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问题解决术

课程背景:

我们都知道企业里不缺少发现问题的人,只缺少解决问题的人!问题解决力就是企业的生产力和竞争力,解决问题的过程就是企业发展的过程。解决问题的能力就思维的能力,思维能力决定生存能力。个人的思维能力决定一个人的生存和发展的能力,组织的思维能力决定着一个组织的生存和发展的能力。

中国人解决问题更多靠一个“悟”字,因每个人悟性不同,解决问题的效果必然不同;而西方人解决问题更注重的是一个方法、一种模型、一个图标、一种流程来解决问题,这样解决问题效率会更高,效果会更好。

 在实际工作中,大多人解决问题的方式还是中国人的解决方式,靠悟性、凭经验、靠感觉,缺少一套系统的、科学的解决问题的方法和工具。

本课程是一门思维工具化课程,它将教会我们从封闭式思考到开放式思考,从被动思考到主动思考,从感性思维到理性思维,从线段式思考到系统思考,从分散思维到流程思维。解决问题的能力决定了你的生存能力,无论作为企业还是个人,都应将这门课作为必修课。如果你没学过这个课程,就不要说你会解决问题!

课程亮点

1、有流程!每个模块都有标准的操作流程,使解决问题流程化;

2、有案例!每个模块都有对应的案例练习,逐步演示给你看;

3、有工具!每个模块都有相应的工具表格,教你学会怎么用;

4、有效果!这是一门思维工具课,拿来就能用,用了就有效。

课程收获:

学员

1、建立积极主动的思维、主动管理的习惯;

2、培养积极面对困难和解决问题的态度;

3、学习分析和解决问题的技能,提高解决问题的效率和质量;

4、提高自身逻辑思维能力,考虑问题更全面系统化。

企业

1、赋能组织中的每个人,提高组织整体解决问题的效率和质量;

2、作为企业内部分析和解决问题的工具方法;

3、提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险;

4、帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。

课后产出与任务

1、获得一套完整分析和解决问题的流程和方法;

2、获得一套(4张)问题分析与解决工具表格;

3、管理者可直接将工作中的实际问题,运用工具对问题进行分解和落实,立竿见影;

4、课后每位学员将获得一份《工具使用行动指南》,促进培训效果落地。

课程对象:职业经理人、公司各阶层管理者、核心骨干员工

课程大纲:

第一章 :(问题)是什么?——情景分析法

第一节:情景分析的操作流程

1、解决问题的流程和步骤

2、问题的特征

3、牛眼提问法

4、优先级排序

5、情景分析操作流程

第二节:情景分析的实际应用

1、情景分析工作表使用说明

案例演示:情景分析工作表的应用

主要解决问题:透过表象看本质,挖掘问题背后的问题,集中精力解决重要问题。

第二章  (问题)为什么?——原因分析法

第一节:原因分析的操作流程

1、四种偏差类型

2、查找原因三种常用方法

3、比较法的具体使用方法

4、原因分析的操作流程

第二节:原因分析的实际应用

1、原因分析工作表使用说明

案例演示:原因分析工作表的实际应用

案例分析:《树之死》

主要解决问题:对过去发生的问题,查找根本原因,先治本再治标。

第三章:(问题)做什么?——决策制定法

第一节:决策制定的操作流程

1、影响决策的因素

2、确定决策目的

3、制定决策标准

4、对方案进行风险评估

5、决策制定的操作流程

第二节:决策制定的实际应用

1、区分限制性条件和期望要素

2、对期望要素进行权重打分

3、权重打分方法和基本原则

4、给备选方案期望要素记分

案例演示:决策制定的实际应用

案例:选新办公室

主要解决问题:当团队或个人面临多个方案选择时,如何做出最优选择,提高成功概率。

第四章:(问题)怎么做?——计划分析法

第一节:计划分析的操作流程

1、设定目标的SMART原则

2、制定行动方案的方法

3、挖掘潜在问题并分析原因

4、制定预防性措施和应急性措施

5、决策制定的操作流程

第二节:计划分析的实际应用

1、计划分析工作表的使用说明

2、对问题采取预防和应急性行为

3、对机会采取促进和利用性行为

4、设立预警机制

案例演示:计划分析工作表的实际应用

案例分析:《利华酒厂的一项新计划》

主要解决问题:如何制定一项完美的计划,真正做到运筹帷幄决胜千里。

讲师介绍:赵海云老师  原华仁药业集团(上市)人力资源总监

管理技能实战专家

日产训MTP认证讲师

14年大型企业管理实战经验

辅导500+家企业受训人次超10万人

原青岛天人环境能源有限公司 培训总监

原青岛华仁药业集团(上市)丨人力资源总监

清华大学、青岛大学、中国海洋大学等EMBA班特邀讲师

→连续7年海尔集团特聘讲授《打造一流执行团队》等课程

→连续6年青岛优度生物特聘讲授《高效沟通的技巧与方法》等课程

→连续5年慈铭体检中心特聘讲授《时间管理与工作效率提升》等课程

→连续4年武汉烽火科技特聘讲授《赢在执行力-结果导向与过程管控》等课程

为制造业/服务业/能源电力/通讯业/金融业/政府及高校等行业进行管理咨询、诊断及授课辅导,至今累计1200场+授课,帮助企业培养优秀管理者及管理技能提升。

返聘20+《赢在执行—中层管理技能提升》,为中国移动/日照港/海信日立等企业授课;

返聘16+《结果导向与过程管控》,为云南卷烟厂/美泰科技/成都中石油等企业授课;

返聘25+《高效沟通技巧与方法》,为江苏扬州汇银集团/百盛集团/工行等企业授课;

返聘30+《赢在执行力—拿结果说话》,为青岛港/可口可乐/平安保险等企业授课;

返聘35+《时间管理与工作效率提升》,为恒信控股/深圳航空/国家电网等企业授课

第一讲:情景分析的操作流程

21分18秒

第二讲:情景分析的实际应用

19分23秒

第三讲:原因分析的操作流程

18分32秒

第四讲:原因分析的实际应用

19分43秒

第五讲:决策制定的操作流程

11分07秒

第六讲:决策制定的实际应用(上)

19分37秒

第七讲:决策制定的实际应用(下)

19分03秒

第八讲:计划分析的操作流程

11分02秒

第九讲:计划分析的实际应用(上)

12分16秒

第十讲:计划分析的实际应用(下)

18分52秒

课程评分

1 2 3 4 5
评论

全部评论

317

porwwe

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98天前

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