沙盘-模拟联合国·跨部门沟通协作与冲突管理
授课讲师：吴铮力
课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
各级管理者和骨干员工 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
在瞬息万变的企业竞技场上，每个部门都是一支精锐部队，为了共同的目标奋勇前行。然而，现实往往充满了挑战——不同部门间的沟通壁垒，如同无形的锁链，束缚着团队的力量，使项目进程步履维艰，效率难以提升。这不仅是管理的难题，更是企业持续发展的绊脚石。
想象一下，如果能够打破这些壁垒，让不同部门间的沟通如同行云流水，协作如同天衣无缝，那么企业的战斗力将会是何等的惊人！这正是《模拟联合国》课程所致力于实现的愿景。
本课程通过沉浸式的沙盘模拟演练，带你走进一个充满挑战与机遇的虚拟国际社会。在这里，你将扮演不同国家的领导人，面对复杂的国际形势和多变的外交关系，学会如何进行有效的跨部门沟通与协作。每一次决策、每一次协商，都将是对你沟通智慧与协作能力的极致考验。
通过这门课程，你将不仅掌握跨部门沟通的基本技巧和原则，更能在实践中深化理解，将理论知识转化为实战能力。你将学会如何在冲突中寻找共识，在挑战中激发潜能，最终带领你的团队穿越部门壁垒，共创高效协作的新纪元！
课程目标
课程特色：
区别于传统教学：采用情景模拟沙盘，让学员将日常表现投射，利用投射分析达成跨部门沟通协作能力的培养目的；
区别于传统教导：在沙盘模拟中运用大量的跨部门沟通协作的训练工具，模拟训练场上多流汗，实际战场上少流血；
区别于传统认知：沙盘只是载体，通过沙盘营造愉悦学习环，提高学习氛围，最好的认知扩展不是灌输，而是亲身体验，未曾体验参与，何来感悟成长！
课程收益：
1．通过模拟联合国中的国家合作与竞争，深刻体会到跨部门合作的重要性，学习并实践跨部门沟通的基本技巧和原则，提升有效沟通的能力。学会通过有效的沟通和协商来化解冲突，达成共识。
2. 担任国家领导人或团队中的关键角色，亲身体验领导者的责任与挑战，提升自己的领导力。
在团队建设中学会如何激励团队成员、协调团队内部关系，提升团队整体效能。
3. 面对模拟中的突发情况和复杂局面，学会如何保持冷静、灵活应变，提升自己的应变能力和抗压能力。
4. 通过模拟不同国家的文化和背景，学会如何与不同文化背景的人进行有效沟通与合作，提升自己的跨文化交流能力。
课程大纲
沙盘背景：
《模拟联合国》课程是一门提升企业跨部门沟通与协作的情景模拟沙盘课程。沙盘模拟了一个国际社会，由10个国家组成，每个国家有一位选举产生的领导人，承诺完成对国民的责任，不管手段如何。国家领导人带领的团队，将在面临诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成目标。每个国家都需要认真分析信息，需要艰难的和其他有文化隔阂，甚至缺乏信任及不良沟通的国家周旋，而达成本国目标。每位国家领导人五年任期结束之前，必须与友国之间达成真正的国家联盟！
第一部分游戏体验
第一讲：模拟联合国——沙盘模拟
一、沙盘模拟准备
1．沙盘背景故事：模拟联合国
2．各国家情况介绍
3．沙盘目标：达成对国民的承诺、建立联合国
4．小组模拟团队建设与角色分配
1）总统
2）全权大使
3）财务官
4）信息官
5）智囊团
二、规则解读，制定计划
1. 活动分5轮（即5年）实施，每轮约15-20分钟
2. 各国起始物资的数量是不一样的
3. 交换物资没有比例限制
4. 物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间进行，与敌对国禁止交换
三、设置各个国家彼此的关系
1. 友好
2. 一般
3. 敌对
四、各个国家初始的资源材料分配
1. 噶喇-厐莱
2. 迦廷-罗斯
3. 安宁-佘州
4. 哈密-巴都
5. 满都-兵图
五、沙盘模拟过程阶段
1. 准备阶段研讨-第一年
2. 正式模拟阶段-第二到五年
1）第二年研讨，满都-兵图履行承诺
2）第三年研讨，满都-兵图、哈密-巴都履行承诺
3）第四年研讨，八个国家履行承诺
4）第五年研讨，六个国家履行承诺
第二部分复盘与学习
第一讲、小组复盘+大组内分享
一、回顾目标：最初目标、实际达成
思考及讨论问题（问题可选部分或增减）：
分享一下我此刻的心情
我觉得我们获得《模拟联合国》沙盘游戏的优胜了吗？
关于游戏结果，我有什么想说的吗？
我是怎么理解联合国游戏的目标？
二、反思过程：亮点、不足、原因
思考及讨论问题（问题可选部分或增减）：
游戏中，您的国家卷入了战争吗？为什么？
您认为是什么让那些国家躲过了战争？
我们国家（小组）和哪个国家（小组）产生剧烈的冲突，什么让我印象深刻？
互相之间出现冲突的根本原因是什么？
我们国家（小组）有哪些方面做的好？哪些方面做的不够好？
其他国家（小组）有哪些方面做的好？哪些方面做的不够好？
我们国家（小组）内部，是否存在冲突或沟通不畅？什么让我印象深刻？
你在游戏中起到了什么角色？你如何评价自己游戏中的表现？
三、总结经验：感悟、规律
思考及讨论问题（问题可选部分或增减）：
这个游戏，让我联想到了日常工作中哪些场景（哪些人或事）很类似？
这个游戏，给我最大的启发（经验）是什么？
从这个项目中学到了哪些宝贵的经验和教训？
四、行动计划：停止、继续、开始
思考及讨论问题（问题可选部分或增减）：
回到实际工作中，我觉得哪些行为我们应该停止做？
回到实际工作中，我觉得哪些行为我们应该继续（保持）做？
回到实际工作中，我觉得我们应该开始做哪些？
关于团队或公司或领导，我想说些什么？
第三讲、跨部门合作四步法
第一步：准备——信息收集与需求分析
1.数据事实与主观臆断
2.了解对方需求和目标
3.明确自己的需求
第二步：交流——开启对话与澄清问题
1.选择合适的时机和地点
2.开放性沟通
3.冲突识别与澄清
第三步：协商——制定解决方案
1.头脑风暴
2.评估与选择
第四步：巩固——执行协议与维护关系
1.确定行动方案
2.建立信任
3.学习与成长
4.后续跟进
