职业心态与职业能力训练

课程背景：

员工在企业工作，在职场中需要建立职业的心态，掌握职业的技能。

企业是以营利为目的而设立的组织，它要达成自己的市场目标，实现持续发展和赚钱。企业希望自己的员工能够具备较高的职业素养，能够给企业不断创造价值。企业也愿意给员工提供发展的平台和匹配的薪酬。

高职业素养的员工有什么特点呢？其实就是具备职业的心态，掌握职业技能。其中职业技能有包括专业技能和通用技能。

每个人都希望在企业中得到更好的发展，实现职业生涯的成功。那我们就要打造我们的职业心态，训练和掌握职业的技能。

本课程从职业心态和职业技能两个维度，为学员提供系统的方法和工具，帮助大家成为一个高职业素养的精英员工。

课程收益：

▲ 帮助学员深入理解企业经营的本质，企业对员工的职业化要求，掌握员工职业素养模型；

▲ 帮助学员系统了解和打造职业心态，包括结果导向、客户意识、责任担当、积极主动的心态；

▲ 帮助学员系统了解和提升职业技能，包括专业技能、目标管理、沟通能力、商务礼仪、职业生涯规划能力。

▲ 通过系统学习，帮助学员建立职业心态，提升职业能力，帮助学员实现成为精英员工。

学员对象：职场新人、公司基层员工。

授课时长：3小时18分。

课程大纲

第一讲 企业经营的本质

1.企业的本质是盈利和赚钱

2.企业的盈利依靠员工的贡献和目标达成

3.企业经营要达成的三类目标

4.企业各部门的分工与核心目标

5.企业最喜欢高职业化的员工

6.员工职业素养模型：职业心态+职业技能

第二讲 职业心态-结果导向

1.思考：为什么技术人员工资高于车间工人？

2.企业根据员工的贡献和工作结果匹配薪酬

3.案例解读：小王买书的经历

4.没有工作结果一切苦劳都没有价值

5.不同岗位员工需要向公司交付的结果清单

6.企业和员工之间的关系

第三讲 职业心态-客户意识

1.思考：工作中你的客户是谁？

2.工作中的三类客户解读

3.案例解读：海尔、阿里、华为的客户观念

4.员工有客户意识的四种表现

5.案例解读：海尔集团内部市场链与客户关系

6.成就客户就是成就自己

第四讲 职业心态-责任担当

1.案例解读：孩子有危险妈妈的选择

2.责任感让人充满能量，内心强大

3.案例解读：世界上最愚蠢的德国银行

4.责任心缺失的工作表现

5.企业喜欢有责任心的员工

6.敢于承担责任的人更让人信赖

7.有责任心的人自我驱动

8.有责任心的人能取得更大成功

9.责任担当的重要性

第五讲 职业心态-积极主动

1.案例解读：销售员小李和小张面对困难时的不同表现

2.积极心态和消极心态的表现对比

3.进取心可以让你散发光辉

4.关注圈和影响圈

5.测试题：哪些事是你可以立即行动进行改变的

6.积极主动的人用行动改变结果

7.企业喜欢重用积极心态且能力强的员工

8.自我心理暗示与自我激励

第六讲 职业能力-专业技能

1.思考：销售人员、研发人员、行政文员要掌握哪些专业技能？

2.不同岗位员工的专业能力要求

3.让你的专业技能与公司核心业务融合

4.专业技能的自我修炼：九段秘书

5.员工的专业技能如何获得？

6.7-2-1学习法让你快速提升专业技能

7.案例解读：某员工一项新技能的获得经历

第七讲 职业能力-目标管理

1.什么是目标和目标管理

2.目标制定的工具：SMART法则

3.案例解读：这些目标制定的有效吗？

4.员工的目标从哪里来？

5.案例解读：基于目标制定分解计划

6.案例分享：某公司员工的工作周报

7.目标和工作计划的关系

第八讲 职业能力-沟通技巧

1.思考：如何说服出租车司机为你让路

2.沟通的定义

3.沟通的四个目的

4.小测试：这四种情况沟通的目的是什么

5.职场沟通的六个重要技巧

（1）明确沟通目的，围绕目的组织语言

（2）换位思考，用别人容易接受的方式进行沟通

（3）带着解决方案和B计划

（4）言简意赅，逻辑性表达

（5）建立情感账户，获得对方支持

（6）获得领导信任，让沟通变得简单

第九讲 职业能力-商务礼仪

1.会面、介绍的礼仪

2.交谈的礼仪

3.会议的礼仪

4.宴请的礼仪

5.乘车的礼仪

6.客户接待的礼仪

第十讲 职业能力-职业生涯规划

1.什么是职业生涯规划

2.案例解读：员工成为总经理的职业生涯之路

3.职业生涯规划的分类

（1）短期规划

（2）中期规划

（3）长期规划

（4）人生规划

4.以终为始的职业规划

5.技术和管理职业发展双通道解读

6.与企业发展同步是职业成功的捷径

7.持续学习，提升眼界和格局