《银行业管理心理学在团队管理中的应用》

课程大纲

【课程背景】：

1.行长的精力和时间都是有限的，事务多整天忙得团团转缺乏自我空间怎么办？

2.财富越来越多，生活越来越好，员工还是普遍感觉不到幸福缺乏动力怎么办？

3.在这个瞬息万变的时代，传统的层级管理对新生代员工越来越不管用怎么办？

4.人是复杂多样的，团队成员越来越多，关系越来越复杂，氛围不好怎么办？

5.绩效指标越来越高，要求越来越严，面对挑战与失败行长们该怎么办？

 本课程将管理制度与文化理念紧密结合，设计出有效的管理体系：“自我与超我结合，文化与制度并重的管理体系”。用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念，就能让员工用企业的价值观指导自己的行动，这就是企业文化理念的作用机理：通过控制员工思想控制员工行为。

【课程收益】：

1. 了解和掌握管理心理学的基本知识，认知管理心理学的基本原理；

2. 掌握激励员工的动机及需要的理论与方法，有效激励员工；

3. 掌握心理学的六大效应，帮助行长激活员工内驱力；

4. 掌握相应的测评工具，帮助行长提升自我认知以及领导力

5. 化解焦虑与压力，指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。

《课程金句》部分摘录：

1. 给我们造成麻烦的不是我们未知的东西，而是我们己知的东西原本不是这样。

2. 人事之最难在于知人，而知人在于对人性的充分理解。

3. 再也没有比人更有趣的话题了，对于多数人来说，最有趣的人正是他自己。

4. 科学管理本质上是对员工进行的关于工作、同事和上级义务的全面心理革命。

5. 道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。

课程设计：18讲；3小时38分

学习对象：行长、管理层

课程大纲

先导篇：

管理心理学精要探索

1.如果组织是一个生物，他最关心什么？

2.弗鲁姆的管理心理学精要基本模型

第1讲：决定组织发展的三要素

1.组织关心的三件事

2.决定组织发展的三要素

3.管理心理学探索的是什么？

3.人的行为规律与心理机制

第2讲：如果忽略了人的因素会怎样？

1. 心理问题对组织发展的影响

2. 职业倦怠对工作效率的影响

3. 富士康的13跳引发的启示

4. 哈佛的心理学实验揭示了什么？

第3讲：个体激励之动机与需要（上、中、下）

1.为何需要激励？

2.动机越强，效果越好？

3.耶基斯—多德森定律

4.麦克利兰的动机需要理论

5.马斯洛五大层次需要理论

6.存在主义与影响员工动机的四大问题

第4讲：有效激励员工的6个心理学效应（上、下）

1.登门槛效应

2.罗森塔尔效应

3.公平效应

4.霍桑效应

5.旁观者效应

6.那又如何效应

第5讲：高绩效团队的核心要素

1.高凝聚力高绩效团队的关键

2.行长的天性与团队氛围

3.行长的天性与信息获取偏好

4.行长的天性与决策过程偏好

第6讲：行长的天性与领导力

1.领取你的天性领导力徽章

2.四种维度的天性领导力简析

第7讲：行长的AMBR焦点管理法

1.态度决定结果

2.不同维度的注意力焦点

3.不同维度的心态倾向

4.不同维度的表现行为

5.不同维度的呈现出的带领结果

第8讲：四种天性的领导力维度解析

1.绿色的正向与负向

2.黄色的正向与负向

3.蓝色的正向与负向

4.橙色的正向与负向

第9讲：哪类天性更胜任行长的角色？

1.哪种天性更胜任行长？

2.全色天性的领导力模型

3.思考：你的直接与间接的领导的天性维度？

第10讲：认知你的天性领导力短板

1.绿色的领导力短板

2.黄色的领导力短板

3.蓝色的领导力短板

4.橙色的领导力短板

第11讲：行长领导力改进策略之八项行为

1.表达欣赏与感激

2.关注共同利益

3.表达务实的乐观

4.百分百投入

5.适度包融他人

6.严格信守协议

7.避免戏剧状态

8.担当责任

第12讲：释放焦虑化解压力的三个方法——肌肉放松法

1.渐进式肌肉放松技巧

2.渐进式放松的指导原则

第13讲：释放焦虑化解压力的三个方法——人际关系释放压力

1.爱存在的三个变量

2.家庭关系的经营

第14讲：释放焦虑化解压力的三个方法——正念冥想疗法

1.正念的三个要素

2.正念对职场发展的帮助

3.正念的七个态度

4.课程回顾与总结

【讲师介绍】

严红艳老师  管理心理学专家

l 沙盘心理认证治疗师

l 三级心理咨询师（中科院认证）

l 国际教练学总会(IAC)认证教练

l 近30年团队管理暨培训实战经验

l 中科院心理研究所《管理者心理资本开发》研究生

l 9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验

l 世界500强加拿大宏利金融原培训部负责人

l 世界500强英国保诚集团经理人计划原主任导师

l 世界500强美国友邦保险经理储才学院原助理主任

l 版权课《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发人

l 连续11年农业银行、连续8年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团、连续5年中建三局、葛洲坝集团、中国烟草、中车集团、国家电网、丰田集团、伊利集团等知名企业特聘讲师

l 擅长领域：提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理以及综合能力打造