱石

◦ 内容：意志力的定义与内涵——恒心、自律与抗压能力；意志力在工匠成长中的基础性作用；典型案例分析：工匠在极端环境下的坚守。

第5讲：如何提升意志力——四种实战方法

◦ 内容：意志力可训练提升的核心认知与公式；意志力提升四大实战方法（小事积累、赋予意义、精力管理、建立支持系统）；电力岗位典型应用案例；课后实践任务与综合应用指引。

第6讲：突破思维限制——逻辑思维六层次工具

◦ 内容：逻辑思维六层次工具解析（环境、行为、能力、信念、身份、精神）；运用六层次分析个人面对挫折时的思维模式；演练如何通过改变"信念"和"身份"认知，突破限制性思维。

第7讲：抗压能力提升：把困难变成垫脚石

◦ 内容：理解压力的来源与本质；掌握日常抗压训练的三个方法；建立"困难—反思—成长"的正向循环思维。

第三章 精进之纹——刻意练习，零缺深耕

• 核心隐喻：对应螺栓的“螺纹”，层层紧固、持续深入。

• 核心目标：掌握刻意练习方法，树立“零缺陷”质量意识。

第8讲：精进力：工匠的硬本领

◦ 内容：精进力的核心要素——知识储备、技能专精、经验萃取；辩证理解"一万小时定律"——刻意练习而非简单重复；工匠成长案例：从"工"到"匠"的进阶之路。

第9讲：质量导向：零缺陷意识培养

◦ 内容：质量意识的内涵与重要性；典型质量事故案例分析；"零缺陷"工作理念的建立与践行。

第10讲：PDCA循环——工作改进的基本功

◦ 内容：PDCA循环（计划、执行、检查、处理）原理解析；PDCA在日常工作改进中的应用场景；通过PDCA实现持续改进的方法与步骤。

第11讲：鱼骨图与排列图——问题分析神器

◦ 内容：鱼骨图（因果图）的原理与绘制方法；运用鱼骨图进行问题原因分析；排列图原理与主要矛盾识别；实战练习：解决一个实际工作痛点。

第12讲：让经验可复制：一个人教会人，不如一群人都会

◦ 内容：OPL（One Point Lesson）的定义与价值；OPL的编写标准：一事一课、图文并茂、通俗易懂；10分钟微课的设计与开发方法。

第13讲：QC小组活动——团队质量改进的力量

◦ 内容：QC小组活动的基本流程与规范；PDCA在QC活动中的应用；如何发动团队力量解决现场质量问题。

第四章 创新之锋——锐意突破，思维破局

• 核心隐喻：对应螺栓的“尖峰”，突破阻力、锐意进取。

• 核心目标：激活创新思维，掌握TRIZ与设计思维工具。

第14讲：创新力：突破常规的钥匙

◦ 内容：创新力的三个维度——创新意识、创新思维、创新实践；"守正"与"创新"的辩证关系；思维定势测试：你被惯性思维困住了吗？

第15讲：六顶思考帽——让会议效率提升10倍的思考工具

◦ 内容：六顶思考帽工具介绍（白、红、黄、黑、绿、蓝）；电力班组会议实操流程与应用指南；提升会议效率的行动清单与案例解析。

第16讲：TRIZ入门——矛盾解决理论

◦ 内容：TRIZ（发明问题解决理论）基本原理；TRIZ矛盾矩阵与分离原理解析；案例：如何解决设备"强度"与"重量"的矛盾。

第17讲：设计思维——从用户出发，用设计的力量创新

◦ 内容：设计思维五步骤解析（同理心、定义、构思、原型、测试）；用户痛点挖掘练习；站在一线作业者角度感受工作场景中的不便。

第18讲：创新实战：从想法到方案的完整路径

内容：创新方案设计的完整流程；如何绘制"解决方案原型图"；六顶思考帽点评法——黑帽批判与黄帽肯定。

第五章 贡献之环——价值共创，复盘提升

• 核心隐喻：对应螺栓的“垫圈”，连接件、传递力量。

• 核心目标：提升团队协作与价值创造能力，通过复盘实现经验转化。

第19讲：贡献力：从执行者到价值放大器的角色升级

◦ 内容：贡献力的三个维度——业绩贡献、团队协作、社会价值；骨干员工在团队中的"粘合剂"角色；从执行者到价值放大器的角色升级。

第20讲：GRAI复盘法——让经验转化为能力

◦ 内容：复盘的重要性与常见误区；GRAI复盘法四步走（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）；现场演练：对培训过程进行复盘。

第六章 传承之纽——技艺相传，教学相长

• 核心隐喻：对应螺栓的“螺母”，承接延续、循环往复。

• 核心目标：掌握师带徒技巧，将个人经验转化为组织智慧。

第21讲：传承力：工匠的续航引擎

◦ 内容：传承力的内涵——知识沉淀、技能传授、精神引领；"师带徒"的传统与现状分析；破除"教会徒弟，饿死师傅"的心理误区；"教学相长"的理念与价值。

第22讲：GROW教练模型——帮你成为自己的教练

◦ 内容：GROW模型四步法（目标、现状、选择、意愿）；与传统指令式教导的区别；教练技术三要素：倾听、提问、反馈；GROW教练行动清单。

第23讲：个人发展计划（IDP）——从优秀到卓越的路线图

◦ 内容：基于"六角螺栓"模型的个人素质自评；绘制个人雷达图，识别长板与短板；制定未来3-6个月的IDP行动计划；明确所需资源与支持。

总章 匠心筑梦——从“工”到“匠”的蜕变

• 核心目标：回顾总结，制定宣言，规划未来成长路径。

第24讲：从"工"到"匠"——我的成长宣言

◦ 内容：课程核心内容回顾与知识串联；"六角螺栓"模型学以致用三步法；学员撰写个人"成长宣言"；持续学习的资源与路径推荐。

安心老师

电力行业组织心理效能与人才发展专家

电力行业心理学+管理学+AI"三栖"实战专家

l 应用心理及管理学 博士

l 人工智能训练师（高级）（阿里巴巴达摩院认证）—— 国内首批将AI引入心理与管理培训的导师

l 银行总部 前人力资源总监（HRD） / 资深人才发展顾问

l 美国 ACP 敏捷认证教练 / 企业 EAP 认证讲师

l 国家电网、南方电网、五大发电集团等多家电力央企特聘心理疏导专家

l 南京理工大学 | 江苏科技大学 | 同济大学 等高校特聘讲师

将22年心理学沉淀与15年企业HRD经验深度融合，专注电力行业组织心理效能建设与人才发展，赋能电网、发电、储能、电力建设等全产业链从业者的心理资本与综合管理能力提升。

实战数据

l 22年累计服务企业600+家，深度覆盖国家电网、南方电网、国家能源集团、中海油等泛电力能源系统，累计授课及辅导基层班组、调度中心、供电服务指挥中心学员10万+人次。

l 兼具“甲方操盘手 + 心理咨询专家 + AI前沿技术导师”三栖稀缺背景，深谙电力系统“保供电、抓安全、促转型”背景下的员工身心痛点。擅长将心理学融入安全生产，将情绪价值转化为优质供电服务，用AI工具打破重复型内卷。

核心优势

安心老师在2026年电力行业"新型电力系统建设+双碳转型+AI赋能"三期叠加期，为电力企业定制化解决三大核心矛盾：

l 矛盾一：电网改革深化 vs 员工"躺平内卷" → 提供"心理资本建设+AI效能工具+管理闭环"综合解决方案

l 矛盾二：高压岗位（调度/运维/变电/基建）vs 职业倦怠与情绪耗竭 → 研发电力行业专属"心理盾牌"体系，守护高压电力人群

l 矛盾三：老一代经验传承 vs 新生代（00后）融合困难 → 打通跨代际沟通"血栓"，打造"师徒心连心"文化。

职业经历

现任： 知名企业管理咨询公司 | 首席心理效能专家

现任： 上海市黄浦区心理救助顾问

曾任： 某商业银行总部 | 人力资源部总监（HRD）

曾任： 国网 | 中海油 | 集团EAP及员工心理赋能首席顾问

兼任： 军警兵工 | 特殊压力岗位的心理辅导咨询师

核心解决的电力行业痛点：提效、保安、稳心

安心老师深挖电力系统业务场景，为省级公司、地市局及基层供电所提供“心理防御诊断 + AI减负工具 + 班组管理闭环”的综合解决方案：

l 安全心理学与调度/高空作业EAP干预： 针对电力调度、带电作业等高压高危岗位，建立“安全心理盾牌”模型，消除因心理疲劳、情绪波动导致的人为安全隐患（违章作业）。

l 营业厅与95598热线“情绪劳动”赋能： 从心理学角度破局供电服务中的高频客诉（如停电催费、电表故障），建立服务边界感，保护一线员工心理健康，提升台区经理服务满意度。

l 老少交替期的班组长情境领导力： 运用DISC、冰山模型等底层逻辑，解决“老电力人”管不好“00后新进大学生”的代际冲突，打通供电所/运维班组的“沟通血栓”。

l AI赋能电力系统基层“减负”： 赋能电力职能部门与基层班组AI思维，重塑各类迎检台账、总结报告的工作流，从“文山会海”跃迁至人机协同的“高效产出”。

电力系统专属：深度赋能与咨询项目案例

安心老师拥有丰富的电力/能源系统实战经验，能真正深入变电站、供电所与指挥中心，输出切实可行的企业级模型、工具包：

01 - 某省直辖供电局【调度中心与高危作业班组“安全心盾”EAP心理赋能项目】

-项目任务： 针对迎峰度夏保供电期间，调度员、输电运检人员长期高负荷、精神高度紧张导致的“职业疲劳”与潜在违章操作风险，进行系统干预。

-项目成果： 结合认知行为疗法（CBT），为该局定制开发了《电力关键岗位心理疲劳预警与干预SOP》，培养了30+名基层班组“情绪急救员”（心理委员），输出《班组长情绪急救包工具卡》。

有效降低了攻坚期关键岗位的人因失误率，确保了保电期间的绝对安全稳定。

02 - 某市级供电公司/95598中心【供电服务“情绪隔离”与客诉降维处理项目】

-项目任务： 面对停电抢修、电费争议等引发的高频客诉，甚至客户过激言语，帮助营业厅及热线员工卸下情绪包袱，提升应对技巧。

-项目成果： 建立国内首创的“服务情绪隔离与边界感防御系统”，产出《供电服务高频棘手客诉心理战术与标准化话术库》。

培训实施后，窗口人员投诉应对成功率显著提升，员工因心理委屈导致的请假率下降40%，有效提升了国网品牌形象。

03 - 某网省公司【数智化转型背景下的青年骨干“内驱力”唤醒与AI提效项目】

-项目任务： 针对新入职电力系统的青年大学生“温水煮青蛙”、“躺平”现象，结合国网数字化转型战略，激发青年员工创新活力并实现基层减负。

-项目成果： 建立内部《电力青年骨干发展动力模型》，并手把手导入AI办公工具。产出《电力系统高频公文/台账AI提示词(Prompt)应用清单》。促使员工主动申报QC创新课题数量增长35%，班组长日常文字工作耗时缩减超50%。