现代企业管理新高度-规章制度管理

课程背景：

有人说：制度管理者是文牍主义、官僚作风。不下基层搞调查,而仅在办公室签发文件制度,想以此来解决实际问题，没门！

你是否想了解作为一名管理制度的 Leader 如何快速提升自己的政策高度和影响力？如何让法治代替人治，更有效率？

行政企管人员是否常常做足了 99 分的制度，却因为 1 分的失误而被众人指责？

行政企管人员是否常常埋在制度文海中抬不起头，却感觉自己做的制度在大家眼中价值不大？

发现没按制度执行或违规操作，却不知道如何去行使“权力”？

不知制度怎么写，什么规定都想放入制度，管理办法、政策、流程、管理规范不会分级；

不安全感来自执行的工作，没有管理的意识、统筹能力和规划思考

要求撰写、修订制度，总是困难重重？

课程收益：

l 通过对规章制度的编写方法讲解及实际修订、监查的训练，让企业管理人员了解大量成功企业的案例和实用工具，

l 提高对规章制度的认识，解决企业实践操作中的难点。

l 引入制度管理人员的角色认知、心智成长，让学员他们产生自驱力和自愿力，看到未来的价值，增强职业信心，后面制度管理才可能拔高，突显价值，共创更好、更适合各自组织制度特性的管理方法，更能学以致用，收效翻倍。

课程对象：正在或即将从事制度管理的人士

课程大纲

第一讲：制度管理的认知：决定你的高度与格局

一、三化之制度化管理基础

1. 标准化管理：

1) 确定公司的方向和策略

2) 确定记录文档的规范

3) 确定部门内上下级和部门的工作联系

4) 保证部门之间的规范和流程

2. 制度管理的分级分层

3. 制度化、标准化和规范化，摒除人力因素

【案例分析】制度建设计划表

二、企业管理中的制度建构与管理制度创新

1. 制度构建的意义

【案例赏析】透视企业“短命”现象

2. 制度构建的分析

3. 制度构建的方法

4. 制度管理创新的分析

5. 企业制度管理中存在的三大问题与创新

1）产权制度

2）管理制度

3）激励制度

第二讲、制度管理人员的自我管理

一、心智成长对个体成就和绩效的影响

【模型解读】：团队不同时期的行为和制度特征

二、管理的意识、统筹能力和规划思考

1.思想准备和认知：制度优化是个持续不断的工作过程

2.制度架起员工与企业的桥梁

【案例赏析】通用汽车强化管理，完善规章制度

【案例赏析】杜邦企业基业长青的精髓:制度

第三讲、制度管理的柔性保障

一、制度体系出现的常见问题

1.制度越来越多，执行越来越差。

2.体系越来越多，制度千奇百怪。

3.内容越来越多，价值越来越低。

二、制度与流程管理

1.设计与完善流程制度

1）制定制度规范的基本原则

2）设计流程管理制度时，需要明确的内容

【案例图表】某企业A材料采购流程制度

三、宣传和贯彻各种制度规范

四、维护制度的严肃性，获取一流执行力

五、流程组织管理现状检测与持续改进

【表单工具】流程组织管理现状检测表

第四讲：制度的特征与结构化

一、制度主要特征

1.权威性

2.完整性

3.排它性

4.可执行性

5.相对稳定性

【思考研讨】多久修订？为什么？修订程序是怎样的？

6.社会属性

7.公平公正性

【模型应用】游戏化设计原理—公平的规则

二、制度化是企业文化的源头

1.规章制度实施用途

l 培训的教材

l 效率提高的工具

l 实现规范化的方法

2.制度是文件，是命令：

1）加强透明度

2）“自扫门前雪”

3）强制性
三、运用金字塔原理设计制度结构

1.从结论说起-金字塔原理是什么

【案例比较】有无金字塔结构的差异

2.逻辑演绎和逻辑归纳-构建金字塔的两种模式

3.建立金字塔的步骤和方法

1）收集所有的发现

2）将思想分组

【模型原理】MECE: 确保每一组的思想属于同一范畴

3）总结概括

【实战练习】：按金字塔结构梳理制度逻辑 

第五讲  制度的撰写

一、 制度的编写规范

1.总体要求

1）依法合规。

2）全面具体。

3）严谨规范。

二、制度编制的客户导向思维

1.外部客户

2.内部客户

3.从客户的角度出发建立规章制度

三、制度标题规范

【实操演练】按照“适用范围+制度内容+体现制度种类的名称”进行命名按照“适用范围+制度内容+体现制度种类的名称”进行命名

1. 管理制度

2. 管理规定

3. 管理办法

4. 实施细则

5. 工作条例

【实操演练】不同制度应根据类别使用不同名称

【实操演练】制度名称下方一栏的“试行”、“暂行”版本说明

四、制度结构规范

【实操演练】制度的层级结构

1.正文

1) 引言、条文、结语式

2) 通篇条文式

3) 多层条文式

2.落款

3.附则、附件……

【工具演练】5W2H方法编写规章制度文件

五、制度格式规范

1. 体式的规范性

2. 内容的严密性

【案例赏析】建立让员工参与的考核制度

【案例赏析】要有公平合理的奖励制度

【实操演练】制度文件中各要素标识规则

六、规章管理制度编写之工作分析的原则

1.分析而不是罗列

2. 针对工作而不是个人

3. 以当前的工作为依据

4. 事实而不是判断

七、规范化文件的管理

【案例分析】某公司规定《规范化管理文件的分级分类、制作、实施办法》

第六讲：制度管理的生效

一、企业规章制度的制定程序

1.企业职工民主参与

【案例赏析】员工升降要靠制度说了算

2.规章制度的公示

3.规章向劳动行政部门报送备案

二、规章制度的生效要件

1.实体要件，制定主体

2.制定内容

3.公司规章制度切实生效的必要条件分三个

1）内容合法

2）经民主程序

3）向劳动者公示

【案例赏析】关于规章制度生效的会议纪要

第七讲：制度管理的刚性保障

一、规章管理体系文件三个层次

1. 管理手册

2. 程序文件

3. 支持性文件

【案例赏析】规则定下不要朝令夕改

二、制度管人，基业长青

1.告别集权式的“人治”模式

【案例赏析】制度面前人人平等

2.设计与企业发展战略匹配的制度

三、一流企业看制度，二流企业看老板

1. 结合实际制定制度，并严格执行制度

2. 制度面前，谁都没有特权

【案例赏析】肯德基是如何做到让下属能循规蹈矩呢?

四、维护制度权威性，强化制度执行力

1.严于律己，做遵守制度的表率

2.严于律人，做维护制度的法官

3.文化建设，打造平等的企业文化

【案例赏析】制度建设“有效落实”才是王道

第八讲：制度的监督、检查管理

一、成立规章制度监督检查领导小组

【案例赏析】检查人员的回避

二、监督稽核体系的意义

1．通过稽核，提高执行力

2．通过稽核，发现问题

3．通过稽核，客观公正处理问题、划分责任

4．通过稽核，促进目标、计划的达成

5．通过稽核，促进流程、制度的落实

6．通过稽核，形成内部制约机制和控制体系

7．通过稽核，打造人才培养基地

8.通过稽核，关注过程、控制细节

9.通过稽核，形成雷厉风行的执行文化

10.通过稽核，解放领导

三、制度检查、监督方式

1.制度实施审核周期

2.检查方式

3.围绕规章制度的考核机制

4.制度实施的自查机制

5.检查流程

l 准备

l 实施

l 反馈

【案例赏析】处置方式分三种类型

第九讲：制度改进优化

一、制度的改进

1.规章管理制度与PDCA

2.规章管理制度的定期评审

3.规章管理制度的改进方式

二、建立畅通的落实反馈渠道----反馈四类型

1.日常型

2.培养型

3.批评型

4.集体型

三、使各种制度形成完整的体系

1.强化规章制度管理体系规章制度与企业发展之间的关系

2.优化规章制度内容体系

【案例解析】各企业制度文件点评解析

讲师资历：

刘冰

企业人力资本管理专家

阿里敏捷教练

国家级企业人力资源管理师

前瞻心智创研院®《心智成长》版权讲师

中国管理科学学会培训中心高级职业培训师

河南省数字化转型促进中心特邀组织管理专家

中国大学生HRU技能大赛多年特邀专家评委

郑大/航院/河南科技学院等高校授证讲师

曾任：太古可口可乐（世界500强）|HRBP

曾任：海华医药公司人力企管|副总

曾任：思念集团（大型民营企业）|企业大学创始人及执行院长

曾任：科隆集团（全球最大两器制造业）人力专家、新能源产业人资经理、电器制造产业企管人力总监、总经理助理

*实战经验：

有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1角色认知，实地指导客户数百家，辅导学员过万，彰显其卓越的专业性、系统性、指导性：

l 合著的原创《新绩效管理》（河南人民出版社）是中集集团、汉威电子、建业大学等上市企业推荐管理书籍，第一次全面系统提出绩效管理实质及绩效管理难点的破解。

l 拥有4门版权课程：《核心团队打造必杀技》、《驱动业绩的新绩效管理》、《危机管理用8D》《行政管理能力提升》。

l 曾为国家电网、中建七局等近百家企业提供人力资源管理培训，覆盖学员超千人，不断评估与改进，实现了组织与个人双向绩效提升。