商务礼仪——魅力提升之道-肖珂-师资聘请-企业培训_企业内训_员工培训_在线课程学习平台-课师宝-深圳市人人师网络科技有限公司

讲师资历

授课时间
授课对象	全员
授课方式	内训

课程背景

随着社会的发展、公司的发展，企业员工的商务礼仪素养也是非常必要的，如果不懂得商务礼仪，不仅会影响自身形象，还会影响企业的形象，很可能因为不懂礼而失去合作伙伴。礼仪具有很强的凝聚情感的作用，在现代商务活动中，人们的相互关系错综复杂，而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。本课程是专门针对商务人士设置的课程，能有效的提高商务人士的礼仪素养，更好的展现企业形象，促进商务活动发展。

课程目标

1.提升商务人士的商务形象 2.提升商务人士的内外修养 3.使学员懂得在商业交际活动中须遵循的礼仪规范

课程大纲

第一讲：礼仪与个人魅力——礼仪是人生成功的必经之路一、礼仪内涵的进一步认知 1.礼仪的含义及礼仪三要素 2.礼由心生”—将礼仪变成自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念 1.商务交往应遵循的原则 2.商务交往的基本特点第二讲：职场礼仪与沟通技巧——良好职业素养和有效的沟通助你前途无量一、沟通的基本理念 1.沟通原则 2.沟通分为：有效沟通、无效沟通 3.沟通的解析二、职场礼仪沟通技巧 1.微笑是人际沟通的桥梁 2.情绪控制与表情神态 3.运用合理的目光与人交流 4.如何运用手势与人沟通 5.沟通中“听”的技巧 6.赞美让你成为受欢迎的人三、职场的相处之道 1.与上司相处之道 2.与同事相处之道 3.与客户相处之道四、职场必备礼仪 1.敲门礼仪 2.行路、乘车次序位置礼仪 3.职场称呼礼仪第三讲：必备商务礼仪——修养决定人际，细节决定成败一、商务接待礼仪 1.商务迎接与引导礼仪 2.拜访礼仪 3.自我介绍及握手礼仪 4.接递名片的礼仪 5.陪同与引领要求 6.行走、上下楼梯 7.相遇的礼仪 8.进出电梯礼仪 9.乘车礼仪 10.送客的礼仪二、商务会议礼仪 1.会客、会议、洽谈、谈判的排序技巧 2.会议布置细节及安排技巧 3.会议位次排序的礼仪 4.会议礼仪其他注意事项四、商务电话沟通的礼仪与技巧 1.电话礼仪的重要性 2.接听、挂断电话的礼仪 3.接打工作电话时机及注意事项五、商务邮件礼仪 1.商务邮件收发技巧及注意事项 2.商务邮件称谓礼仪 3.商务邮件格式礼仪 4.商务邮件功能运用技巧六、服务礼仪 1.服务礼仪的定义：狭义的服务礼仪和广义的服务礼仪 2.服务礼仪在商务活动中的运用技巧 3.把领导、客户、同事当成服务对象 4.服务礼仪细节处理技巧第五讲：商务社交礼仪----个人修养让你魅力四射一、商务社交言谈的礼仪 1.交往六不谈 2.私人交往五不问 3.适宜交谈的话题 4.谈话的禁忌二、商务社交形象礼仪 1.首轮效应-打造商务社交的魅力第一印象 2.形象之首—你的仪容，是商务场合最有说服力的名片 3.商务社交着装礼仪（1）社交中形象的规范--沉稳睿智可靠的绅士形象（2）社交中形象的规范—优雅大方干练的淑女形象第六讲：总结，回顾

课程案例

【肖珂老师】2019年12月3日受邀为天津城建大学讲授《商务礼仪》课程圆满结束！

【肖珂老师】2018年8月3日受邀为沈阳某银行讲授《会议及商务礼仪》课程圆满结束！

【肖珂老师】2018年7月15日受邀为东莞智通MBA学院讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年7月6日受邀为保定信诚人寿讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年7月4日在青岛讲授《高端商务礼仪》公开课圆满结束！

【肖珂老师】2018年6月23日给深圳某企业讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年6月21-22日给上海国投安信讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年6月7-8日给深圳某证券公司讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年5月19日给十堰某生产制造集团讲授《销售礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年5月12日给广州某工商银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年4月21日给上海中国银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年4月14-15日给包头某银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年4月10日给北京某银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年4月9日给广州某地产集团讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年4月7日给包头某银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年3月24日受邀给宿迁联盛科技讲授《高端商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年3月16日受邀给深圳某地产集团讲授《职场魅力女神》圆满结束！

【肖珂老师】2018年3月9日受邀给宁波某银行讲授《商务礼仪》圆满结束！

【肖珂老师】2018年3月8日受邀给天津某商业银行讲授《商务礼仪与女性职业化妆》圆满结束！

【肖珂老师】2018年3月11日受邀给南京招商银行讲授《雅致礼仪—职场精英女士篇》圆满结束！

【肖珂老师】2018年1月20日受邀给上海浦发银行讲授《商务礼仪——魅力提升之道》圆满结束！

2017年12月9日肖珂老师受邀给攀枝花攀钢集团讲授《金牌商务礼仪》圆满结束！

2017年12月4-5日肖珂老师受邀给湛江某港口集团讲授《商务礼仪与红酒鉴赏》圆满结束！

2017年11月19日肖珂老师受邀为长沙工商银行讲授《大堂经理赛前辅导》圆满结束！

2017年11月17-18日肖珂老师受邀为上海浦发银行讲授《客户经理商务礼仪》

肖珂老师7月16日为天津博纳斯阀门集团讲授《金牌商务礼仪》课程圆满结束

肖珂老师6月27日为火星人家电讲授《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师6月26日为恒大世博酒店讲授《星级酒店服务礼仪》课程

肖珂老师5月27-28日为燕山钢铁讲授《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师5月10日为齐鲁交通集团讲授《国际商务礼仪》课程

肖珂老师4月25日公开课《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师4月13-14日为海南望海国际商业广场讲授《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师3月31日为江苏泓丰线业科技讲授《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师3月29日为东方国际集团讲授《商务礼仪——魅力提升之道》课程

肖珂老师3月10-11日为浙江火星人家电讲授《商务礼仪——魅力提升之道》

肖珂老师3月4日为河南中牟农商行讲授《商务礼仪——魅力提升之道》

肖珂老师5月5日为多彩航空讲授《商务礼仪-魅力提升之道》

商务礼仪——魅力提升之道

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