日本跨文化合作与管理实战指南

课程背景

日本市场进入门槛较高，企业文化严谨保守，商业沟通方式含蓄，且近年在经济安全和外资审查方面有所加强。同时，中日作为近邻和重要贸易伙伴，RCEP的生效带来了新的关税优惠和合作机遇，日本在节能环保、数字经济、高端制造等领域也存在广阔的合作空间。深入理解日本市场是把握机遇、应对挑战的基础。

本课程旨在帮助学员系统理解日本独特的商业文化、社会规范和法律环境，掌握与日本伙伴有效合作及管理在日业务的关键知识与策略。

课程收益

通过本次线上课程学习，学员将能够：

· 系统认知日本文化： 识别日本核心价值观（如集体主义、和谐 (Wa)、等级观念）、沟通特点（高语境、读空气 (Kuuki wo Yomu)）及商务礼仪规范（如名片交换 (Meishi Kokan)、送礼习俗）。  

· 掌握日本宏观环境： 了解日本政治体制（议会内阁制）、经济概况（主要产业如汽车、半导体、机器人等）、主要法律法规框架（如外汇法、劳动基准法、知识产权保护）等基础信息。  

· 了解在地安全规范： 熟悉在日本工作生活的基本安全注意事项（自然灾害频发、社会治安良好）和法律合规要点（签证、税务、劳务派遣等）。  

· 获取管理策略指引： 了解管理日本本地团队的文化注意事项（终身雇佣和年功序列制的影响、决策流程 (Ringi Seido)）、合规要求和社会保险体系。  

· 提高风险防范意识： 认识在日投资合作的主要风险（政策变动、文化差异、人才获取、融资、自然灾害）及基本防范原则。  

课程对象

· 企业国际业务一线员工

· 企业中高层管理人员（包括部门经理、海外业务主管等）

课程时长：共8讲，2小时32分钟

线上课程大纲 (内容结构与呈现重点)

开篇

· 课程标题与讲师介绍

· 课程目标与核心内容概览

· 简述中日经贸合作现状与前景  

第一讲：认知日本 - 文化、政治与经济速览

· 1.1 日本文化密码解读 

o 核心价值观讲解 (集体主义、和谐 (Wa)、等级观念 (Senpai-Kohai)、内外有别 (Uchi-Soto)、细节导向、准时；详解传统文化之“和谐”、“尊重和礼貌”、团队优先)

o 沟通风格特点 (高语境、含蓄表达、非语言沟通、沉默的意义；建前、本音、读空气)

o 商务习俗与礼仪 (名片交换、鞠躬与握手、称谓、座次安排、时间观念、商务穿着、送礼礼仪)  

· 1.2 日本政治与法律环境基础 

o 政治体制概览 (君主立宪制、议会内阁制、政党格局与政策导向)  

o 法律框架与营商环境 (外汇及外国贸易法下的投资审查；公司法；知识产权保护；劳动基准法核心)  

· 1.3 日本经济与营商环境 

o 宏观经济概况 (图表展示GDP、产业结构、经济状况等)  

o 经济政策与改革（安倍经济学、岸田“新资本主义”）

o 对外经济关系（自贸协定、对外投资、对中企影响）

o 重点产业介绍 (制造业、服务业，企业集团化和产业链协作）  

o 基础设施概况 (公路、铁路/新干线、港口、通信)  

o 投资吸引力 (市场成熟、技术先进、基础设施完善) 与挑战 (成本高、市场封闭性、劳动力短缺、政策风险)  

第二讲：实战策略 - 沟通、安全与适应

· 2.1 跨文化沟通技巧 

o 礼貌称呼与尊重表达

o 善于倾听与观察

o 重视书面沟通与细节确认

o 避免冲突的沟通策略（先扬后抑、私下沟通、学点日语、翻译工具）

o 建立长期信任关系的策略 (关系培养、日常关怀，耐心、守时、重承诺)

o 会议和决策沟通（私下协商、不强求即刻回复）

o 案例分析（小米广告、海底捞本地化）

· 2.2 在日工作与生活安全适应 

o 社会治安与日常安全 (总体良好但需注意特定区域、交通安全)  

o 自然灾害防范 (应对灾害的要点，后一节详解)  

o 医疗保障（就医特点、医疗保险）

o 法律合规重点 (签证与在留资格、就职规则与公司合规、税务申报、劳动法规遵守)  

o 紧急情况求助与法律细节（求助警察、注意可能违法的行为）

· 2.3自然灾害防范与紧急应对

o 地震应对策略 (伏、避、稳，地震预警与应对、海啸应对)  

o 台风与暴雨防范 (季节性台风、梅雨季暴雨)  

o 医疗保障（就医特点、医疗保险）

o 其他自然灾害应对 (火山喷发、其他灾害)  

o 应急物资筹备与避难互助（应急包、人员互助、业务存续）

第三讲：管理实践 - 团队协作与风险应对 

· 3.1 管理日本本地团队 

o 尊重并融入当地企业文化 (合议制决策、年功序列与资历)

o 建立清晰规范与“報・連・相”机制（报告商议、沟通桥梁）

o 团队培训与成长 (培训机制、激发士气、多元文化融合）

o 跨文化团队管理案例 (海尔并购三洋)

· 3.2 劳动合规

o 合同规范 (必备条款、违规风险)

o 工作时间与加班管理（标准工时、加班标准）

o 休息休假制度（年假、带薪休假）

o 工资与福利体系（最低薪资、季节奖金、员工福利）

o 解雇与裁员规范（解雇程序、经济性裁员、解雇保护措施、合规建议）

o 职场平等与防骚扰（平等与防骚扰法规、合规建议）

o 工会关系管理（工会作用、企业协商建议）

· 3.3 员工激励方式

o 物质激励 (调薪、晋升，双重晋升通道)

o 团队荣誉与归属感（团队奖励、部门竞赛）

o 精神表彰（表扬方式、长期服务奖）

o 职业发展激励（轮岗与培训、学习型组织、职业规划设计）

o 员工关怀（工作生活平衡、本地化福利、个性化关怀）

o 文化激励（跨过访问、文化日活动）

o 避免消极因素（公平公正、考虑个体差异）

· 3.4 风险识别与应对

o 政治政策风险 (政治风险、政策风险、风险预案)

o 市场与经济风险（应对：市场调研、本地适配、灵活成本结构、汇率风险管理）

o 运营与合规风险（应对：制度化管理、多元化布局、风险评估）

o 安全与灾害风险（应对：业务存续计划、员工安全保障）

o 信用与资金风险（应对：客户资信调查、依法催收、稳健资金运营）

o 声誉与公关风险（应对：合规经营、快速响应、借助外力）

o 人才与管理风险（应对：提升管理水平、加强风险防控）

o 风险防范思路（事前、事中、事后）

· 3.5 利用专业服务资源

o 借助法律资源 (律师事务所、法律顾问)  

o 会计师/税务师服务(日常财务与税务事宜、新政策解读与申请)  

o 人力资源服务 (人才扩充、劳务咨询、人力市场调研)  

o 公关于市场咨询（消费者行为与市场研究、品牌推广）

o 政府与商协会资源（官方、民间）

o 翻译服务与IT支持（专业翻译、双语秘书、IT服务商）

o 挑选合作伙伴（挑选与检验方式、专业服务价值）

结尾

· 核心要点总结 (清单式回顾在日本跨文化沟通与管理的要点)

讲师介绍

石悦华老师

企业出海实战经营专家

国际化运营与合规导航者

12年以上海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验

曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁

曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级

曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师

擅长领域：

1）出海企业运营管理： 优化海外运营体系，提升本土化效率；

2）跨境合规与风险管理： 导航复杂法律环境，规避潜在风险；

3）跨文化领导力与沟通： 打造高效多元团队，化解文化冲突；

4）海外项目精准落地： 提供清晰路线图，加速项目成功启动；

5）出海企业中高管能力提升： 赋能管理者，适应全球化挑战；

石悦华老师拥有12年以上横跨海外政府、顶尖跨国企业、上市公司及硅谷初创公司的多元实战经验，是一位真正从全球一线打拼出来的企业出海经营专家。她致力于运用其独特的复合背景（政策、管理、法律、科技）与深厚的跨文化理解，为雄心勃勃走向世界的中国企业提供从战略规划到项目落地、从运营管理到合规风控的全方位赋能解决方案。

告别“水土不服”，选择实战派专家：

→石老师深谙中国企业出海普遍面临的运营管理、合规风险、文化冲突、人才发展及项目落地等核心痛点。她并非纸上谈兵的理论家，而是：

——■从世界顶级学术殿堂脱颖而出的、出身顶尖学府的高知学者■——

1）加拿大多伦多大学高管法律硕士（LLM）（世界排名18，加拿大排名1）

2）美国卡耐基梅隆大学政策与管理学硕士（美国22）

3）复旦大学国际事务与公共管理学院法学学士

——■双语（中、英）精通的授课/演讲匠师■——

1）曾作为TedxShekou（世界级公益演讲平台）2024年开年演讲嘉宾，演讲主题《文化融合，出海的罗盘》

2）曾为加拿大排名第一商学院舒立克商学院高管继续教育（Executive MPA）（连续两年）、北京理工大学（中加合作项目）、加拿大上海商会/华人商会等授课演讲

——■曾是全球地区经济政策的加拿大青年领军研究人员■——

1）第一、二届加拿大联邦产业集群大会圆桌发言嘉宾，加拿大联邦产业集群联合会，安省政府代表

2）第十八届国际产业集群大会圆桌发言嘉宾（加拿大代表）

3）在多伦多大学智库期间与哈佛大学商学院迈克.波特教授的研究中心共同推出加拿大首个线上产业集群数据库，被北美多家市级、省级（州）政府、以及高校采用，研究成果白皮书及年报被加拿大主流媒体报道。

——■是企业出海经营与项目管理实战能手，海外商业征途的先锋■——

→主导/参与全球范围内标杆项目实战经验

——2023年迪拜官方平台首届“超级桥”迪拜峰会项目经理

项目达到的成果：

1）首创聚焦和联通全球东方与南方的世界高峰论坛

2）突破性地成功达成与迪拜政府的官方合作

3）汇聚阿联酋、巴林、摩洛哥、巴基斯坦、贝宁、尼日利亚、埃及等多国部长及多家中东与非洲主权基金的决策人，世界级企业携程集团CEO、DP World阿联酋运输集团董事长等500多位企业家与主要决策者

——2022年某国航天航空维修学校海外校区项目合作与版权合作的商务谈判代表（项目保密期）

——2020-2021年中国某教育公司咨询顾问，促成其获得约克大学孵化器认证背书，并助力企业获得Start-up visa创业者签证的资格认定

→全球跨境企业运营管理实战经验

1）自主创业（美国硅谷）-海外合规与远程运营服务平台

——参与融资、并购等公司重要决策，带领多元文化团队负责18+个国家的海外合规与远程运营产品的设计、供应链谈判；

——曾帮助墨西哥客户、新西兰客户、中国客户、美国客户等30多家企业落地欧洲、中东、南美、北美等主要海外国家与地区（18+国家）；

——带领团队优化产品开发流程，将产品产出提升7倍，显著提升客户体验和线上流量。同时主导跨语言团队，推动跨国项目落地，并为团队提供业务和产品相关培训，促使在10个月内将月销售额从2万美元提升至20万美元，带动营收稳定增长9倍；

2）上市公司任职-企业海外业务拓展及投后管理

——曾任职中电光谷联合控股有限公司期间，根据公司投资战略，筛选潜在投资项目标的，领域涉及物联网、芯片设计、自动驾驶汽车、老年地产等。并成功对集团投资的北美标的进行投后管理（海外本土化落地、海外本土合规、以及海外本土资源链接及市场拓展）；

主讲课程：

《跨越边界——中国企业如何驾驭出海浪潮》适合总裁班、公开课

《跨文化沟通——理解当地文化、营商环境、与当地安全》（20+国家）适合基层一线业务、中高管

《海外首席代表如何处理文化冲突》（20+国家）适合国际业务中高管的内训课程

《卓越出海经理人的五项修炼》适合国际业务中高管的内训课程

授课风格：

石老师的赋能以实战案例丰富、深入浅出、国际视野广阔、风格风趣生动著称。她善于将复杂的理论转化为接地气的实操方法，确保学员/企业在轻松的氛围中，获得真正能解决问题、创造价值的高含金量方案。

部分相关见证：