期望管理-目标统一 达成共识

俞平

课程背景：

在建立绩效管理体系的过程中，让企业的战略真正落地，将战略目标分解到每个部门，量化成为员工的业绩目标，是非常重要的一环；但在实际工作中，经常会出现上级与下属间的在目标管理上“思想不统一”，无法达成共识，不仅影响了团队及个人的绩效结果，还不同程度影响了整个绩效管理系统的运转效率。

这个问题究其根本，在于管理者的期望协同工作没有做好。孙子曰：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，在今天这个快速多变的VUCA时代看来，这项管理工作显得特别重要。如果目标脱离了主体，脱离了角色，脱离了人性，那么就不可能清晰、也无法完成统一。

本课程旨在帮助管理者认识期望协同对于目标统一的重要性，掌握“期望协同与达成共识”各类模型与方法，并不断完善自我认知，找到领导力和组织发展的真正着力点。

课程收益：

● 理解期望管理的重要性及其与统一目标的关联性

● 掌握STARS模型，理解期望协同的情境原则

● 掌握SCARF模型，并应用于期望协同的执行过程

● 掌握领导力关系模型，实现领导力与组织协同发展

课程对象：企业各层级管理者；高潜人才

课程时间：6讲，41分钟

课程亮点：

● 深度！—— 解析问题有深度，底层逻辑尽掌握！

● 新颖！—— 全新角度设计课程，拒绝重复！

● 实用！—— 精心选择的工具模型，拿了就能用！

课程大纲

先导片：学习期望管理的价值与意义

第一章：期望与目标的差异

第1讲、期望与目标的差异

故事分享：年中考评领导带给你的“惊喜”——（都是目标不统一惹的祸）

1. 目标是什么

2. 期望是什么

第二章：向上期望管理

第2讲、管理上级的期望：统一目标 达成共识

1. 运用STARS模型对齐目标

· S初创启动

· T整顿转向

· A加速增长

· R重新组合

· S保持成功

第3讲、管理上级的期望：关注风格 积极沟通

1. 向上达成共识的锦囊

· 任务情境分析

· 目标全面关注

· 标准时间节点

· 下一步行动方案

· 沟通方式与频率

2. 向上期望管理中的注意事项

第三章：向下期望管理

第4讲、管理下级的期望：SCARF期望管理模型

1.案例分享：火锅店的秘密

2.SCARF期望管理模型

· S身份地位

· C确定性

· A自主性

· R关联性

· F 公平性

思考：组织氛围与SCARF模型的关联

第四章：期望管理复盘与领导力发展

第5讲、期望管理复盘与领导力发展

1.期望管理知识点复盘

· 目标VS期望模型

· STARS模型

· SCARF模型

2.领导力本质

· 领导力关系模型

讲师简介

俞平

敏捷领导力教练

中、英双语授课

领导力平衡罗盘推行者

哈理逊评估（HA）认证讲师

国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师

曾任：雪松控股| 培训总监兼雪松大学执行校长

曾任：波士顿科学 | 首席培训官

曾任：沙特国家石油公司 | 高级培训主管

*实战经验：

俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。

【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。

【沙特阿拉伯国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《亚洲商业文化之旅》的开展，帮助实现沙特阿美在亚太区域中日韩等各国的子公司顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了阿美总部高管层以及亚洲区的顶级高管层。）

累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：

→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。

→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。

→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。