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讲师资历

授课时间
授课对象	店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员
授课方式	公开课

课程背景

今天的实体门店，面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力，持续盈利能力越来越难，终端业绩提升要解决门店的客流和销售，也要解决新零售时代背景下门店经营管理转型问题，核心是打造高盈利标杆门店的服务销售系统和管理运营思维。

课程目标

● 强化实战技能、升级服务模式 ● 获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法 ● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

课程大纲

第一讲：课程导入一、店铺业绩诊断路线图“315” 案例：37平米如何做到1000万年销售额 2. 持续提升业绩的5个关键密码实战工具：高盈利终端必须做好四个字：前后左右第二讲：业绩持续提升基石——终端引流与售前准备一、高盈利终端必须满足3要素 1. 客 2. 货 3. 场二、高盈利终端必须做到“战线前移”——主动吸客三、提升进店人数的8个策略和技巧 1. 视觉吸引入店，感觉决定购买 2. 3步营造店铺旺销氛围 3. 新品到店必须做好4件事落地跟踪表：店铺视觉整改跟踪表 4. 做好终端引流与截留案例解析：新世纪百货成功截留成交4200 5. 吸引客人进店的“3发炮弹” 版权工具：终端“吸客”45种借力工具和技巧 6. 如何设计有效有爆点的活动实战技巧：活动引流需要把握3个关键步骤 7. 做好终端活动4大模块 8. 5大要素让活动别具一格实战技巧：影响力中心客户的“3大标准” 9. 如何经营有情怀的朋友圈实战技巧：客户粉丝运营3大秘诀 10. 终端门店—吸粉18招 11. 终端门店—养粉12招第三讲：业绩持续提升关键——大单连单必杀技一、大单连单牢记3句话案例解析：哥弟冠军的秘密二、连单点+连单时机+连单技巧=连单率三、连单关键MOT——掌控顾客体验商品的过程实战技巧：连单搭配的4大思路7大技巧案例解析：太平鸟专卖店经典一例四、2步快速准确挖掘顾客的潜在需求视频案例：销售高手的“专业” 版权工具实操：商品推荐131结构设计与实操落地五、提升顾客购买欲——TPO视觉销售法版权工具实操：用好TPO的151法则与实操落地六、提高客单价——轻松找准顾客的心理账户现场实操：设计心理账户应用话术七、增加成交率——避免顾客购买犹豫不决的两大技巧版权工具实操：4+1话术设计与实操落地八、80%导购镜前服务存在的关键错误九、如何做到及时成交又不让顾客反感十、假设成交组合拳应用与动作分解十一、区隔营销——顾客离店发送“3颗子弹” 第四讲：业绩持续提升保障——终端VIP管理一、VIP开发管理3要素案例分析：南京回眸服饰店的如何做到回购率80% 工具表格：客户关系管理20项核心内容 VIP管理技巧：4类重点客户的筛选技巧二、如何快速有效分析出VIP贵宾和睡眠顾客实操工具：如何唤醒睡眠顾客现场实操：关系互动的6大策略与实施技巧三、365互动策略阶段流程表四、客户服务如何做好理由设计+话术设计工具表格：客户专属日子服务表现场实操：VIP137回访内容和话术设计五、顾客互动强化3大禁忌六、朋友圈互动禁忌和2+1互动技巧工具表格：关系互动的话题、时间和频次实操工具：短信微信设计模板和设计技巧视频案例：《猎场片段》带给我们的启示案例分析：唐小雅的成功秘诀七、如何提升VIP的转介绍八、利用机制提高员工维护VIP的意识和积极性

课程案例

舞动奇绩——终端业绩持续提升实战训练

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