金牌员工关键能力修炼-高效沟通                       

课程背景：

沟通最重要的是简单、明确且无误地传递信息，达成认知统一并高效行动。高效沟通会让我们的工作成效加倍，但常常是我们想表达100%，沟通时却只能讲出80%，对方听到的只有60%，听懂的只有40%，真到执行的只有20%。但我们常常会因为各种沟通不良而达不到工作效果：

因工作信息编码不清导致对方没有接收全信息，

因缺少双向反馈确认导致对方没有理解全信息，

因缺乏有效说服能力导致双方最终没达成共识，

因缺少持续追踪监督导致对方没有真正去行动……，

本课程结合老师多年的实战经验，从沟通的底层逻辑出发，按照“清晰表达，同频理解，有效说服和促发行动”四个步骤展开讲解，最终达成提高学员沟通能力的目标。

课程收益：

价值1：学习有效清晰表达的方法

价值2：学习有效同频理解的方法

价值3：学习有效说服他人的方法

价值4：学习有效促发行动的方法

价值5：学习有效场景沟通的方法

课程时间：1.5小时

课程对象：全体员工

课程大纲

先导篇

1、 课程背景

2、 课程收益

3、 课程结构

第1讲 确保清晰表达

1、五个要素

2、两个法则

3、五个技巧

第2讲 确保同频理解

1、七大诱因

2、两个法则

3、四把钥匙

第3讲 确保有效说服

1、三大策略

2、四个步骤

3、五种方法

4、六个技巧

第4讲 确保促发行动

1、 三个原则

2、 杜绝应付

3、 闭环跟踪

4、 异常处理

第5讲 高效场景沟通

1、与下属沟通技巧--有心

2、与同事沟通技巧--有肺

3、与上级沟通技巧--有胆

4、与客户沟通技巧--有耳

讲师资历

程平安

企业管理实战专家

工商管理硕士

世界500强企业15年以上实战管理经验

6年以上新生代员工辅导与管理经验

日产训MTP高级资格培训师

《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权联创导师

曾任：富士康科技集团（世界500强）| 生产部经理

曾任：锦盛包装（港资企业）| 项目经理

曾任：至道幸福生涯(深圳)文化服务有限公司 | 执行总监

擅长领域：导师制、关键人才培养中层干部管理技能培训、团队九段执行力、新生代员工管理、高绩效团队建设……

累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》、《跨部门沟通与协作》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。

程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资，港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理类和职业素养类内容，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。