敏捷目标管理工具OKR

——管理层推动OKR的落地指南

课程背景：

基于在一些互联网头部企业的成功运用，OKR已经被誉为当今世界上最先进、最敏捷的目标管理工具。它通过一整套严密的思考框架和持续的纪律要求，激活组织内的每一位员工，聚集战略和目标，定义和达成关键结果，贡献源源不断的创造力，实现敏捷的组织能力，以应对外部的不确定性。

不过，OKR是舶来品，和传统的中国文化有一定的冲突，不少企业在推行和使用中会遇到一些类似的问题和困难：

l 明明已有绩效管理体系，为何公司又要推行OKR？公司内部缺少真正的支持者。

l 绩效管理体系运行多年，滋生了唯指标论的文化，KPI完成的数字看起来不错，但组织目标并未实现。

l 组织内部沟通不畅，目标未起到真正的激励作用，员工士气不高。

l OKR的书发给管理层都看过了，但真正推行起来，总是不得要领，形式主义居多。

本课程旨在帮助各层级管理者建立对OKR底层逻辑的认知与信心，掌握具体的实操方法和流程，为顺利导入这套工具做好准备。

课程收益：

l 理解OKR敏捷目标管理的底层逻辑与适用场合

l 掌握创建有效的目标（O）和关键结果（KR）的流程与方法

l 掌握OKR体系的评分方法以及结果的运用

l 掌握OKR实施与日常管理的要点

课程时间：约5小时

课程对象：各层级管理人员，人力资源从业者

课程大纲

第一讲：目标管理的必备常识

导入：目标管理的起源

1. 目标管理的本质：员工的自我驱动

2. 敏捷目标管理工具OKR的前世今生

主要解决：企业为什么要做目标管理？

第二讲：敏捷目标管理工具OKR概述

1. OKR的定义与目的

案例1：快递公司的OKR设计

案例2：如何评价李雷与韩梅梅？

案例3：针对典型KPI的思考

2. OKR与KPI的区别

主要解决：清晰理解OKR与KPI的区别

第三讲：OKR的底层逻辑

1. OKR的实施金字塔详细解读

2. 推行OKR的三大意义

3. OKR的适用领域

4. OKR的底层逻辑——动机理论

1) 动机及其功能

2) 内源性动机vs.外源性动机

思考与讨论：寻找工作中的内源性动机

5. OKR的推广步骤

第四讲：创建有效的目标（O）

一、创建OKR的准备工作

1. 厘清战略重点

案例1：源自顶层设计的OKR

案例2：UBER的OKR设定

2. 明确推行OKR的层级

3. 组织内不同层面的OKR传导方式

二、创建有效的目标（Objective）

1. 目标的定义解析

2. 有效目标的3个必备特点

案例解析：一个有效的市场团队目标

3. 创建目标的FACES原则

4. 创建有效目标的3个技巧

第五讲：创建有效的关键结果（KRs）

1. 有效KRs的定义与六大特征

2. 三种类型的关键结果（KR）：

1) 基线型KR

2) 度量型KR

3) 里程碑型KR

案例1：市场团队的有效KR

案例2：从不同维度来定义的KR

案例3：目标分解为不同团队的KR

3. 创建有效KRs的要诀

4. KR设计不当的3类错误

第六讲：组织内部OKR的联结与分解

一、OKR的联结

1、联结的标准

2、联结的目的

案例1：足球俱乐部的OKR联结

案例2：互联网公司的OKR联结

二、任务分解

1. 任务分解的工具：

1) 甘特图

2) RASCI责任分配矩阵

3) WBS工作分解结构

4) 5W2H分解法

2. 任务分解的误区

第七讲：情境化辅导下属制定OKR

1. 4种不同情境下的辅导方法

2. GROW模型的解析与实操

视频分享：目标是靶心

1) 目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励

2) 现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源

3) 方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围

4) 行动（Way）：制定详细行动计划，达成反馈机制

第八讲：OKR的整体设计

一、OKR评分设计

1. 明确评分的对象

2. OKR评分刻度解析

案例解析：OKR的评分设计

3. OKR设计的关键词：信心指数

4. 评分结果的使用

二、OKR的设计频率

三、OKR制定流程

1. CRAFT流程解析

2. OKR推行中的难点

第九讲：OKR的实施与日常管理

一、OKR的实施

1. 目标管理的四个步骤

2. OKR实施的要点：CFR

二、OKR运行的核心：四级例会制度

第一级：日会

第二级：周会

1. 每周一例会

2. 每周五庆功会

1) 认可的误区

2) “参与式认可”四步曲

3) 富有创意的团队认可

视频分享：《实习生》

第三级：季度中期会/月会

第四级：季度会

1. 季度OKR复盘会

1) 复盘的底层逻辑

2) 复盘会的步骤与流程

3) 复盘会的注意事项

4) 挖掘问题的根本原因的方法：5Why分析法

案例分析：如何使用5个Why?

2. 季度OKR制订会

三、推行OKR的关键人物：OKR大使

四、造成OKR失败的常见因素

讲师资历

吴丹黎

人力资源效能提升专家

中英双语授课

10余年世界500强人力资源管理实战经验

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师

武汉高校联盟职业生涯规划指导老师

可口可乐管理学院认证培训师

曾任：武汉可口可乐（世界500强）|高级市场渠道主管、总经理助理

曾任：德尔福派克电气系统（世界500强）|高级人力资源主管

曾任：罗盖特生物营养品（世界前三的法资淀粉深加工集团）|人力资源及行政经理

*实战经验：

吴老师在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维，曾为国能集团、中建集团、中铁集团、太平洋保险等30+家大中小型企业进行人才培育等项目，帮助企业充分激活人员能量：

▉ 人才发展教练：曾担任太平洋保险公司中层管理人员发展教练，对重点培养的管理人员进行一对一BEI访谈，结合心理测评等工具，辅导其找到自身重点发展领域，并协助确定能力发展方案（包括在全国各地轮岗、培训、上级辅导等等）……

▉ 中层管理培育师：曾帮助首钢集团、中建集团、国能集团、湖北省交投等进行中高层管理人员技能培养项目；曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目，提高学员的技术能力和管理能力，并被中交集团下属其他分公司返聘……