数字化转型之首战营销
——基于“八张图”构建一体化数字平台

课程背景：

企业可以没有其他，但不能没有客户！营销在传统经济中是企业转型升级的瓶颈价值链，在当下和未来数字经济中更是企业必须攻克的核心课题。原因如下：其一，智能设备等广泛应用，使 2B 企业生产效率和产品质量指数级增加，冲击供应链边界，刷新中间品市场订制关系；其二，行业内卷在终端消费市场释放，2C 企业以更优姿态服务客户，形成数字化生态并向上游订制，加速全行业数字化转型；其三，骨干企业完成或正实施数字化转型，会以更多数字化手段向上游中小企业采购，中小企业若无数字化营销手段将难以生存。

以往，国外数字化转型成功率约 30%，国内企业基础水平更低，转型困难、压力大且风险高。以往转型实战大多内容不充分，未形成核心数字化能力，仍以烟囱式建设为主，原因包括纵向、横向集成及团队任务集成能力不足。中大型企业的“垂直一体化”转型方案周期长、资金投入大，中小企业难以负担。

面对严峻局面，中小企业实施数字化转型或构建原生数字化企业，方法论至关重要。要依托云生态融入产业互联网，抓住数字化本质和规律，运用有效管理工具。中小企业价值链与行业价值链天然要动态融合，构建数字平台主要是营销平台如何主动“向外”融合的课题，且因各行业、企业价值链重心和“不平衡性”不同，“融合”无标准答案，学习、运用转型工具才是确定的。

“八张图”系统工具在企业绩效突破实战中战绩良好，在企业平台建设中应用广泛。数字化转型升级中，项目乙方精于技术等规划，甲方团队对客户等更了解，有必要学习掌握以营销为核心构建数字化平台的方法和历程，如此才可能规划出可行的转型之路。

数字化营销是牵引中间品市场企业走向终端市场的核心环节，不破解该课题，企业难以摆脱绩效泥潭，也无法实施有效数字化转型。

课程收益：

▲ 了解在数字经济环境下，进行平台架构的背景、形势、领先实践，以便进行针对性商业设计；

▲ 学习适合中小企业进行数智化建设的先进方法论；

▲ 了解参与技术“五张图”：业务地图、需求地图、应用地图、数据地图、算法地图的必要性和内容；

▲ 学习运用管理“三张图”：战略地图、价值地图、目标地图，如何架构以营销为核心的数字化运营管理平台；

学员对象：董事长及董事会成员、总经理及领导班子、各部门经理及业务运营、管理团队。

课程时长：共五讲，约5小时

核心模型：运用“八张地图”、数字化转型一张蓝图绘到底！

课程大纲

第一讲 转型背景浅析

一、转型背景

1、工业互联网是当前的数字化经济重心

2、数字经济是十四五规划重点

3、企业数字化转型建设的背景特征——云化、Xaas

4、企业数字化转型建设的背景特征——交互与开放

5、企业数字化转型建设的背景特征——聚焦四大主题

6、企业数字化转型建设的背景特征——“厚平台”

7、企业数字化转型建设的背景特征——P2P模式

8、企业数字化转型建设的背景特征——总结

二、转型问题与新挑战

1、制造业持续蓬勃发展

2、制造业数字化转型持续蓬勃发展

3、企业数字化变革与行业类型关系

4、各行业转型现状与痛点

5、数字化转型成长应用方向

6、数字化转型应用现状与问题

7、企业当下数字化转型的主要原因

8、数字化转型四大误区

9、数字化转型六种败局

10、真正拥抱产业互联网，真正依附云生态

11、数字化转型的核心收益之间有其必然联系

12、数字企业架构的四大战略支柱

13、践行数字经济五大价值主张

14、用成熟的数字化能力成熟度模型适时评估

三、转型目标

1、未来已来——数字化时代真正到来

2、从埃森哲数字化转型指数看转型维度

3、从转型指数的得分看各行业转型阶段

4、转型领军者卓尔不凡、全面领先

5、转型升级各阶段有其核心与本质内容

6、企业数字化转型的升级路径

7、数字经济时代——产业升维

8、数字化转型的终极目标是打造智慧企业

9、智慧企业的四大特征

10、当前的烟囱式建设其实是信息化建设的老路

11、信息化、数字化与智能化的区别与联系

12、数智化企业平台建设的本质：智能商业操作系统

13、案例：曼瑞德的产业互联网转型

14、对数字化方案的基本构想——数字化敏捷+精准营销

15、从数字化转型愿景看对内、对外的两大基本目标

第二讲 转型方法论

一、转型方法论浅析

1、数字化转型为什么难

2、基于战略与业务能力联通的核心架构模型

3、中小企业轻规划数字化转型模型

4、化解难题的核心原则与路径

5、基于轻规划数字化转型模型的转型路线图

6、基于轻规划数字化转型模型的各阶段转型要点

7、基于落地中台的转型方法论核心内容

8、为什么转型——新技术、新质生产力的促进

9、为什么转型——苟且红利

10、为什么转型——战略、效率、体验颠覆

11、为什么转型——战略上颠覆传统行业

12、为什么转型——效率上颠覆传统行业

13、为什么转型——用户体验上颠覆传统行业

14、何时转型

15、何时转型——数字化马太效应

16、什么是数字化转型

17、数字化转型六要素

18、转型就是构建智能商业操作系统

19、智能系统与转型关系

20、数据化驱动人才

21、数字化转型工具

22、数字化转型的数据中台

23、数据中台失败原因

24、企业缺乏数据原因

25、数字化转型的内外部数据

26、数字化转型经验

27、数字化转型赋能

28、数据中台赋能模式

29、转型对于销售的价值

30、转型赋能营销

31、数字营销赋能客户全生命周期的服务

32、转型自我准备9维度

33、转型200天准备计划

34、转型的落地方法

35、转型的六图法

36、转型六图法（续）

37、数字化转型MAX成熟度模型

38、200天准备计划路线图

39、数字化转型八图法

二、转型（或数字化原生）为何要首战营销

1、数字化转型建设的基本版块

2、传统经济中绩效突破首战营销的原因

3、数智化企业建设的是一个智能商业操作系统

4、数字经济以人为中心

5、营销在全生命周期数字化建设中始终引领和推动

6、营销是数字化商业模型中的焦点领域

7、当前，AI迅速升级加速商业智能化

8、 营销数据在数据组织和治理过程中，是源头

9、 数字化营销是商业模式重构中的核心领域

10、 中小企业和中大企业的转型“内外”驱动力不同

三、数字化营销正当其时

1、数字化营销要实现什么营销管理效果（示例）

2、数字化营销是平台发展的什么阶段

3、数字化营销转型的领域和内容

4、数字化营销转型动因

5、数字化营销转型目标

6、案例：阿里巴巴的全域数字化营销

7、案例：字节跳动，以内容为载体

8、数字化营销总体趋势

9、数字化营销基本理念

10、华为数字化营销——以客户为中心的营销管理模型

11、华为数字化营销——组织机构设置

12、华为数字化营销——基本端到端流程

13、华为数字化营销——LTC流程总览

14、华为数字化营销——LTC的全价值链协作

15、华为用一维流程视角看待企业故事——流程的地位

四、管理人员如何用好“技术五张图”

1、中台战略实施的路径就是数字化转型基本过程

2、做好业务架构方案

3、提出主数据需求，配合乙方做好全面数据规划

4、五张技术图在数据架构中的作用

5、数字化转型八图法

6、业务地图——定义及梳理要点

7、需求地图——定义及梳理要点

8、应用地图——定义及梳理要点

9、算法地图——定义及梳理要点

10、算法地图——通过盘点算法成为数据中台的引擎

11、数据地图——定义及梳理要点

12、数据地图建立模式

13、技术图应用倾向的重大转变

第三讲 基于“战略地图”纵向集成营销数字化平台

一、战略架构决定企业架构

1、纵向集成要实现纵向的数字化管理

2、总体战略管理流程

3、企业环境分析是战略分析起点

4、战略结构决定战略行为

5、数字化平台的纵向集成

6、集成以企业模型创新模式为核心

7、中台的基本演进过程

8、中台演进过程需建立一体化企业能力视图

9、数字化平台集成的基本业务管理课题

10、建立一体化过程能力视图依靠数字化转型“八图法”

二、如何用战略地图进行纵向架构集成

1、战略地图解决什么问题？

2、战略管理体系管理的本质在于建立连接

3、平衡记分卡及战略地图概念的提出

4、战略地图的核心输出——战略路径

5、战略地图的核心输出——KPI（组合）

6、平衡记分卡战略地图的各层面

7、平衡计分卡的关键要素——要素屋

8、平衡计分卡的展开——基于要素屋

9、平衡记分卡战略地图侧重战略执行

10、平衡计分卡框架的五个要点

11、平衡记分卡各层次核心内容

12、财务层面关注长短期战略平衡

13、客户层面关注差异化的价值主张

14、四种客户价值类型

15、采纳差异化价值主张的企业（示例）

16、内部层面关注为客户和股东创造价值

17、内部流程创造价值的周期各不相同

18、战略是由一套基于价值创造流程的主题构成

19、战略主题统一目标、流程、无形资产和行动方案（示例）

20、无形资产必须与战略协调一致才能创造价值

21、衡量无形资产的框架

22、基于战略地图的人力资本准备度模型

23、基于战略地图的人力资本准备度如何衡量

24、六步绘制战略地图——化战略为行动

25、华为的战略管理输出（示例）

第四讲 基于“价值地图”横向集成营销数字化平台

一、企业架构中的价值展开

1、数字化横向集成的内涵

2、基于价值地图的模型的提出

3、传统经济中利用价值地图展开企业架构（示例）

4、价值地图起什么作用

5、横向集成基本课题的宽度和动态性

6、机会的发掘先从行业价值链的角度进行分析

7、组织进化类型及集成流程

8、业务战略的地位和作用

9、业务战略的内容

10、规划业务战略——新经济中价值选择的价值更突出、更灵活

11、规划业务战略——横向集成价值链关键增值活动

12、进行商业设计——什么是商业模型

13、进行商业设计——商业模型的要素

14、进行商业设计——商业模式框架及内涵

15、进行商业设计——客户价值最大化与商业模式

16、进行商业设计——颠覆性的业务创新

17、企业架构的定义和价值

18、企业架构内容

19、业务架构步骤：从价值流到业务流到能力框架

20、价值流及其梳理内容

21、价值流设计要点

22、价值流梳理示例——企业级价值流

23、价值流梳理示例——专业级价值流

24、企业级架构中进行业务能力梳理的目的

25、基于业务能力梳理进行数字化架构设计的案例

26、六步展开价值地图

二、实践中价值地图与营销战略关系

1、策略——基本和核心策略是有效贯通价值链

2、什么是端到端流程

3、流程型组织建设基本要点

4、华为的部门职责基于子流程（示例）

5、APQC的流程框架提供了一个横向集成的架构

6、四种基本作业流程要通过三大端到端横向集成

7、传统企业流程架构

8、科技创新型企业流程架构

9、埃森哲最佳业务实践流程框架

10、华为的“五看三定”战略管理框架模型

11、战略解码做什么工作

12、基于业务领先模型的战略解码流程

13、战略解码要落在业务设计上

14、管理者在战略解码过程中做什么

15、业务设计要基于一体化破解订单方案

16、订单交互方案设计——基本应对策略

17、订单交互方案设计——形成整体解决思路

18、订单交互方案设计——形成集成计划框架

19、依托五大核心业务流程逐次完善流程体系

20、华为的流程集成之路

21、华为计划模式与产品特性选择

22、华为横向集成总结——用ISC打通价值链

23、中小企业当前和未来日常运营面临的基本课题

第五讲 基于“目标地图”集成营销价值链团队任务

一、如何用“目标地图”进行价值链任务集成

1、经典方法论——基于价值链进行业务架构

2、基于营销价值链进行价值创新和创造——基本过程

3、营销目标对利润目标的贡献

4、营销目标在价值链展开——目标地图

5、利用目标地图分析基期差距、寻找瓶颈环节

6、利用目标地图分解绩效期目标

7、利用目标地图制定项目WBS

8、利用目标地图制定KPI激励方案

9、以目标地图为核心凝聚五大共识

10、数字化平台各版块的构建要基于“五大共识”

11、华为数字化转型的核心——客户ROIDS体验

12、华为数字化转型的总体规划——“三阶十二步法”

13、华为数字化转型的愿景——三阶段之描绘愿景

14、华为数字化架构蓝图定位——三阶段之设计架构

15、华为数字化转型的规划——三阶段之规划举措

16、华为数字化转型的规划——三阶段之定项目

17、华为数字化转型的规划————三阶段之定节奏

18、华为数字化转型规划之“三阶十二步”

19、华为数字化转型项目管理框架

二、数字化营销案例

1、数字营销的模式前端（示例）

2、核心设计——从产品领先到客户亲密

3、核心设计——客户分群画像

4、核心设计——价值地图

5、核心设计——内部运营与客户层面打通

6、个性化——针对特定客户群的客户洞察

7、个性化——针对性解决方案

8、个性化——特定客户群针对性交互设计

9、供应链的人员分工设计——产品经理分类

10、横向集成概括总结：交互式订单方案设计

11、纵向集成概括总结（基于战略地图）

12、批量个性化实现模式：“三个一”的运营管理模式

13、数字平台功能：围绕“让家的感觉更好”打造开放的生态环境

14、总结：前、中、后一体化的数字化平台系统——厚平台

讲师资历

王文立

供应链战略执行力实战专家

近二十年的咨询师和讲师经历；

十余年的企业标准化工作经历；

成功辅导百余家企业供应链绩效突破；

西安交通大学全国统招全日制MBA；

核心领域：供应链

核心理念：文化运营、一体化数字运营、团队共识、授之以渔

【个人（思想）简介】

    供应链战略化执行实战专家，以“化繁为简，带给企业真实效果”为职业操守，以帮助企业融入和升级供应链、走向智能制造为职业使命。

供应链战略化执行是从客户信息抓取到回款的全价值链协作执行！

供应链战略化执行是基于储备、预研、主营三代产品的战略执行！

供应链战略化执行是追逐智能制造，从而标准化、信息化、数字化、数智化战略升级的执行！

供应链战略化执行是基于全产品生命周期的战略执行！

供应链战略化执行是基于全文化要素的战略执行！

供应链战略化执行是基于现场的战略执行！

著有：《一体化运营》、《文化要素金字塔》。

王文立老师直接和间接接触、参与460多家企业运营案例，长期进行生产、营销、研发、采购、服务、人力资源、全面预算管理、全面质量管理、全员设备管理、六西格玛、战略管理等领域的研究，并积极按照“一体化数字运营”的理念将其运用到讲课和辅导实践中去。