与业务共赢-基于业务落地的培训需求分析

课程背景：

在经济全球化的今天，随着科技飞速发展，企业所面临的竞争日趋白热化，从原来的资源竞争上升到了人才竞争，企业要提升生存能力和持续发展，就必须能够吸引、培养和留住人才，如何实现呢？企业培训起到至关重要的作用，它是保持竞争力的“发动机”，这一理念已成为共识。而要做好企业培训的工作，培训需求分析是培训管理工作的起点和难点，需求掌握不准，将会造成“计划没有变化快”，培训计划“走形式”，计划实施中困难重重。如何能够有效精准针对培训需求开发设计课程

本课程由浅入深，实践与理论相结合，讲授与学员练习相结合，旨在让学员现场掌握培训需求的各种分析方法，学会运用相关理论依据做好培训需求分析，完善培训方案的设计。真正站在了培训管理者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的思路、工具和方法。帮助企业、培训管理者做好培训体系的搭建、培训工作的落地的等。

课程收益：

u 掌握培训需求分析管理系统，确保按需施教；

u 掌握企业培训分析模型运用，确保体系规范；

u 熟悉编写培训的方案及报告，确保培训落地；

u 掌握最新的课程设计与开发的流程及其思路。

课程时间：

4小时

学习对象：

企业人力资源管理者、人才发展管理者

课程大纲：

第一课：角色定位——培训管理者如何树立业务思维模式

第一讲：明确使命：培训管理者为谁负责

1、第一问：成就使命——培训管理者究竟要做哪些工作

2、第二问：体现专业——培训管理者应如何去开展工作

3、第三问：彰显价值——培训管理者究竟为什么而工作

第二讲：下沉业务：培训管理者下沉业务的三部曲

u 第一，树立业务思维，接触业务，缔结伙伴关系，与业务同频

u 第二，成为业务伙伴，理解业务，参与并肩作战，与业务共振

u 第三，推动业务发展，深谙业务，深度合作共赢，与业务合体

1、培训管理者下沉业务的三个阶段匹配的6个业务需求场景

2、业务需求6场景与培训管理者的7项胜任力素质

第三讲：转变认知：从了解业务的思维模式开始

1. 业务最不想要的

u 不务实：凡事只讲过程，没有结果

u 一刀切：只有一种解决办法

u 理论控：总讲概念，不解决业务实际问题

u 战略家：喜欢从大处着手

2. 业务眼中的3类培训管理者

u 战略伙伴型培训管理者

u 有求必应型培训管理者

u 闭门造车型培训管理者

3. 从利益相关者角度分析业务对培训管理者的需求

第四讲：参与实战：培训管理者如何驱动业务流程实践技巧

1、参与业务部门的工作

2、给业务部门合适方案

3、反馈人力资源的政策

4、制订业务部门HR计划

5、运作业务部门HR工作

6、参与HR人才梯队建设

7、建立人力资源管理体系

第二课：思维蜕变：做业务最想要的培训管理者

第五讲：改变思维：为什么你的培训支持力度低

1、为什么要做培训需求分析

2、培训需求分析的意义

案例：某公司培训需求分析

课程模型图：培训管理者必须遵循的培训管理流程

第六讲：提升专业：做好培训需求分析的三大模型

1、Goldstein三层次需求分析模型

2、前瞻性培训需求分析模型

3、基于胜任力的分析模型

思考：培训需求分析究竟该如何做？才能避免上述情况的发生？

第七讲：量体裁衣：运用问题树课程开发模型（上）

1、什么是问题树模型

1.1什么是问题树

1.2什么是问题树模型

1.3课程开发前五问：问背景→问学员→问目标→问内容→问方式

案例：运用课程开发前五问解决企业培训问题——某公司半年内员工流失率达50%，老板要求对招聘人员展开相应培训。

表单：课程开发前五问与问题树模型三步骤关系表

第八讲：量体裁衣：运用问题树课程开发模型（中）

2、问题树模型的三个核心概念

案例：继续上一个案例，往下进行分解

u 培训的目的

u 培训内容

u 课程中心

u 思维方式

2.1以终为始

u 从为什么出发

u 关注投资人的利益

u 找对人，做对事

u 表：问题树模型三步骤使用的方法和工具

u 图：业绩上升是否跟培训相关的分析

2.2以学员为中心

u 全面了解学员问题

u 因材施教，缺啥补啥

u 明确共性，突出重点

2.3以成效为目标

u 以结果为导向

u 对全员进行反馈

第九讲：量体裁衣：运用问题树课程开发模型（下）

3、培训需求诊断和调研四部曲

3.1确定急需解决的问题

u 两个方向：提升和降低

u 三个维度：过去、现在和未来

3.2明确关键责任者

3.3筛选培训需求

3.4确定课程大纲

第十讲：体现价值：培训需求诊断和调研的价值

1、做有价值的工作

2、找对人，做对事

3、因材施教

4、培训跟进有支持

5、价值呈现有依据

第十一讲：思维拓展：培训需求诊断和调研的准备

1、全局观和系统思考

2、服务意识

3、问题意识

4、合作意识

本结复盘：理理思路，考考理解 ，挑战一下

第三课：抓住关键————找出业务急需解决的问题

导入：常见的问题及对策

第十二讲：找准路径：培训需求调查的五种途径

1、经营目标

2、专长能力

3、管理问题

4、职业生涯

5、未来机会

第十三讲：活用方法：培训需求调查的五种方法

1、问卷调查法

2、电话访谈

3、层别法：完全穷尽

4、剥洋葱法：流程图分享

5、现场观察法

第十四讲：深度挖掘：培训需求不明确时怎么办？

1、运用培训需求冰山模型

案例：全员执行力培训解析

2、培训需求不明怎么办

案例讨论：提升门店的连带销售意识培训需求

第十五讲：全年布局：年度培训需求从哪里来？

导入：制订年度培训计划的困惑

1、培训的目的

2、培训的对象

3、培训的内容：年度培训需求挖掘的2-3-4

u 2：两个方向

u 3：三个维度

u 4：四个层次

第十六讲：提升价值：如何切入培训价值点

1、为大势服务

2、找最痛的点

3、找急需的点

本结复盘：理理思路，考考理解 ，挑战一下

第四课：确定需求——找准合适的人才能做有效的事

第十七讲：找对人，明确培训需求的对象（上）

1、工具一：鱼骨图

1.1鱼骨图的三种类型

u 整理问题型

u 原因分析型

u 对策方案型

1.2鱼骨图的用途

u 问题地图

u 确定培训的目的和对象

案例讨论：为什么企业培训效果不佳

第十八讲：找对人，明确培训需求的对象（下）

2、工具二：STAR法

导入：STAR法在培训需求分析中的运用

2.1精确定义：问题是什么

2.2全面展示：问题的影响因素

2.3客观判定：问题的关键要因

第十九讲：做对事，确定培训课程的大纲

导入：常见的问题及对策

1、工具一：现场访谈：访谈准备的5W1H解析表

u 明确访谈对象

u 提前收集基础信息

u 针对性设计问题卡

案例：不同层级的问题分析

2、工具2：问题树

2.1问题树的作用

2.2问题树的操作流程

u 选取关键词→关键词分组→群组命名→拟定课程名称→画出问题树

3、工具3：对策型鱼骨图

案例：如何提升访谈技能

3.1对策树的作用

3.2对策树的操作流程

u 对策提供→对策整合→对策命名→画出对策树→拟定课程大纲→润色包装

讲师介绍
李彩玉

人力资源管理实战专家

《五维人才官》主创导师

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

12年全国985/211高校招聘经验

中山大学EMBA/华南师范教育管理

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

曾任：香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

★ 金鑫科技/慧金科技/瑞莱私募股权/杏林夫子/迪利尔文化等5家单位人力资源顾问

★ 深圳市人社局、深圳总工会、深圳职业能力鉴定中心聘为《百万员工素质提升行动》特聘讲师

★ 深圳多家职业高校聘为《国家人力资源管理师》考证课讲师

擅长领域：非人、招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动用工风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

版权个人独创版权课程（10门课）：

《五维人才官——非人力资源管理者的人力资源管理》

《职场金伯乐——关键人才招聘与甄选技术》

《纵横职场——一张画布塑造新生代职业生涯》

《菁英之路——职场新秀蜕变大神36计》

《金牌校招官——应届生的招聘与甄选技术》

《金牌宣讲官——校园招聘成功宣讲四法曲》

《目标为王——可复制的绩效管理及改进技术》

《凝心聚力，基因制胜——新时代企业文化构建四步曲》

《劳动关系百宝箱——助力企业劳动用工0风险》

《新时代非人力资源经理的人力资源管理》

版权项目：《盘明萃赋——关键岗位人才胜任力建模微咨询》

认证课程：《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》《DISC》

*实战经验：

1、香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一）：

任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜：

[招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才；

[组建集团HRBP团队]：任职期间，搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队，为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。

[集团组织优化及用工风险管控]：任职期间，曾多次完成企业搬迁、企业并购、组织人员优化等高难度的工作：

①7次企业搬迁经验：涉及员工总人数3000多人，准备充分、合理设计流程，无劳动纠纷，均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作；

②3次企业并购经验：涉及人数2000余人，老师带领团队伙伴从资料收集，员工情况了解，并购方案设计到协议拟定、签合同，整个流程无缝对接，使并购计划顺利完成；

③2次企业规模性组织人员优化经验：由于企业转型、需对组织架构调整及人员优化，涉及人数1300余人，老师从前期的方案设计、资料备案、员工代表大会开展、选取职工代表团、与代表团人员协商、拟定相关方案，到协议签订等整个项目进展顺利，提前完成。

④集体纠纷及个人纠纷的处理：老师担任HR负责人后，重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化，晋升1年内将原来的一年10余起劳动纠纷降为0，真正做到了降本增效，提升全员幸福感）

[企业工会]：代表宝安区总工会参赛《集体合同签订》：从文案策划、参赛作品撰写、参赛队员的培训、到场比赛等全流程设计及指导，最终获得宝安区《企业集体合同签订大赛》团队及个人冠军的好成绩。

[企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀（生日会、员工座谈、各类文艺活动等），提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠纷为0。

[人才培养]：为解决全球70家分公司的人才储备需求，年均为企业进行上百场管理课程培训，培养了分公司总经理3名，部门经理32名，部门主管近130名，核心技术工程师45名。

[绩效及薪酬管理]：任职第2年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。

2、本地宝（互联网企业）集团战略中心：

任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化：

[战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队；

[核心人才建设]：为了满足公司的战略发展，企业在武汉分公司设立了[人才培养中心]，并由老师进行培养和管理，年均开展管理课程50场，且为企业分公司输送了近上百位不同岗位的骨干及专业技能人才；

[绩效及薪酬管理]：老师基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行了调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较2018年的上涨150%，利润率上涨200%。

[组建集团HRBP团队]：任职期间，组建了集团HRBP团队，并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。

部分成功案例：

[高盛集团薪酬绩效项目]：历时3个月，完成该上市企业薪酬绩效优化项目，降低企业用工成本同时，提升的企业员工凝聚力。2023年初，针对该上市企业提出优化薪酬，强化激励、赋能增效的薪酬改革项目，接到该项目需求后，从前期的在线调研，到公司实地考察及调研、访谈，并进行岗位分析，岗位价值评估、组织结构设计等一系列的工作，为该公司输出支持企业战略落地的薪酬绩效体系、奖金发放体系、内部人才发展体系等多项体系，企业老板说：“老师太专业了，我只是希望交付薪酬绩效，没想到老师高能产出，把我把整个人力资源体系全方位进行了优化及输出，太惊喜了，物超所值啊”；

[主导建滔集团薪酬体系改革项目]：2016年针对集团提出优化薪酬，强化激励、赋能增效的薪酬改革项目，从各子公司发展实际出发，组织全面进行人才盘点、岗位分析，岗位价值评估，并针对线路板、房地产各版块进行薪酬体系优化改革。经过长达一年半的项目推进，实现集团下辖企业薪酬体系改革项目落地，人才团队优化，共为集团盘点优选输送中层干部30名，优化薪酬激励方式提高效能，进一步降低集团整体人工成本达3%。

[主导建滔集团2017年绩效改革项目]：针对集团下辖行业跨度大，绩效评估难、绩效落地难等等问题，组织集团人力资源线条干部形成专业团队，开展绩效考核分析，通过选点、带线、成面，经过半年绩效调研、通过标杆跟进、流程梳理、架构整合、对绩效考核的流程进行重构，对绩效考核指标体系进行建滔，复盘考核应用中不足，针对性提出一地一策，因地制宜，形成集团几大板块灵活机动的考核机制，为传统老企业注入绩效活力，让企业各条线干部员工齐心协力，攻坚克难，当年集团实现70亿纯利润，同比上年度增幅达50%。

[主导本地宝人才梯队引进构建项目]：面临2019年企业全国布局，人才输出单一导致的人才流动大，适应时间长，新公司难于稳定人才团队的问题，针对性提出人才本土化、高校化、知识化、专业化的四化战略，结合本地宝全国布局实施人才一揽子计划，在分公司布局中提出核心城市高效揽才计划。结合互联网工作吸引新新人才，实施实习+工作+甄选+竞赛原则，把传统招聘变成练兵场，通过半年的时间为本地宝留下大量精英，成功从深圳两家企业发展到立足深圳布局全国，人才数量比之前翻了2倍，共计260人。

[主导深圳北理莫斯科2020届研究生就业辅导]：2020年4月-5月，主导深圳北理莫斯科大学（主打俄语及生态学专业）2020届研究生就业一对一辅导，对于学员就业难度高，对就业没有自信，不清楚如何找工作的现象，从前期的简历设计、面试技巧提升、职业定位等全方面辅导，帮助2020年大学生成功就业，受到学校老师及学生的百分百好评。