管理速（塑）成十二招

课程背景：

作为一名管理者，提到管理都会把绩效作为明确目标！要想实现绩效管理者需要面对来自三方面的压力，这就是下属、协作部门以及团队，其中下属和协作部门宛如一个人的双腿，必须稳健和平衡，这样才能排除干扰实现团队的总体绩效。

管理者大多会面临这样的问题：

首先是下属的管理，这是一个老生常谈的问题，很多管理者都被当做百科全书，无论大事小事都需要亲自干预，而且由于管理者本身并不是第一当事人，所以很多事处理会容易产生偏差，实际上，这样的管理者做了下属应该做的事情，从管理学角度讲，这是一种资源浪费。管理者要想把管理进行得很顺畅，最重要的是能够站在更高的视角上，以人性为根本，从前端注入管理，防患于未然，同时准确的布置工作，避免下级在一知半解的情况下贸然操作，并且通过一定的锻炼方式，使下属能够主动思考、主动承接任务，这是管理者轻松管理的基础。

其次在管理者日常工作中，平级协作部门的突发干扰是很多见的，这种干扰非常容易牵扯管理者的精力，让他无法将精力聚焦于团队绩效，所以管理者必须要考虑如何营造一个和谐的环境来促进部门间的合作，这其中最关键的是人际关系！人际关系一直被大家认为是很重要、但是却不紧急的事情，而一旦到了问题触发点的时候，往往因为没有人际维护而使互相之间缺少包容，造成小事变大、大事失控的局面。

再有就是管理者在处理团队问题上会面临资源整合的问题，这是团队绩效的根本。一个团队资源如何分配是考验管理能力的主要指标，而资源分配并不是管理者想当然就可以的，而需要下属信息方面的支持，提取信息、解决问题、分配资源是团队管理的三个支点；团队要想获得高绩效，必须具备较强的凝聚力，而团队的管理者需要从团队文化方面给出凝聚的理由，一个积极的团队文化必然会促进团队绩效，而如何利用文化平衡支点体现了管理者的功力。

课程收益：

本课程基于上述三个管理范畴给出了切实可行的具体操作方法，这些方法简单而实用，力图在短期内塑造一个管理者的立体管理大局观，让管理变得轻松而有效；同时考虑了管理的延展性，从深层调动下属的人性基点，协助下属在心理上产生自觉自发的工作愿望，为管理者提供了追求更高标准的阶梯。

适用人群：

中层管理/基层管理者;

寻求管理技巧提高者

课程时长：共12讲，4小时40分钟

课程内容：

第一篇对下管理三个要害

第一讲：

1.轻松管理的三个秘诀

  A．状态先行的管理原则

  B．内外兼修的不二法门

  C．开放心态的做法

第二讲：

2.零差错工作安排法

  A．四个步骤保证零偏差工作偏差

a) 为什么描述不清

b) 问题的作用及国人的习惯

c) 解惑的本质是什么

d) 最后的关键是什么

  B．目标与任务的差异

a) 不同性格的人的接受度适应度不同

l 介绍老虎性格特征

l 介绍考拉性格特征

b) 下属计划性的差异会产生影响

C．目标性工作的布置方法

  D．任务性工作的布置方式

第三讲：

3.让下属主动申请任务的技能

  A．现实与未来的选择

a) 现实布置的目的是未来的创造

b) 为下属要提供成长空间

B．创造与布置的区别

C．指令式管理和支持式管理

a) 善于提问引发思考

b) 善于肯定交付任务

第二篇同级协作三板斧

第四讲：

1. 打动人的方法是什么？

A． 不会表达的文化原因

B． 学员来信实例

C． 表达情感的四种方法

D． 赞美的五个方式

E． 用分享来了解对方想法

第五讲：

2. 如何塑造良好的人际关系？

A． 为什么中国是个关系社会

B． 协作的基础是和谐的人际关系

a) 减少内耗

b) 减少时间浪费

C． 人际关系的望闻问切

a) 望-着装印象

b) 闻-人际口碑

c) 问-交流交往

d) 切-内心需求如何分析？

第六讲： 

3. 如何进行有效的沟通？

A． 考虑对方利益是合作基础

单向目标和双向目标

如何认识对方的收益和付出？

B． 建立良好氛围是合作前提

a) 问候本身的背后意义

b) 改善对方情绪的四个有效方法方法

C． 针对性格的沟通方式

a) 老虎性格判断和沟通的关键是什么？ 

b) 孔雀性格判断和沟通的重点在哪里？

c) 猫头鹰判断和沟通的切入怎么做？

d) 考拉判断和沟通的难点是什么？

e) 变色龙判断和沟通的关键是什么？

第三篇团队管理三利器

第七讲：

1. 如何管理好团队的核心？

a) 资源是什么-管理的核心

b) 下属和上级的思维错层

c) 申请模板

第八讲：

2. 如何做好团队的决策？

a) 获取信息为了什么？

b) 谁是信息提供者？

c) 信息和问题的对比

d) 工作简报的三定利用

第九讲：

3. 怎样成为团队中的领航员？

a) 团队文化在团队管理中的心理学意义

l 群体意识问题

l 传染性特征

b) 文化确立原则-文化基因的提取

l 常态化正行为

l 常态化负行为

c) 文化推广的四类关键人的使用

d) 三多运用

第四篇融合管理的三个支点

第十讲：

1. 怎样驯服下属身上的四大神兽？

a) 识人用人的原则

b) 四大神兽

第十一讲：

2. 启动下属的良性循环按钮

a) 马斯洛需求定义

b) 工作动机延展及推演

c) 下属成长型人格树立对管理的正向推动

第十二讲：

3. 如何利用管理中的马厩效应？

a) 习惯的心理成因和生理倾向

l 大脑的生理结构

l 习惯的心理机制

b) 改变思维影响行为

l 培养下属的结果思维-事前思考的四个核心问题

l 培养下属的刨根思维-根本问题的追究方式

l 培养下属的整体思维-整体客户观的养成

c) 重复行为固化习惯

l 时间第一原则

l 合理运用资源

l 持续提高业务水平

讲师资历：

刘培林老师

25年大型企业管理实战经验 高级企业培训师 国际心理咨询师（CIPC）（中级） 曾任：天津东方化工厂丨质检部经理 曾任：顶新国际集团丨品保部副经理 曾任：AkzoNobel（阿克苏诺贝尔）集团（亚太区）丨供应链项目经理

*实战经验：

刘老师25年来专注于企业管理技能提升，擅长根据企业实际问题制定效能提升方案、工具，助力企业解决管理效率、执行力、团队绩效等问题。曾主导带领团队完善AkzoNobel集团生产岗位生产部、技术部、供应链等部门各项SOP，并对企业员工进行素质能力提升、向上管理、执行力等领域的培训，促使集团年生产效率从68%提升至95%，在提升企业效能的同时也为企业节省60%的成本。 刘老师在企业管理人才培养上也有一套独特的打法，将自主研发的【员工胜任力模型】、【领导力模型】两大管理效能提升模型与专业技能相结合，构架了一套以“识人与用人”为应用完整管理体系，被中国移动、中海油、中粮集团等企业高度认可并广泛应用于企业管理实践当中，累计为企业培养400+名优秀的管理人才。