全媒体时代国企舆情应对与危机管理

课程背景：

随着全媒体时代的到来，网络舆情无处不在、无时不在、无孔不入，任何组织机构稍有不慎都可能卷入舆情风暴之中。

国企作为国民经济重要支柱，舆情敏感度与影响力远超普通企业，舆情触发点覆盖各个领域、各类部门，舆情素养和应对能力已成为企业人士的必备通用能力，而非仅局限于宣传工作。
   国家政策对舆情回应的速度、效果提出明确要求，问责机制日益严格，相关部门舆情处置的压力日益增大。当前不少国企存在制度不全、能力不足、意识落后的问题，陡然面对负面舆情冲击时，易出现应对失当，给企业公信力、权威度、品牌形象带来严重损害。

本课程针对这些痛点，结合新近国企舆情典型案例，从全媒体时代舆情特征切入，系统解读舆情发展新趋势、风险类型、处置机制与应对策略。通过 “案例拆解 + 方法传授 + 工具分享”，帮助企业中高层管理者及品牌公关、宣传骨干快速把握舆情工作新要求，掌握风险识别、全流程应对、规范回应的核心技能，有效预防和化解舆情危机，筑牢企业品牌声誉防线，保障企业稳定健康发展。

课程收益

●通过分析最新舆情案例，理解全新舆情工作格局与政策要求，提升认识

●学会快速识别舆情风险类型的方法

●掌握预防舆情风险的全流程机制，从事前、事中、事后分步骤精准应对

●熟悉舆情监测、分析、研判的多种工具，提升工作专业度

●掌握舆情回应的标准话术和口径原则，实现高效应对

课程对象：

企业中高层管理者，品牌公关、宣传等相关部门负责人与业务骨干

课程时长：共6讲，2小时57分钟

课程大纲：

第一讲、透视全媒体舆情生态

1. 新近国企舆情案例分析

2. 什么是舆情？

3. 全媒体时代的变化

第二讲、洞察舆情发展新趋势

1. 舆论场的变化

2. 舆情主体的变化

3. 政策的变化

第三讲、识别常见网络舆情风险

1. 组织管理类风险

2. 国企行业风险

3. 社会敏感心理

4. 不当宣传与不当应对

第四讲、舆情处置全流程机制

1. 日常制度建设：预案

2. 事前专业分析：预判与预警

3. 事中有效应对：预心

4. 事后行动闭环

第五讲、舆情应对策略与技巧

1. “责任重大、后果严重”类舆情

2. “部分责任”类舆情

3. “无外部后果”类舆情

4.  误解误传与恶意毁谤类

讲师简介

田付
舆情管理与公文写作专家

近20年舆情管理与公文写作实战经验

复旦大学新闻学硕士、北京大学-新闻学、哲学双学位

曾任：企知道科技有限公司丨副总裁

曾任：富士康（世界500强）丨品牌兼政府事务总监

曾任：中节能铁汉（央企上市）丨董事长助理兼品牌总监

曾任：深圳市级政府丨公务员

擅长领域：AI工具应用、公文写作、舆情管理、网络舆情应对等

媒体对接的“能人”，能够精准对接各类媒体，实现宣传工作目标：对接并综合运用各类媒体，立体打法实现全方位传播，包括各大权威媒体单位-央媒（央视、新华社、人民日报）地方性省级媒体（国家部委主管行业报刊、南方日报、解放日报、河南日报等）、财经媒体（第一财经、界面、财联社、每日经济新闻）、网络科技媒体（新浪、虎嗅、360氪）等。

公文写作的“大拿”，轻松应对各类稿件：多次负责政府部门各类综合性公文，上市公司财报、媒体发布会等重要材料，以及各层级领导（厅级、上市公司董事长与CEO）署名文章和国内高规格行业峰会发言稿

1）中国电子信息博览会（CITE）（主办单位：工信部、深圳市政府联合主办）

2）世界互联网大会乌镇峰会（主办单位：世界互联网大会与浙江省政府联合主办）

3）国际大数据产业博览会（主办单位：国家发改委、工信部、国家网信办、国家数据局等）

4）数字中国建设峰会（主办单位：国家网信办、国家发改委、国资委与福建省政府主办等）

AI+工具应用的“巧手”，高效提升职场效能：

1）深度剖析多种主流AI工具，基于人机协作方法论，依循“需求解析→AI初稿→要素强化→合规审校→优化提升”，重塑数字化写作思维，实现算法驱动、极速成文。

2）掌握"场景+角色+任务+限制"四维指令公式、15类公文模板，进行模块化写作系统训练，根据文种自动匹配GB/T 9704标准格式，实现智能写作技术突破。

*实战经验：

田付老师是正统科班出身，拥有丰富的实战经验与扎实的学术背景，凭借深厚的专业素养，在舆情管理、公文写作、政策沟通和媒体宣传等领域积累了丰富的实战经验，尤其擅长通过精准的舆情监测与应对策略化解危机，以及通过高效规范的公文写作提升企业内部管理与外部沟通效率。

——在公文写作方面，擅长将复杂的信息转化为结构清晰、逻辑严谨、语言规范的公文——

01-曾任职于深圳市市级政府单位，负责媒体宣传、文件起草等工作，曾多次执笔厅级领导的署名文章和汇报材料以及起草100+份内部文件，展现了出色的文字表达能力和组织协调能力。同时参与世界大学生运动会（深圳）媒体保障工作、负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，实现零失误、零事故完成任务，促使单位获国家宣传日优秀单位、政府单位自媒体一等奖等荣誉。

——在舆情管理方面，曾成功应对多起突发事件和负面舆情——

01-曾任职于深圳市自然资源等市级政府部门，负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，她通过建立舆情监测体系，实时捕捉负面信息，并运用数据分析工具，精准识别舆情热点与风险点，为决策提供依据，成功解决数百起各类舆情事件，保障政府各项任务顺利推进。其中在一次重大政策发布后，她迅速捕捉到网络上出现的误解性报道，通过快速响应机制，运用了“5W1H”法则进行舆情分析，及时发布权威解读，成功化解了潜在的舆情危机。

02-在富士康工业富联任职期间，负责品牌、媒体、政府事务等公共关系工作，多次处理突发事故引发的负面报道、国际舆情、资本市场负面消息，她迅速组织跨部门团队，通过内部沟通、媒体发布、网络舆情引导等多维度手段，维护了企业的良好形象。而后她成功构建覆盖多个国家与地区的舆情管理机制和新闻发布机制，并优化了应对流程，确保在危机发生时能够迅速响应，避免舆情进一步发酵，确保企业在舆论风波中保持稳定发展。

——在危机公关与媒体沟通方面：能专业应对与高效化解企业的公关危机——

01-在紫梧桐资产管理有限公司任职期间，面对市监与消协的投诉和媒体负面报道，她通过敏锐的专业分析，准确找到症结，迅速制定应对策略，通过与媒体的深度沟通，发布权威信息，澄清事实真相，最终成功化解危机，维护了企业的声誉。

——在企业赋能方面，曾多次为政企单位、知名企业等企业授课，好评不断——

曾为富士康、中节能铁汉、中国电信、深圳党校、北京大学深圳研究生院等讲授舆情管理、公关危机应对、公文写作、政务接待等领域的课程，涉及详细主题：《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》、《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》、《政府舆情风险防范与危机处置》、《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》《政务接待与会务管理》等；