课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
销售管理者、业务管理者、销售业务骨干 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的成功不仅依赖于产品或服务的质量，更取决于销售人员如何有效地与客户沟通、理解客户需求，并建立长期的信任关系。同时，作为销售管理者，您还需要具备出色的领导能力，能够激发团队潜力，提升整体绩效。然而，每个客户和团队成员都有自己独特的性格和行为风格，这使得传统的“一刀切”管理方法难以奏效。
本课程基于DISC行为评估理论，旨在帮助销售管理人员深入了解自己和他人（包括客户和团队成员）的行为风格，从而制定更加个性化和有效的销售策略和领导方式。通过系统的学习和实践，学员将掌握如何运用DISC理论来影响说服客户、培育下属，并实现绩效导向的管理实践，最终推动销售业绩的持续增长。
课程目标
1.深入理解DISC理论：学员将全面了解DISC四个维度（支配型D、影响型I、稳健型S、谨慎型C）的含义，掌握识别客户和团队成员DISC类型的方法。
2.提升影响说服能力：通过学习和实践，学员将能够根据不同客户的DISC类型，调整销售策略，建立信任，达成交易，并做好客情维护，从而提升销售业绩。
3.增强团队领导能力：学员将学会根据团队成员的DISC特质分配任务，调整领导风格，进行有效沟通和激励，培养团队协作能力，打造高效的销售团队。
4.掌握绩效导向管理：学员将学会设定SMART目标，并与团队成员的DISC类型对齐，掌握有效反馈和绩效面谈技巧，设计多元化的激励机制，协助销售人员制定个人职业发展路径，实现团队绩效的持续提升。
课程大纲
第一讲：影响说服 - 理解客户与同事的行为风格
一、DISC简介
1.解释DISC四个维度
支配型D、影响型I、稳健型S、谨慎型C
二、识别客户的DISC类型
1.客户行为分析：不同类型客户的购买行为特点、沟通偏好、需求动机等
2.因人而异的销售：针对不同类型的客户调整销售策略
三、销售场景演练（角色扮演）
1.运用DISC对客户建立信任
2.运用DISC与客户达成交易
3.运用DISC做好客情维护
第二讲 培育下属 - 发展高效的销售团队
一、了解团队成员的DISC特质
1.分析团队成员的DISC类型，了解他们的强项和弱势。
2.根据DISC特质分配任务，发挥每个人的最大潜力。
二、因人而异的领导技巧
1.根据成员的能力与意愿及DISC类型调整领导风格。
对D型：给予挑战，鼓励自主决策。
对I型：提供认可，鼓励团队合作。
对S型：提供支持，保持稳定的工作环境。
对C型：明确期望，提供详细的指导和反馈。
三、沟通演练与反馈（角色扮演，练习沟通策略）
1.运用DISC对员工进行有效的授权
2.运用DISC对员工进行有效的激励
四、培养团队合作与凝聚力
1.建立一个支持性的工作环境，促进团队成员之间的相互理解和合作。
2.解决团队内部冲突的方法，确保高效运作。
第三讲：绩效导向的管理实践
一、 SMART目标与DISC对齐
1.SMART目标设定：介绍SMART目标设定原则，强调目标的明确性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性。
2.DISC与目标对齐：分析团队成员的DISC类型对目标实现的影响，确保目标与团队成员的个性和能力相匹配。
二、 绩效评估与反馈
1.有效反馈技巧：教授如何给予有效反馈，包括正面反馈和负面反馈的技巧和注意事项。
2.绩效面谈：模拟绩效面谈场景，让学员练习如何根据员工的DISC类型给予个性化反馈和制定改进计划。
三、激励机制与持续改进
1.激励机制设计：结合团队成员的DISC类型和绩效表现，设计多元化的激励机制。
2.职业规划：协助销售人员制定个人职业发展路径，帮助他们实现职业目标
