职场人筑基赋能第一步——管理学基础初探

刘志翔

课程背景：

管理学之父彼得德鲁克先生用“管理者”这个词来称呼所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力，这意味着管理的对象并非仅仅限于下属，而还可以包括：同事、上司乃至自我。再泛化一点，管理的对象应该是所有可能帮助自己实现目标的对象。

有鉴于此，无论身处职场什么阶段，位于什么层级，学习一些管理学基础知识都极有裨益。本课程帮助学习者了解管理学的理论发展，掌握框架性的基础管理知识：管理的定义、职能、对工作的指导意义，为进一步学习专业知识技能和日后做好工作奠定基础。

课程收益：

● 了解管理学理论发展史，并理解现行管理措施的理论支撑。

● 知悉基础的管理知识，掌握管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解管理学发展的新理论与新思想。

● 了解到进入职场应进行的第一角色转变：从“校园人”到“职场人”，深刻认识到自己是自我管理的第一责任人。

● 了解管理学第一流派目标管理（MBO）在企业中的应用工具：KPI和OKR。

● 通过案例,使学员认识和掌握管理学之父推崇的自我管理的原则和技巧：“志存高远，脚踏实地”。

● 了解未来进一步完善管理知识、锤炼职业技能的学习清单。

课程时间：共9讲，2小时26分钟

课程对象：对管理学有兴趣但涉猎不深的各级职场人士

课程大纲

导入：自己是自我管理的第一责任人。

第1讲：管理学理论萌芽

1. 我天朝诸子百家论管理

1）孔子：君君臣臣子子/夫民，教之以德，齐之以礼，则民有格心；教之以政，齐之以刑，则民有遁心”

2）老子：道法自然/治大国如烹小鲜/无为而治

3) 墨子：志不强者智不达，言不信者行不果

4）孟子：性本善|荀子：性本恶|告子：性本无善无恶

5）韩非子：抱法处势则治，背法去势则乱/君无术则蔽于上，臣无法则乱于下

6）孙子：将者，智信仁勇严

第2讲：管理先驱（古典 管理学）

1）亚当斯密：经济人（理性人、利己的人）

1. 人事管理之父欧文：实干的空想家、慈善的资本家

2. 科学管理之父泰勒：科学化、标准化

3. 法约尔的一般管理理论

4. 马克思韦伯的科层管理论

第3讲：近现代管理学理论

1. 梅奥与霍桑实验

2. 马斯洛：需求层次理论

3. 麦格雷戈：XY理论

4. 赫兹伯格：双因素理论（保健和激励）

5. 权变理论——水无常形

第4讲：当代管理学理论

1. 彼得德鲁克：MBO（目标管理）

2. 彼得圣吉：《第五项修炼》、学习型组织

3. 人本主义

1）成人学习原理

2）教练技术

3）建构主义

4）共情

5）阿米巴

6）创客

7）大众创业万众创新

第5讲：管理的定义与内涵

1、管理大师给出的定义

1. 弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干“。

2. 亨利·法约尔认为：管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。

3. 彼得·德鲁克（ Peter F. Drucker ）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”

4. 斯蒂芬·罗宾斯给管理的定义是： 所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

2、中国高校教材中管理的定义与职能

1. 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

2. 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

3. 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制

1）计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划.内容: 研究活动条件决策编制计划。

2）组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。内容：设计组织结构人员配备组织运行组织监督。

3）领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容: 指挥职能、协调职能、激励职能。

4）控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动. 内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。

3、刘老师授课管理的定义

管理就是让人做事并取得成果。

1. 让：请求、命令与启发。

2. 人：干系人：内外、上中下

3. 做、取得：措施手段。

4. 事：客观事物与任务，主观选择。

5. 成果：需要兼顾多重伦理准则。

4、管理的特性

1. 科学性：高效（生理、理性、精确、被动、工具）

2. 艺术性：愉快（心理、情感、灵活、能动、主体）

3. 战略性：正确（精神、道德、意义、方向）

4. 连续性：永续经营、不谋万世者不足谋一时

5、管理者的定义

1. 狭义：管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

2. 广义：所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力。

第6讲：自我管理的第一原则：MBO

一、职场人士（广义管理者）的天职与实施途径

1. 天职：为组织创造绩效

2. 最常规的实施途径：把组织目标变成结果

二、MBO理论在管理学理论中的地位：基石

1. 彼得德鲁克：做事情有目标比没有强，有清晰的目标比笼统的目标强。

游戏：数数字

2. 目标的作用：方向盘、发动机、测试仪

3. 企业界的普遍应用：KPI与OKR

三、MBO理论的自我修炼

1. 取法其上、志存高远

心理学实验：非洲国家占联合国席位百分比是多少？

心理效应：锚定效应

2. 目标清晰、精准谋划

1）Smart原则

2）符合中国人习惯的套路

3. 立足现实、始于足下

案例：马拉松高手的秘诀

心理效应：嗑瓜子效应

第7讲：进一步的学习清单

一、通用管理（辅导、授权、激励、沟通、团队、压力情绪、时间等）

二、专业管理（战略、运营、营销、财务、人力资源等）

刘志翔
企业管理实战专家

20年企业管理实战经验

16年企业管理培训经验

浙大硕士/人大学士

一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师

曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理

曾任：坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理

曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监

曾任：浙江西子房产集团丨HR总监

现任：新华园房产集团 特聘管理顾问

*实战经验：

▲坤和建设集团有限公司丨员工服务部人事经理

01-公司之前实施针对个人的KPI考核，考核结果实行2:7:1强制分布，老师后续完善了公司在组织层面的绩效管理，切实推动了平衡计分卡（BSC）在城市公司、职能部门层面的应用，完善了公司在组织层面的绩效管理，为公司业绩的稳健发展提供了制度支撑。

02-老师曾主持培训需求调研，编制、实施集团层面的年度培训计划，其中老师首创的新员工的“心动力”培训营、中高层管理人员的“鹰眼”特训班（与复旦大学合办）的课程广受内部喜爱，且安排的课程人均年培训课时由之前的20余课时上升到40课时，满意率达到80%以上。

▲浙江西子房产集团丨人事行政总监、总经济师

01-老师为企业建立招聘测评体系，并共引进各子公司副总经理以上职务高管人员20名以上，且大力推进职业经理人队伍建设，集团大专以上文化程度员工从入职初的不到50%，上升到现在的88%。

02-老师作为公司总经济师，负责绿西物业（原西子物业）的股权转让及重组工作，引进绿城服务资金和人才（总经理），将组织架构按照绿城服务下属子公司模式进行调整，重组后该公司运转正常，营业额和利润与重组前相比有30%以上的增长。

▲德信地产杭州区域公司丨人事行政总监

老师任职期间建立招聘测评体系，共引进各项目公司部门经理以上职务管理人员30名以上，并推行师徒制和接班人计划，强化梯队建设和学习型组织建设，为公司的快速扩张提供了充足的人力资源支持，也为员工的成长提供了良好的空间和平台；一年内有15名员工获得晋升，其中包含老师所负责的部门员工3人，都后续晋升为公司的中高层岗位。

实战经验：

▲坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理

01-公司之前实施针对个人的KPI考核，考核结果实行2:7:1强制分布，老师后续完善了公司在组织层面的绩效管理，切实推动了平衡计分卡（BSC）在城市公司、职能部门层面的应用，完善了公司在组织层面的绩效管理，为公司业绩的稳健发展提供了制度支撑。

02-老师曾主持培训需求调研，编制、实施集团层面的年度培训计划，其中老师首创的新员工的“心动力”培训营、中高层管理人员的“鹰眼”特训班（与复旦大学合办）的课程广受内部喜爱，且安排的课程人均年培训课时由之前的20余课时上升到40课时，满意率达到80%以上。

▲浙江西子房产集团丨HR总监、总经济师

01-老师为企业建立招聘测评体系，并共引进各子公司副总经理以上职务高管人员20名以上，且大力推进职业经理人队伍建设，集团大专以上文化程度员工从入职初的不到50%，上升到现在的88%。

02-老师作为公司总经济师，负责绿西物业（原西子物业）的股权转让及重组工作，引进绿城服务资金和人才（总经理），将组织架构按照绿城服务下属子公司模式进行调整，重组后该公司运转正常，营业额和利润与重组前相比有30%以上的增长。

▲德信地产杭州区域公司丨HR总监

老师任职期间建立招聘测评体系，共引进各项目公司部门经理以上职务管理人员30名以上，并推行师徒制和接班人计划，强化梯队建设和学习型组织建设，为公司的快速扩张提供了充足的人力资源支持，也为员工的成长提供了良好的空间和平台；一年内有15名员工获得晋升，其中包含老师所负责的部门员工3人，都后续晋升为公司的中高层岗位。