课程背景：

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷……

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

课程收益：

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；

● 清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；

● 正确运用教导和培育员工的方法；

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；

● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

课程时间：

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程大纲：

第一讲、何为反馈

反馈是一面镜子，是下步行动的指南

第二讲、何为赋能

1影响员工绩效三大因素：员工绩效=心*脑*手

1）不愿干 心：意愿系统

2）不会干 ：方法系统

3)干的不顺：执行系统

第三讲、如何给他人反馈

1.没有反馈

2.一级反馈

3. 正向反馈

4. 负向反馈

第四讲、正反馈

正反馈公式：

1）描述行为 数据 事实

2）产生好的影响

3）表示欣赏和感谢

第五讲、负反馈

1.区分事实和观点

2.和下属的利益挂钩

案例分析：某下属本周迟到三次，怎么说对他触动更大

3.负反馈公式

1）描述事实、行为、数据

2）造成当下的影响

3）如不改善，长期的后果

4.批评要就事论事