《网络舆情管理与媒体表达》-孙玮志-师资聘请-企业培训_企业内训_员工培训_在线课程学习平台-课师宝-深圳市人人师网络科技有限公司旗下课师宝平台

讲师资历

授课时间
授课对象	企业中高层领导；企业市场部、营销部、公关部、网络推广部人员；网店店主、网站站长、网站编辑、创业人员；广告公司员工
授课方式	公开课

课程背景

从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。 2015年两会期间北京华能热电厂爆炸事故，莆田系、百度门事件，三聚氰胺事件，城管打人事件…… 无一不是由互联网曝光并在网络舆论中被迅速放大的。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在移动互联网媒体时代，强化对网络舆情的管理和媒体表达，已是势在必行。本课程分别从“网络舆情”，扑面而来的状况、“管理舆情”，势在必行的管控和“媒体应对”，不可避免的交道三个方面进行分享，运用经典案例，通过讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的舆情管理与媒体表达能力。课程可用于行政单位的舆情管理能力训练，也可根据培训单位的需求调整为技能训练课程。

课程目标

1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 2.掌握舆情收集、分析与预判的方法； 3.掌握正确引导危机舆情的方法； 4.掌握建立高效舆情管理平台的方法； 5.掌握运用舆情树立良好社会形象的方法； 6.掌握负面网络舆情的应对方法； 7.掌握与媒体打交道的方式与方法。

课程大纲

第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况一、汹涌而来的网络舆情 1.什么是网络舆情； 2.网络舆情对于单位的重要性； 3.把握好网络舆情的好处。二、网络舆情的“危”与“机” 1.自媒体时代网络舆情的传播特点； 2.自媒体时代舆情管理工作的挑战； 3.自媒体时代舆情传播带来的新机遇。案例：百度中的“储蓄事件”。案例：2015年两会期间北京华能热电厂爆炸事故。案例：三株的覆灭。第二讲：“管理舆情”，势在必行的管控一、如何建立高效舆情管理平台 1.负面舆情产生的原因； 2.树立舆情危机意识； 3.舆情管理平台的整体工作流程； 4.全方位舆情监测预警平台； 5.多资源的网络舆情公关平台； 6.高效率的危机处理平台。二、如何形成良好的舆论传播 1.运用舆情的“道”与“术”； 2.什么样的舆情信息容易被传播； 3.营造良好舆情的六个方法。三、如何应对日常负面网络舆情 1.日常负面舆情的类型与传播规律； 2.普通负面舆情的应对原则与一般流程； 3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。四、如何应对危机舆情 1.危机舆情的爆发原因及特点； 2.危机舆情的防范； 3.危机舆情的信息监测； 4.危机舆情的分析与评估； 5.危机舆情的处理方法； 6.危机舆情的善后方法。案例：失踪的包裹。案例：湖北当阳发电厂爆炸事故。现场演练：结合今天所学，为自己所在的机构拟写一份舆情管理平台建设方案。第三讲 “媒体应对”，不可避免的交道一、日常工作中如何与媒体打交道 1.与媒体打交道的错误方式； 2.与媒体打交道的九项原则；二、应对突发舆情时如何与媒体打交道 1.新闻发言人应对危机舆情的素质要求； 2.新闻发言人与媒体沟通的主要原则； 3.新闻发言人的肢体语言。案例：懵掉的取款机。案例：广东电网建豪华楼事件。案例：城管打人事件。第四讲总结、回顾 1.强化意识是舆情管理的必要前提； 2.一颗善心是舆情管理的根本之道； 3.真心实意地为人民服务，是最好的舆情管理。

课程案例

《网络舆情管理与媒体表达》

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