蝶变新生-从校园人到职场人之

职场礼仪

课程背景

随着应届毕业生及职场新人大量步入职场，很多新人具备专业知识与实操能力，但普遍缺乏系统的职场礼仪素养。新人初入职场后，常面临诸多现实困扰：不懂人际称呼与沟通分寸，无意得罪领导和同事；言行举止随意、着装不够职业化，难以建立专业靠谱的第一印象；线上沟通不分时间、开会行为散漫，影响团队协作；不懂得汇报边界、不懂办公与饭局规矩，容易触碰职场雷区。

同时，新人因缺乏礼仪意识，容易被贴上不懂事、不成熟的标签，难以快速融入团队，错失成长和晋升机会。职场礼仪是职业素养的基础，也是新人立足职场、人际协作、长远发展的必备能力。为帮助职场新人规避礼仪误区、建立职业形象、掌握待人接物标准规范，特开设本次职场礼仪专项课程，助力新人快速完成角色转变，从容适应职场环境。

课程收获

1. 建立职场礼仪认知，规避常见礼仪雷区，树立专业职业形象

2. 掌握仪容仪表规范，打造得体外在气质，快速建立专业信任感

3. 精通职场语言与沟通礼仪，掌握分寸感，高效融洽人际协作

4. 规范言行举止，养成优雅职业行为习惯，提升个人职业素养

5. 掌握会议、电话、宴请等社交礼仪，从容应对各类职场社交场景

课程对象：新员工，大学应届生

课程大纲

第一讲：职场礼仪概述——理解职场礼仪的重要性

1. 职场新年不懂礼仪，带来的困扰

——职场新人最容易踩得15个礼仪雷区

2. 你的形象价值百万

——不学礼，无以立

——中国人的礼仪传统

——礼仪体现人的涵养

3. 何谓礼，何谓义

——体现尊重、厚重

——一种形式，形象

4. 职场礼仪的概述

——礼仪的概念

——礼仪的作用

第二讲：仪容仪表——职场新人的自身形象注意

1. 职场仪容仪表

——仪容的内容：头发、面部、耳朵、手部

——仪表的标准：服饰，穿着，打扮

2. 头发：发式庄重，梳理整齐

——男士的要求

——女士的要求

3. 面部：干净整洁，庄重适度

——男士的要求

——女士的要求

4. 耳朵：保持干净，饰物规范

——男士要求

——女士要求

5. 手部：保持清洁，忌长甲染甲

6. 着装：整洁、清爽

——休闲通勤装（适合氛围轻松的互联网，it、文创类以及初创型公司）

——商务休闲装（适合相对严瑾的公司类型，央国企、外企等）

——正式职业装（含工服，适合窗口型、服务型、制造业等有着装要求的公司）

——正装着装规范

第三讲：职场语言——职场新人的语言规范

1. 职场新人语言需注意的5大维度

——见面称呼礼仪

——工作对接礼仪

——微信、丁丁等线上礼仪

——会议礼仪

——汇报与上下级礼仪

2. 职场语言的基本原则

——四大原则

3. 职场语言的声音运用

4. 职场语言的表达基本技巧

——选择积极的用词与方式

——善用“我”式替代“你”

——善用维护企业形象的语言

5. 职场语言的聆听基本技巧

——肢体语言配合效果更佳

——聆听过程中要有跟进

——聆听过程中要有回馈

第四讲：职场行为——职场新人的行为举止规范

1. 微笑表情的绽放

——真诚的笑容最能拉近与人的距离

2. 眼神与注视

——眼神交流的注意事项

——注视的区域

3. 站立与坐的姿势

——男士的站立

——女士的站立

——站立姿势的注意事项

——规范的坐姿

4. 行走与下蹲的姿势

——基本要求

——得体的做法

5. 递送物品与引领别人

——递送物品的注意事项

——引领别人的注意事项

第五讲：社交礼仪——职场新人要注意的社交礼仪

1. 电话礼仪

2. 会面介绍礼仪

——介绍时的方式

——被介绍时的注意事情

3. 会面名片礼仪

——加微信礼仪

4. 握手礼仪

——基本规范

——男女有别

5. 电梯/楼梯礼仪

——直梯礼仪

——扶梯礼仪

——楼梯礼仪

6. 同行位置

7. 乘车礼仪

8. 餐饮礼仪

讲师简介
何峰
管理效能提升专家

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

聚沙成塔 版权课程联合主讲

五维领导力 认证导师

IPTA TTT国际职业培训师、九型人格性格分析师

曾任：明腾集团 | 机场商贸事业部总经理、一号商学院副院长

曾任：三胞集团（民营企业50强） | 培训大学&领导力发展中心负责人

曾任：汉商集团（上市） | 培训负责人

曾任：深圳昆季大成文化 | 创始人

2023年度 金师奖 授课超160场

2021年度 十大讲师 授课超过180场

→连续8年年课量100+天，终端返聘率70%，累计授课1100+天

→潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维，尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究，颇具心得

*实战经验：

从一线起步，做到企业高层管理，拥有很强的实战工作经验。老师将实操实战融入课程中，授课时干货满满，受训学员对老师的课程评价：实战、接地气、实操性强！所以，很多企业都是持续的返聘老师授课，多数企业都是3次以上，有的企业更是十几次的邀请老师为团队授课！